Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 09/07/2024

BELANGRIJK - LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR. DEZE BEPALEN DE VOORWAARDEN TUSSEN U EN DE ONDERNEMING MONTRANSPORT SAS (hierna monTransport.com) EN DE VOORWAARDEN EN DIENSTEN WAARMEE U AKKOORD GAAT DOOR TE KLIKKEN OP "Ik accepteer de Algemene Voorwaarden". VOORDAT U GEBRUIK MAAKT VAN DE DIENSTEN VAN MONTRANSPORT.COM, GAAT U ERMEE AKKOORD TEN MINSTE 18 JAAR OUD TE ZIJN EN BEKWAAM TE ZIJN EEN CONTRACT AAN TE GAAN. U GARANDEERT DAT ALLE INFORMATIE DIE U VERSTREKT JUIST IS. IEDERE VERDACHTE BOEKING, OF DEZE NU FOUT OF FRAUDULEUS IS, IS VERBODEN WANNEER U GEBRUIK MAAKT VAN ALLE OF EEN DEEL VAN DE DIENSTEN VAN MONTRANSPORT.COM VIA DE WEBSITE www.montransport.com. MONTRANSPORT.COM BEHOUDT ZICH HET RECHT VOOR OM TE ALLEN TIJDE DE HUIDIGE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN OP BASIS VAN EVENTUELE WIJZIGINGEN VAN DE WEBSITE OF WETGEVING. ELKE GEBRUIKER IS ZELF VERANTWOORDELIJK OM REGELMATIG DE VOORWAARDEN TE RAADPLEGEN OM OP DE HOOGTE TE BLIJVEN VAN EVENTUELE WIJZIGINGEN.

Artikel 1: Algemene informatie

De Website monTransport.com is een platform voor personen (professionals of particulieren) die op zoek zijn naar chauffeursdiensten. Deze personen, gewoonlijk "Reizigers" genoemd op de Website, zijn op zoek naar in Frankrijk, België, Duitsland of Spanje gevestigde Vervoerders die touringcars of minibussen exploiteren, of andere voertuigen met een maximumcapaciteit van 8 passagiers: chauffeurdiensten voor fiets of motor, taxi's en andere autoverhuurdiensten met chauffeur.

De Website brengt geregistreerde Reizigers die via de Website Reisaanvragen plaatsen en Vervoerders die via de Website Biedingen voor vervoer aan de Reizigers versturen met elkaar in contact.

De Website biedt Reizigers de mogelijkheid om de beste kwaliteit/prijs voor een vervoersdienst alsook een op maat gemaakte dienst te krijgen, terwijl het Vervoerders de mogelijkheid biedt om een eerlijke vergoeding voor hun diensten te krijgen. Dit is omdat de prijs van het vervoer niet gesubsidieerd wordt en alleen voortvloeit uit het evenwicht tussen vraag en aanbod. De Website is ook bedoeld om de optimalisatie van werkdrukschema's voor geregistreerde Vervoerders te vergemakkelijken vanwege de instroom van nieuwe bronnen van klanten.

Hoe het werkt
Een Vervoerder boeken op de Website kan op 3 manieren:

De Reiziger doet een boekingsaanvraag bij een Vervoerder die de optie van Automatische Aanbiedingen heeft geactiveerd:

De Reiziger vult zijn reisschema in via het reisformulier.
Als de reis in aanmerking komt, kan de Reiziger onmiddellijk een boekingsaanvraag doen via een van de getoonde Automatische Aanbiedingen.
Maximaal 4 uur (behalve 's nachts, van 21.00 uur tot 07.00 uur) nadat de boekingsaanvraag is bevestigd, ontvangt de Reiziger een weigering of een boekingsbevestiging van de Vervoerder.
In het geval van een bevestiging ontvangt de Reiziger de contactgegevens van de Vervoerder die aan zijn boeking is toegewezen.
In het geval van weigering wordt er niets aangerekend op de creditcard van de Reiziger.
Eens de reis is voltooid, ontvangt de Vervoerder de betaling op hun bankrekening. De diensten van de Vervoerder kunnen worden beoordeeld door de Reiziger.

De Reiziger kan onmiddellijk een Vervoerder boeken tegen een onmiddellijke prijs (Flitsrit) zonder vooraf te weten over welk voertuig hij of zij beschikt:

De Reiziger vult zijn of haar reisschema in;
Als de route (reis) in aanmerking komt voor een onmiddellijke boeking (Flitsrit), kan de reiziger onmiddelijk boeken aan de getoonde onmiddellijke prijs;
12 uur nadat de betaling is gedaan, ontvangt de Reiziger de contactgegevens van de toegewezen Vervoerder.
Eens de reis is voltooid, wordt de Vervoerder rechtstreeks op hun bankrekening betaald. De diensten van de Vervoerder kunnen worden beoordeeld door de Reiziger.

De Reiziger vraagt Biedingen aan (Klassieke reis):

De Reiziger vult zijn of haar reisschema in;
Alle geïnteresseerde Vervoerders sturen Biedingen (offertes) op Reisaanvragen die hen interesseren;
Nadat de reiziger een Bieding (offerte) heeft geselecteerd, boekt hij online door vooraf te betalen via de beveiligde betalingsinterface;
De Reiziger ontvangt onmiddellijk een Boekingsbevestiging en de Vervoerder wordt ook geïnformeerd;

Eens de reis is voltooid, wordt de Vervoerder rechtstreeks op hun bankrekening betaald. De diensten van de Vervoerder kunnen ook worden beoordeeld door de Reiziger.

Het platform monTransport.com is uitgerust met een aanpasbare technologie waarmee Reizigers en Vervoerders online Boekingscontracten kunnen afsluiten. monTransport.com is zelf geen eigenaar van voertuigen en geen chauffeur; het heeft ook niet de capaciteit om voertuigen te leveren of te verhuren. monTransport.com is onafhankelijk en behoort niet tot enige logistieke operator of groep van Vervoerders.

Aanvaarding van Algemene Voorwaarden
Gebruikers van de Website gaan akkoord met de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn tijdens hun gebruik. Ze zullen dus altijd de Algemene Voorwaarden moeten raadplegen die op de Website zijn gepubliceerd wanneer ze de Diensten gebruiken en/of een vervoersdienst Boeken.

Wijziging van Algemene Voorwaarden
monTransport.com behoudt zich het recht voor om op elk moment de huidige Algemene Voorwaarden en functionaliteiten van de Website te wijzigen of de Diensten tijdelijk of permanent stop te zetten. De wijziging wordt onmiddellijk van kracht na de online publicatie van de gewijzigde Voorwaarden, die elke Gebruiker erkent vooraf te hebben geraadpleegd.

Artikel 2: Definities van gebruikte termen

"monTransport SAS": het bedrijf dat de huidige Diensten publiceert op de Website www.monTransport.com.
"Website of monTransport.com": de Website www.monTransport.com en haar Diensten.
"Dienst": elke Dienst die op de Website aan een Gebruiker wordt aangeboden.
"Gebruiker": alle geregistreerde Gebruikers van de Website, zowel Reizigers als Vervoerders. Gebruikers zijn de enige beslissingsmakers die Boekingen op de Website kunnen voltooien.
"Reiziger": een individu of een professional (als klant) geregistreerd op de Website om de transportdiensten van voertuigen met chauffeurs te boeken.
"Hoofdpassagier": de door de Reiziger aangewezen voornaamste persoon uit een groep die gebruik maakt van de geboekte vervoersdienst.
"Vervoerder": vervoersbedrijven die Biedingen versturen en vervoersdiensten voorstellen voor Reizigers die geregistreerd zijn op de Website.
"Account": de interface van een Websitegebruiker. Er zijn 2 soorten accounts: Reizigeraccounts en vervoerderaccounts.
"Reis": een offerteaanvraag door een Reiziger. Een reis kan een Transfer, een Retourtransfer, een Toeristische rondreis of een Huurvoertuig met Chauffeur zijn.
"Plaatsen van een Reisaanvraag": de handeling waarmee een Reiziger details verstrekt over een aangevraagde Reis waarvoor een Vervoersdienst nodig is.
"Transfer": een Reis van Punt A naar Punt B.
"Retourtransfer": een Retourreis, een Reis van Punt A naar Punt B (de heenweg) en nog een Reis terug van Punt B naar Punt A (de terugreis).
"Bieding": een voorstel dat door een Vervoerder wordt aangeboden als antwoord op de Reisaanvraag.
"Boeking": een handeling waarmee de Reiziger (betalende klant) een Bieding via de Website bevestigt en vooraf betaalt om een vervoersdienst voor een bepaalde Reis te boeken.
"Prijs van de Vervoerder": de prijs die door de Vervoerder is opgegeven wanneer hij een Bieding verstuurt.
"Management Fees": de vergoedingen betaald aan de tussenpersoon monTransport.com, inclusief de kosten van de Adyen betaaloplossing.
"Reisprijs": de prijs van de Bieding die de Vervoerder heeft opgegeven plus de Management Fee.
"Onmiddellijke boeking - Onmiddellijke prijs": term speciaal voor Reizigers, duidt de prijs aan zoals berekend door het algoritme van monTransport.com. Het boeken van een onmiddellijke prijs (flitsrit), ook wel onmiddellijke boeking genoemd, is alleen beschikbaar op bepaalde routes (reisaanvraag).
"Verzoek om Biedingen (offertes)": een term speciaal voor Reizigers, die een Verzoek om Biedingen door Reizigers beschrijft (Klassieke Reis). Zodra Biedingen zijn verstuurd door geïnteresseerde Vervoerders, boekt de Reiziger de reis die het beste bij hem past.
"Flitsrit": een term gericht op Chauffeurs die een onmiddellijke boeking (onmiddellijke prijs) aanduidt.
"Klassieke Reis": een term gericht op Vervoerders die een Verzoek om Biedingen (offertes) door een Reiziger beschrijft.
"Automatisch Aanbod": dit is een optie die kan worden geactiveerd op de account van een Vervoerder. Hiermee kunnen de aanbiedingen en diensten van de Vervoerder onmiddellijk worden weergegeven nadat de Reiziger zijn reisschema heeft ingevuld op het daarvoor bestemde formulier.
"Percentage voltooide ritten": dit percentage meet hoeveel boekingen door de Vervoerder zijn voltooid ten opzichte van het totale aantal boekingen dat aan hem is toegewezen.
"Gemiddelde responstijd": geeft de gemiddelde responstijd aan die de Vervoerder nodig heeft om een boekingsaanvraag te bevestigen of af te wijzen (Automatisch Aanbod).
"Gemiddelde Score": het gemiddelde van alle beoordelingen die een Vervoerder heeft gekregen.
"Annuleringsvoorwaarden": de voorwaarden die van toepassing zijn in geval van annulering van een Boeking door een Gebruiker.
"Annulering": beëindiging van een Bieding (geannuleerde Bieding) of Boeking (geannuleerde Boeking).
"Algemene Voorwaarden": de huidige Algemene Voorwaarden van de Website.

Er wordt gespecificeerd dat de termen die door Reizigers worden gebruikt in het algemeen overeenkomen met de woordenschat die algemeen door het publiek wordt gebruikt, vooral op het internet, en niet met de woordenschat die in de regelgeving wordt gebruikt. Zo komen verzoeken voor motortaxi's (motorfietsen met chauffeur) in de tekst overeen met de dienstverlening betreffende motorvoertuigen met 2 of 3 wielen. Deze Website biedt een interface tussen openbaar geformuleerde verzoeken en de officiële taal van de regelgeving.

Artikel 3: Informatie over de website

3-1 Bedrijf

Deze Website wordt gepubliceerd door het bedrijf monTransport SAS, geregistreerd in het handels- en bedrijvenregister van Parijs, Frankrijk, onder nummer 811 699 933 00016, waarvan het hoofdkantoor is gevestigd op 118 rue de Vaugirard in Parijs, Frankrijk.

Directeur publicatie: Albéric de Bernis
contact [at] montransport.com

3-2 Tussenpersoon

Als tussenpersoon van transportdiensten is de Website monTransport.com onderworpen aan de toepasselijke wet- en regelgeving.

monTransport SAS is door het regionale register van "Voitures de Transport avec Chauffeur (VTC)" in Frankrijk erkend als tussenpersoon in het vervoer.

De beroepsaansprakelijkheid van monTransport.com wordt gedekt door Axa Insurance.

3-3 BEZWAAR TEGEN TELEFONISCHE PROSPECTIE

In overeenstemming met artikel L. 223-2 van het Consumentenwetboek, als u niet telefonisch benaderd wilt worden voor commerciële doeleinden, kunt u zich gratis inschrijven op een bezwaarregister tegen telefonische prospectie op de website www.bloctel.gouv.fr of per brief schrijven naar:

Service Bloctel
6, rue Nicolas Siret
10 000 Troyes
Frankrijk

3-4 Bemiddeling

Volgens artikel L. 612-1 van de Consumentenwet heeft de consument, onder voorbehoud van artikel L. 612-2 van de Consumentenwet, het recht om een verzoek in te dienen voor een minnelijke oplossing door middel van bemiddeling, binnen een termijn van minder dan één jaar na zijn schriftelijke klacht aan de professional.

MONTRANSPORT heeft SAS Médiation Solution aangewezen als de entiteit voor consumentenbemiddeling, met registratienummer 53378/VM/2408.

Om contact op te nemen met de bemiddelaar, moet de consument zijn verzoek indienen:

Ofwel schriftelijk naar: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie, 01800 Saint Jean de Niost
Ofwel per e-mail naar: [email protected]
Ofwel door het online formulier getiteld "Saisir le médiateur" in te vullen op de website sasmediationsolution-conso.fr

Ongeacht de gebruikte methode moet het verzoek de volgende gegevens bevatten:

De post-, telefoon- en elektronische contactgegevens van de aanvrager,
De naam, het adres en het registratienummer van de betreffende professional bij Sas Médiation Solution,
Een korte beschrijving van de feiten,
Een kopie van de eerdere klacht,
Alle documenten die nodig zijn om het verzoek te verwerken (bestelformulier, factuur, betalingsbewijs, enz.)

Artikel 4: Contactgegevens website host

OVH Groupe SAS
siren 537407926
Roubaix (59100)

Artikel 5: Registratie- en gebruiksvoorwaarden

5-1 Registratievoorwaarden

Registreren op de Website is volledig gratis voor zowel Reizigers als Vervoerders. Na bevestiging van de registratie is de Gebruiker voor onbepaalde tijd geregistreerd op de Website. Er zijn echter bepaalde voorwaarden waaraan moet worden voldaan om te kunnen registreren:

Alleen volwassenen kunnen zich registreren op de Website.
Alle registratieaanvragen moeten worden gedaan op formulieren die voor dit doel worden verstrekt. De Gebruiker stemt ermee in om nauwkeurige, actuele en volledige informatie te verstrekken over zijn identiteit, de identiteit van het bedrijf en alle andere informatie die op de verschillende formulieren wordt gevraagd.
Alleen de in artikel 1 hierboven vermelde Vervoerders die beschikken over de juiste exploitatievergunningen of -autorisaties, beroepsaansprakelijkheidsverzekering en fleetverzekering, rijbewijzen en beroepskaarten die op dat moment geldig zijn, worden geaccepteerd op de Website. Naast het verzekeringscertificaat dat vereist is voor registratie, stemmen de Vervoerders ermee in om op eerste verzoek van de Website een kopie van hun verzekeringspolis te verstrekken.
monTransport.com is niet aansprakelijk voor eventuele fouten of onnauwkeurigheden die voortvloeien uit de door Gebruikers verstrekte gegevens. De verzending van deze documenten vindt plaats op de Website of per e-mail naar contact [at] montransport.com. De registratie door de Vervoerder zal niet worden gevalideerd als de gevraagde documenten niet worden verstuurd. Elke registratie wordt gevalideerd naar goeddunken van monTransport.com, dat zich het recht voorbehoudt om de registratie te accepteren of te weigeren.
De Gebruiker stemt ermee in geen andere Accounts aan te maken of te gebruiken dan de Account die hij in eerste instantie heeft aangemaakt, noch onder zijn eigen identiteit, noch onder die van derden. Het is in het bijzonder verboden voor Vervoerders om meerdere Accounts te gebruiken voor het gebruik van één bedrijf. Uitzonderingen op deze regel zijn onderworpen aan een expliciet verzoek van de Gebruiker en de uitdrukkelijke en specifieke toestemming van monTransport.com. Het aanmaken of gebruiken van nieuwe Accounts onder de eigen identiteit of die van derden, zonder toestemming te hebben gevraagd en gekregen van monTransport.com, kan resulteren in onmiddellijke opschorting van de Accounts van de Gebruiker en alle gerelateerde Diensten.
Door de registratiebevestiging verleent de Gebruiker onherroepelijk bevoegdheid aan monTransport.com met betrekking tot de gegevensverwerking en de exploitatie van de via de Website doorgegeven informatie.
Als de Gebruiker de Website of een Account gebruikt namens een bedrijf, verklaart de Gebruiker gemachtigd te zijn om deze entiteit te verbinden tot de Algemene Voorwaarden. Hij stemt ermee in de entiteit die hij vertegenwoordigt te binden.
De Gebruiker is verantwoordelijk voor het beschermen van zijn wachtwoord en stemt ermee in dit niet aan derden bekend te maken. Hij is verantwoordelijk voor elke activiteit of handeling op zijn Account, ongeacht of hij deze activiteiten of handelingen heeft geautoriseerd of niet. Hij moet monTransport.com onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeautoriseerd gebruik van zijn Account.
De uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene voorwaarden.

Gewone registratieprocedure
Registratie op de Website gebeurt door het invoeren van het e-mailadres en wachtwoord van de gebruiker. Deze gegevens moeten worden bevestigd om de registratie te voltooien. Door zijn account aan te maken en de optie te selecteren "Ik accepteer de Algemene Voorwaarden" van de Website en de aangeboden Dienst, stemt de persoon in kwestie ermee in deze Algemene Voorwaarden te respecteren en accepteert hij dat monTransport.com zijn persoonlijke gegevens gebruikt onder de voorwaarden beschreven in Artikel 7 hieronder. Bijgevolg, als de aanvrager niet akkoord gaat met één van de voorwaarden in deze Algemene Voorwaarden, moet hij het vakje dat de Algemene Voorwaarden accepteert niet aanvinken. Aangezien de Algemene Voorwaarden een ondeelbaar geheel vormen, is de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding ervan één van de voorwaarden voor het gebruik van de Diensten op monTransport.com. Bij gebrek aan bevestiging of onbruik van de account gedurende 6 maanden, behoudt monTransport.com zich het recht voor om de registratie op te schorten of te annuleren.

Procedure met Facebook
De Gebruiker-Reiziger heeft ook de keuze om zich aan te melden door op de link "Doorgaan met Facebook" te klikken. Door op deze knop te klikken accepteer je de Algemene Voorwaarden van de Website. De gegevens die nodig zijn voor de registratie worden van de Facebook-account overgenomen. Raadpleeg Artikel 5-2-3 voor meer informatie over deze koppeling, registratie of aanmelding via een Facebook-account.

5-2 Gebruiksvoorwaarden

De website www.monTransport.com is een verbindingsplatform. Het bedrijf monTransport SAS bemoeit zich nooit met afgeronde Boekingen, bestemmingen, dienstregelingen of andere activiteiten. Een Reis moet op de Website worden geboekt voordat deze wordt voltooid. Er dient echter te worden opgemerkt dat monTransport.com een platform van derden is dat Gebruikers van de Website met elkaar in contact brengt, en geen verantwoordelijkheid heeft om de verplichtingen van Gebruikers uit te voeren wanneer zij Boekingen maken.

5-2-1 Algemene informatie

Door gebruik te maken van de Diensten die op de Website worden aangeboden, moeten Gebruikers deze voorwaarden begrijpen en respecteren:

De geplaatste Reisaanvragen en Biedingen van Vervoerders moeten worden gemaakt met accurate en volledige informatie.
De formulieren die worden gebruikt voor Reisaanvragen van Reizigers en Biedingen van Vervoerders kunnen te allen tijde worden gewijzigd of verbeterd.
De Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij maakt van alle Diensten die beschikbaar zijn via de Website, en meer in het algemeen voor elk gebruik dat wordt gemaakt van zijn Account.
De Gebruiker is de enige die de volledigheid en bruikbaarheid van de inhoud die hij bekijkt kan beoordelen. Hij stemt er dan ook mee in de Diensten van de Website oordeelkundig te gebruiken en zich bewust te zijn van de bijbehorende risico's.
De Gebruiker stemt ermee in om te voldoen aan elke maatregel uitgevoerd door monTransport.com onder de opgelegde wetten.
De Vervoerders stemmen ermee in om relevante informatie te actualiseren via hun respectieve profielen. Ze garanderen dat alle aangeboden diensten (inclusief de staat van de voertuigen en de kwalificatie van de chauffeurs) altijd voldoen aan de geldende regelgeving.
Elke Vervoerder die een Bieding heeft verstuurd via de Website gaat ermee akkoord die Bieding te eerbiedigen ten opzichte van de Reiziger die zijn Boeking aan het afronden is. Reizigers moeten er dus naar streven om de Reis zo snel mogelijk te boeken, om de kans zo groot mogelijk te maken dat ze kunnen profiteren van de voorwaarden van de voorgestelde Bieding voordat de geldigheidsdatum ervan verloopt.
Het vermelden van een Vervoerder op monTransport.com geeft de Reiziger geen andere garanties dan die welke vereist zijn door de betreffende regelgeving voor tussenpersonen in het vervoer die betrokken zijn bij de van toepassing zijnde vervoerscategorie. Een dergelijke vermelding houdt geen goedkeuring in, noch enige certificering of garantie van monTransport.com met betrekking tot de Vervoerder, met inbegrip van zijn betrouwbaarheid of ernst. Deze informatie is echter nuttig wanneer een Reiziger zijn eigen beslissingen neemt wanneer hij een vervoersdienst via de Website wil boeken.
Vervoerders zijn verplicht om hun diensten uit te voeren conform het Kwaliteitshandboek op de Website. De kwaliteitscontrole van transportdiensten wordt gedaan door de beoordelingen en scores die Reizigers kunnen invullen zodra het transport is voltooid.

Bovendien erkennen Gebruikers dat het verboden is om:

andere Gebruikers te misleiden door zich de naam of bedrijfsnaam van de Website of derden toe te eigenen zonder diens toestemming. Het is verboden om op frauduleuze wijze persoonlijke gegevens te verzamelen;
de Website te gebruiken als vehikel voor ongevraagde reclame (spam, junkmail, ...);
te proberen de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk op monTransport.com te peilen, te scannen of te testen of om veiligheids- of authenticatiemaatregelen te omzeilen;
de Website of enig individueel element van de Website, de naam van monTransport.com, enig handelsmerk, logo of andere bedrijfseigen informatie van monTransport.com of de lay-out en het concept van enige pagina of enig formulier op de Webpagina te gebruiken, weer te geven, te kopiëren of te reproduceren zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van monTransport.com;
systematisch gegevens of andere inhoud van de Website te verzamelen om, direct of indirect, in één of meer downloads, een verzameling, compilatie, database, lijst of andere soortgelijke groepering te maken, zij het handmatig, met behulp van robots of op andere wijze;
software, apparaten, scripts of andere middelen of processen, geautomatiseerd of handmatig, te gebruiken om toegang te krijgen tot webpagina's of andere Diensten op de Website, deze te "verwijderen", te "doorbladeren" of te "doorzoeken";
de informatie op de Website op enigerlei wijze te kopiëren, op te slaan of anderszins te raadplegen, voor enig doel dat niet uitdrukkelijk wordt toegestaan door deze Algemene Voorwaarden;
de Website te verzwakken of te beschadigen, in het bijzonder met virussen, cancelbots, Trojaanse paarden, kwaadaardige codes, aanvallen met Ping-verzoeken, aanvallen met denial of service, diefstal van IP-adressen of pakketten, routeringen of vervalste e-mail adresgegevens, of vergelijkbare methoden of vergelijkbare technologie;
een Gebruiker uit te nodigen om Diensten of Websites van concurrenten van monTransport.com te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van monTransport.com;
inhoud te posten, uploaden, publiceren, indienen of anderszins verzenden die: (i) inbreuk maakt op, misbruikt maakt van of een schending vormt van enig octrooi, auteursrecht, handelsmerk, handelsgeheim, persoonlijkheidsrecht of enig ander intellectuele eigendomsrecht, recht op publiciteit of recht op privacy van een derde partij; (ii) een schending uitmaakt of een gedrag aanmoedigt dat een schending zou uitmaken van enige toepasselijke wetgeving of regelgeving of aanleiding zou geven tot civiele aansprakelijkheid; (iii) frauduleus, vals of misleidend is; (iv) lasterlijk, obsceen, pornografisch, aanstootgevend of verwerpelijk is; (v) discriminatie, onverdraagzaamheid, racisme, haat, intimidatie of afpersing tegen een individu of groep bevordert; (vi) gewelddadig of bedreigend is of geweld of bedreigende handelingen tegen enig ander persoon aanmoedigt; en (vii) het gebruik van illegale of gevaarlijke substanties bevordert;
de Website te omzeilen. Om de veiligheid en vlotte transacties te garanderen, is het Gebruikers TEN STRENGSTE verboden om voorafgaand aan de Boeking informatie uit te wisselen die op de één of andere manier een vorm van contact en directe communicatie mogelijk maakt, zoals een e-mailadres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, mobiel nummer, faxnummer, Website of andere informatie om direct contact mogelijk te maken.

De Gebruiker zal aansprakelijk worden gesteld ten opzichte van monTransport.com en derden, voor alle schade, direct of indirect, van welke aard dan ook, veroorzaakt door inhoud of andere elementen die worden gecommuniceerd, verzonden of gedistribueerd door Gebruikers op de Website of via de Diensten die het aanbiedt, evenals elke schending van dit huidige contract. Bijgevolg stemt de Gebruiker ermee in om monTransport.com en haar leiders schadeloos te stellen voor enige en alle claims van verraad.

Dergelijke inbreuken zullen worden onderzocht. De Website behoudt zich het recht voor om een Gebruikersaccount tijdelijk op te schorten en/of permanent te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving, en de toegang tot de gehele Dienst of een deel daarvan te ontzeggen. monTransport.com heeft het recht om een onderzoek in te stellen en juridische stappen te ondernemen voor elke schending van de hierboven uiteengezette Voorwaarden, met alle beschikbare rechtsmiddelen.

5-2-2 Meldingen

Door deze Algemene Voorwaarden te accepteren, heeft elke Gebruiker de plicht om verdacht of verwerpelijk gedrag op de Website te melden.

Een Reis, Bieding of Profiel rapporteren
Wanneer een Gebruiker een Reisaanvraag plaatst of een Bieding verstuurt, of Profielinformatie invoert, moet hij of zij juiste en volledige informatie verstrekken in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden, om een neutrale marktplaats te behouden die Diensten van hoge kwaliteit levert. Alle details, zoals details of uitingen die racistisch zijn, moeten worden gerapporteerd via de meldingslinks of door contact op te nemen met de Website.

Wangedrag melden
Elke Gebruiker die een negatieve ervaring heeft met een andere Gebruiker na het maken van een Boeking op de Website, inclusief ongepast gedrag, bijvoorbeeld met een persoon (i) die schokkend, gewelddadig of seksueel ongepast gedrag vertoont, (ii) van wie je vermoedt dat hij in staat is om diefstal te plegen, of (iii) die op welke manier dan ook overlast veroorzaakt, moet deze ervaring onmiddellijk melden aan de bevoegde autoriteiten en vervolgens aan monTransport.com, door het telefoonnummer van het politiebureau waar de klacht is ingediend en het nummer van het politierapport te sturen naar het e-mailadres contact [at] montransport.com.

5-2-3 Facebook-module

De Website maakt ook gebruik van sociale plug-ins van het sociale netwerk Facebook.com, geëxploiteerd door Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Verenigde Staten (hierna "Facebook"). Deze modules worden aangeduid met het Facebook-logo.

De knop "Facebook" die beschikbaar is op de Website biedt de mogelijkheid om te registreren en/of in te loggen met behulp van de Facebook-gebruikersgegevens. Wanneer de Gebruiker ervoor kiest om zijn Facebook-account te koppelen, geeft dit monTransport.com toegang tot zijn Facebook-account, volgens de voorwaarden die gelden voor het gebruik van de Facebook-account.

De Gebruiker verklaart dat hij gemachtigd is om de inloggegevens van zijn Facebook-account aan monTransport.com te verstrekken en/of monTransport.com toegang te verlenen tot zijn Facebook-account (in het bijzonder voor de doeleinden beschreven in deze Algemene Voorwaarden) zonder de voorwaarden die het gebruik van de Facebook-account in kwestie reguleren over het hoofd te zien, of monTransport.com enige kosten, of enige gebruiksbeperking opgelegd door Facebook op te leggen. Door monTransport.com toestemming te geven om toegang te krijgen tot zijn Facebook-account, begrijpt de Gebruiker dat monTransport.com alle geautoriseerde Inhoud die de Gebruiker heeft verstrekt en opgeslagen op zijn Facebook-account, zal raadplegen, beschikbaar zal maken en (indien van toepassing) zal opslaan, zodat deze inhoud beschikbaar is op en via de Website via de Gebruikersaccount op de Site en (indien van toepassing) het Profiel van de Vervoerder. Voor meer informatie over het doel en de reikwijdte van de gegevensverzameling en hoe gegevens verder worden verwerkt en gebruikt door Facebook, evenals uw rechten en optionele privacy-instellingen, nodigen wij u uit om het Privacybeleid van Facebook te bezoeken: www.facebook.com/policy.php

Het is mogelijk om de verbinding tussen een monTransport.com account en Facebook-account rechtstreeks in de instellingen van de Facebook-account te verbreken. monTransport.com zal uw inhoud op Facebook nooit controleren op juistheid, wettigheid of afwezigheid van inbreuken. monTransport.com sluit elke aansprakelijkheid voor deze inhoud uit.

Artikel 6: Diensten

6-1 Verzoek om Biedingen of Boeking

De geplaatste Reisaanvragen worden online gepubliceerd onder de volledige verantwoordelijkheid van de auteurs ervan. monTransport.com behoudt zich het recht voor om Reisaanvragen of Biedingen die niet voldoen aan de Algemene Voorwaarden van de Website niet te publiceren.

Om een Verzoek om Biedingen (offerte) te doen of onmiddellijk te boeken, verstrekt de Reiziger alle informatie die relevant is voor de Reis op het daartoe bestemde formulier. Dit omvat in het bijzonder het specificeren van de datum en het tijdstip van vervoer, het vertrek- en aankomstadres, het aantal Reizigers en het aantal stuks bagage en andere informatie zoals de gewenste opties of diensten (rokersvoertuig, kinderzitje of een Engelssprekende chauffeur).

De Reiziger heeft dan de keuze om:

Een boekingsaanvraag te doen via een Automatische Aanbieding als de reis daarvoor in aanmerking komt. De Reiziger ontvangt een bevestiging of een weigering binnen maximaal 4 uur (behalve 's nachts, van 21.00 uur tot 07.00 uur) na de boekingsaanvraag. Als de Vervoerder bevestigt, ontvangt de Reiziger een bericht met zijn contactgegevens en een boekingscode.
Direct de getoonde onmiddellijke prijs te boeken, als de Reis in aanmerking komt. De Reiziger ontvangt per e-mail een bevestiging van het Boekingsnummer en een tweede bevestiging (12 uur na betaling) met de gegevens van de toegewezen Vervoerder en een Boekingscode.
Om Biedingen (offertes) te verzoeken van de betreffende Chauffeurs. De Reiziger ontvangt een bevestigingsmail met een Boekingsnummer en relevante details en wordt gevraagd om de verstrekte informatie te verifiëren.

6-2 Een Bieding verzenden

Via hun Account kunnen vervoerders:

Biedingen sturen voor Ritaanvragen (Klassieke Rit en Flitsrit) die hen interesseren.
De optie Automatische Aanbiedingen activeren zodat hun prijzen en diensten (voertuig, opties, etc.) automatisch worden weergegeven zodra de Reiziger zijn reisroute invult met een vertrek in de buurt van een parkeerterrein van de Vervoerder.

Bij ontvangst van een Flitsrit (Onmiddellijke boeking tegen een Onmiddellijke Prijs), geeft de Vervoerder alleen zijn prijs, de maximaal toegestane vertraging en het voorgestelde voertuig op. De annuleringsvoorwaarden van de boeking en de datum en het uur waarop de aanbieding vervalt, kunnen niet worden gewijzigd.

Om een bieding uit te brengen op een Klassieke Rit (Verzoek om Biedingen) geeft de Vervoerder zijn prijs, annuleringsvoorwaarden, de datum en het uur waarop de bieding afloopt, de maximaal toegestane vertraging, het voorgestelde voertuig en eventuele aanvullende diensten op.

Om de optie Automatische Aanbiedingen te activeren en boekingsaanvragen in de buurt van zijn ophaalgebied te ontvangen, moet de Vervoerder zijn prijsparameters invullen, zijn huidige parkeerterrein (werkgebied) en de voertuigen activeren waarvoor hij wil dat de Automatische Aanbieding wordt weergegeven in de zoekresultaten van de klant. Eenmaal dit is ingesteld, kan de Vervoerder boekingsaanvragen ontvangen.

Verplichting
De Vervoerder is verplicht om de Rit uit te voeren. De Boeking van de Reiziger houdt een aanvaarding in van de Bieding waarmee het vervoerscontract wordt uitgevoerd. Elke annulering van de Boeking, of het falen van de Vervoerder om de Rit te voltooien na de Boeking, is dus een beëindiging van het vervoerscontract, uitsluitend ten nadele van de Vervoerder (zie Artikel 6-6). monTransport.com staat erop dat elke verstuurde Bieding die op dat moment niet vervallen is een Boekingscontract wordt, waarbij de Vervoerder ermee instemt het vervoer uit te voeren volgens de gespecificeerde voorwaarden. Bijgevolg moet de Vervoerder alle verzonden Biedingen die hij niet langer kan eerbiedigen onmiddellijk annuleren.

Servicekosten
In het geval van een Onmiddellijke Boeking - Onmiddellijke Prijs (Flitsrit): het prijsverschil tussen de Bieding van de toegewezen Vervoerder en de onmiddellijke prijs betaald door de Reiziger vormen de servicekosten van monTransport.com.

In het geval van een boeking na een verzoek om offertes (Klassieke rit) of een boekingsaanvraag (Automatische Aanbieding): de prijs van de offerte van de Vervoerder wordt verhoogd met een bedrag van 16,5% BTW inbegrepen ten behoeve van monTransport.com, bovenop de prijs van de offerte van de Vervoerder.

De Servicekosten omvatten bankkosten (ADYEN), serverkosten, sms-kosten, managementkosten, verbetering en onderhoud van de Website.

Toestemming voor facturering Door zich aan deze Algemene Voorwaarden te houden, stemt de Vervoerder ermee in dat monTransport.com namens hem de prijs van zijn Bieding factureert aan de Reiziger die een Boeking heeft gemaakt.

IBAN Om een bankoverschrijving naar zijn bankrekening mogelijk te maken, moet de Vervoerder alle nodige rekeninggegevens (IBAN) naar monTransport.com sturen. Deze informatie wordt uitsluitend door de Vervoerder verstrekt via zijn Account, op zijn tabblad "Instellingen" en vervolgens "Bankgegevens". IBAN-gegevens worden opgeslagen op het Account van de Vervoerder.

6-3 Boeking en vooruitbetaling

6-3-1 Boeking

De Chauffeur die door de Reiziger wordt geboekt is degene die de beste offerte (Bieiding) heeft gestuurd.

In het geval van een Onmiddellijke Boeking met Onmiddellijke Prijs (Flitsrit): het beste bod wordt gedefinieerd door de meest competitieve prijs die door een Vervoerder werd verzonden en die volgens het algoritme van monTransport.com als betrouwbaar wordt beschouwd.

In het geval van een boekingsaanvraag of een Verzoek om Biedingen of offertes (Klassieke Reis): de beste bieding (offerte) wordt geselecteerd door de Reiziger. De bieding is niet alleen gebaseerd op de prijsfactor, maar omvat ook, doch is niet beperkt tot, de annuleringsvoorwaarden, de maximaal getolereerde vertraging, het gebruikte voertuig of zelfs de reputatie van de Vervoerder.

Vervulling van het transportcontract
Als onderdeel van de overeengekomen Boeking heeft de Vervoerder de verplichting om:

Op de voor de Rit overeengekomen datum en tijd te verschijnen. In geval van verzuim of annulering behoudt monTransport.com zich het recht voor om de annuleringsgegevens in haar database te bewaren, en/of deze informatie online te publiceren op het betreffende openbare Profiel, en/of de toegang van de Vervoerder tot de Website op te schorten.
Reizigers onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in hun Reis.
Op de Reiziger(s) te wachten op de aangewezen ontmoetingsplaats.
Het overeengekomen vervoer uit te voeren, door zich ertoe te verbinden de voorwaarden van hun Bieding te handhaven wanneer een Boeking wordt gemaakt, tenzij er een later verzoek is voor wijziging of extra service.

Het vervoers- of Boekingscontract is voltooid wanneer de betaling is bevestigd. De Reiziger en de Vervoerder worden per e-mail geïnformeerd dat de transactie onherroepelijk is voltooid en dat ze toegang hebben tot elkaars contactgegevens.

6-3-2 Vooruitbetaling

De Reiziger boekt de vervoersdiensten door in beide gevallen vooraf met een creditcard te betalen: onmiddellijke boeking van een onmiddellijke prijs (Flitsrit), een Verzoek om Biedingen (Klassieke reis) of een verzoek tot boeking (Automatisch Aanbod).

Bijzonderheden van Retourtransfers (Retourreis)
De vooruitbetaling van een Retourtransfer wordt in één keer gedaan, maar omvat de prijzen voor 2 Reizen: de Transfer op de heenweg en de Transfer voor de terugweg.

ADYEN
De door monTransport.com ontvangen bedragen worden gestort op een geblokkeerde escrowrekening bij de betaaldienst "ADYEN" (ADYEN B.V.). ADYEN B.V. is een financiële instelling (Betaalinstelling) geregistreerd in Amsterdam onder nummer 34259528 en gevestigd aan de Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Nederland. Adyen is onderworpen aan het bedrijfseconomisch toezicht van "La Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)" erkend in Frankrijk onder "l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)".

De gestorte bedragen worden gebruikt om Vervoerders te betalen die Boekingen via de Website hebben voltooid. Betalingsopdrachten gegeven door Gebruikers zijn onherroepelijk en worden uitgevoerd door ADYEN volgens het Beleid vermeld in Artikel 6-4 hieronder. Bij uitdrukkelijke overeenkomst komen de Reiziger en de Vervoerder overeen dat de ontvangen bedragen geen recht geven op rente. De Reiziger en de Vervoerder stemmen ermee in om te reageren op elk verzoek van monTransport.com en/of ADYEN en, meer in het algemeen, elke bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteit, met betrekking tot de preventie of bestrijding van het witwassen van geld. In het bijzonder stemmen zij ermee in om volledige en relevante bewijzen van adres of identiteit te verstrekken. Bij gebreke aan een onmiddellijk antwoord op deze verzoeken, stemmen de Reiziger en de Vervoerder er bij voorbaat mee in dat monTransport.com eenzijdig elke actie onderneemt die zij passend acht, inclusief het bevriezen van betalingen en/of opschorting van haar Diensten aan de Reiziger en/of de Vervoerder. monTransport.com zal niet ingrijpen voor enige betaling aan de Vervoerder, indien er geen Account is geopend op zijn naam of op naam van zijn bedrijf.

Geen herroepingsrecht
Reizigers worden erop gewezen dat artikel L. 121-16-1 van de Consumentenwet (Franse wet) de vervoersovereenkomsten van passagiers uitsluit van haar toepassingsgebied.

6-4 Betaling van de chauffeur en factuur

Het gebruik van de Website en in het bijzonder het raadplegen van Biedingen en Reisaanvragen is gratis, het Boeken van een vervoersdienst en de uitvoering ervan resulteert in een betaling.

Betaling aan de Vervoerder
De Reiziger en Vervoerder hebben een periode van 7 kalenderdagen om uitdrukkelijke bevestiging te geven aan monTransport.com dat de vervoersdienst werd uitgevoerd. Aan het einde van deze periode zal monTransport.com het ontbreken van een uitdrukkelijke bevestiging of validatie behandelen als een impliciete bevestiging.

Uitdrukkelijke bevestiging kan worden gegeven ofwel doordat de Vervoerder de Boekingscode invoert die te vinden is op het Boekingsoverzicht dat de Reiziger bij vertrek heeft gegeven, ofwel doordat de Reiziger op zijn Account bevestigt dat de vervoersdienst inderdaad is uitgevoerd.

Bij uitdrukkelijke of stilzwijgende bevestiging wordt de Prijs van zijn Bieding rechtstreeks overgeschreven op de bankrekening van de Vervoerder. Zodra de bevestiging is gedaan, wordt de betaling onmiddellijk overgemaakt aan de Vervoerder. monTransport.com heeft geen controle over eventuele kosten die in rekening worden gebracht aan een Gebruiker door zijn bank en is niet aansprakelijk voor dergelijke zaken.

Betaling voor Retourtransfer (retourreis)
Voor een Retourreis ontvangt de Vervoerder 2 aparte betalingen: één voor de Reis op de heenweg, na voltooiing ervan, en één voor de terugreis, na voltooiing ervan.

Betalingsmethode
In geen geval zal monTransport.com het verschuldigde bedrag betalen aan de Geboekte Vervoerder via een andere methode dan per bankoverschrijving, waardoor betaling per contant geld of cheque is uitgesloten. monTransport.com is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor, of een betalingsgarant jegens de Vervoerder, indien om welke reden dan ook, het door de Reiziger betaalde bedrag zou worden terugbetaald wegens een afgewezen of frauduleus gebruikte kaart. Indien een dergelijk betalingsincident zich voordoet, is de Vervoerder verplicht om elk bedrag dat hij heeft ontvangen op eerste verzoek terug te storten.

Facturen
Zodra de vervoersdienst is voltooid, wordt de factuur van de Reiziger uitgegeven door monTransport.com namens de Vervoerder, volgens het bedrag dat is aangegeven in de Boeking. De Vervoerder ontvangt een kopie van de factuur van de Reiziger en de factuur voor de managementkosten van monTransport.com. Deze facturen worden per e-mail naar de Gebruikers gestuurd en kunnen direct worden gedownload vanuit hun Account.

Contributies en belastingen
Gebruikers zijn aansprakelijk voor alle belastingen, heffingen en vergoedingen die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten van de Website. monTransport.com is niet verantwoordelijk voor belastingen op transacties die via de Website worden uitgevoerd. Of een Gebruiker nu een rechtspersoon (bedrijf) of individu is, of een Reiziger of Vervoerder, hij erkent en stemt er uitdrukkelijk mee in dat BTW en andere belastingen en heffingen van toepassing kunnen zijn op zijn situatie. Wij adviseren een belastingadviseur te raadplegen voor meer advies over dit onderwerp. monTransport.com kan en wil Gebruikers geen advies geven over Belastingen.

De Vervoerder stemt ermee in om het BTW-bedrag dat vermeld staat op de kopie van de factuur die aan de Reiziger is uitgereikt, af te dragen aan de schatkist. Bovendien kan de BTW-plichtige Vervoerder de BTW vermeld op de factuur voor de beheerskosten van monTransport.com aftrekken.

6-5 Beoordelingssysteem en feedback van Gebruikers

Omdat feedback van cruciaal belang is voor het succes van elke marktplaats, heeft monTransport.com een beoordelings- en scoresysteem opgezet waarmee Reizigers een beoordeling kunnen geven aan Vervoerders na de uitvoering van de vervoersdiensten, het percentage voltooide ritten, de gemiddelde responstijd en de mogelijkheid voor alle Gebruikers om contact op te nemen met ons team over hun ervaring en om suggesties te geven voor het verbeteren van de Website en de Diensten.

Beoordelingssysteem
Zodra het vervoer is voltooid, ontvangt de Reiziger een e-mail waarin hij wordt uitgenodigd om de vervoersdienst te beoordelen en een recensie te plaatsen. De beoordeling wordt rechtstreeks uitgevoerd op de account van de reiziger, op de betreffende boeking, en bevat 5 vragen die kunnen worden beoordeeld van 1 tot 5 sterren.

De gemiddelde beoordeling zal de totaalscore van de Vervoerder positief of negatief beïnvloeden, waarbij de totaalscore de som is van al zijn gemiddelden. De berekening van de totaalscore van een Vervoerder gebeurt automatisch en monTransport.com kan zich op geen enkele manier met deze berekening bemoeien.

Bovendien heeft de Vervoerder een recht van antwoord van 15 dagen voor elke recensie gepubliceerd door een Reiziger na de uitvoering van de vervoersdienst.

Percentage van voltooide ritten
Dit percentage meet hoeveel boekingen zijn voltooid door de Vervoerder ten opzichte van het totale aantal boekingen dat aan hem is toegewezen. Hiermee kan je de betrouwbaarheid van de Vervoerder meten.

Gemiddelde responstijd
In het geval van een boekingsaanvraag (Automatische Aanbieding) heeft de Vervoerder 4 uur de tijd (behalve 's nachts, van 21.00 uur tot 07.00 uur) om een boeking te bevestigen of te weigeren. De totale gemiddelde responstijd wordt berekend via de responstijd van elke nieuwe boekingsaanvraag.

Gebruikersfeedback
Elke Gebruiker wordt aangemoedigd om exclusieve feedback, opmerkingen en suggesties te geven, zodat de Website en de Diensten voortdurend kunnen worden verbeterd. Feedback kan naar het volgende e-mailadres worden gestuurd: contact [at] montransport.com.

Alle feedback wordt het exclusieve eigendom van monTransport.com en de auteur ervan geeft monTransport.com vrijwillig en onherroepelijk alle rechten, titels en belangen met betrekking tot de Feedback, inclusief en zonder beperking alle octrooien, auteursrechten, handelsgeheimen, morele rechten en andere intellectuele eigendomsrechten of internationale wetgeving met betrekking tot de Feedback. Op verzoek en op kosten van monTransport.com zal de auteur de documenten ondertekenen en maatregelen nemen die redelijkerwijs door monTransport.com worden gevraagd om te helpen bij het verwerven, verbeteren en beschermen van intellectuele eigendomsrechten en andere middelen om Feedback juridisch te beschermen.

6-6 Annulering van de Boeking en factuur

Annuleringsvoorwaarden
Elke annulering van een Boeking door een Vervoerder of een Reiziger is onderworpen aan de Annuleringsvoorwaarden van de geboekte Bieding. De mogelijkheid van monTransport.com om de bedragen die gefactureerd zijn aan de Reiziger terug te betalen, wordt bepaald door de van toepassing zijnde Annuleringsvoorwaarden. Gedetailleerde informatie met betrekking tot terugbetalingen en annuleringsvoorwaarden is beschikbaar op de Website. Wanneer een Bieding wordt verstuurd, heeft de Vervoersaanbieder de keuze om te kiezen tussen de volgende Annuleringsvoorwaarden: "flexibel", " matig", "strikt", "ultra-strikt" of "onmiddellijk".

Boekingsannulering door een Vervoerder
In het geval van annulering die te wijten is aan de Vervoerder, wordt de Reiziger volledig terugbetaald. Als een Vervoerder een Boeking annuleert, past monTransport.com sancties toe: (i) de publicatie van een automatische opmerking op zijn Profiel met de vermelding dat hij een Boeking heeft geannuleerd, en (ii) de verlaging van het percentage voltooide ritten van de Vervoerder.
Als monTransport.com redenen heeft om aan te nemen dat de Vervoerder te veel Boekingen heeft geannuleerd, kan zijn Account voor onbepaalde tijd worden opgeschort.

Boekingsannulering door een reiziger
In het geval van annulering door de Reiziger, kan de Vervoerder gecompenseerd worden volgens de Annuleringsvoorwaarden die hij geselecteerd heeft in zijn Bieding. De Reiziger wordt op de hoogte gesteld van de gevallen waarvoor annuleringskosten in rekening worden gebracht, voordat hij bevestigt zijn Boeking te annuleren.

Alle Gebruikers moeten op de hoogte zijn van het Annuleringsbeleid voordat ze vooruitbetalen voor een Boeking op de Website. Het moet duidelijk zijn dat de betaling in geen geval kan worden terugbetaald aan de Reiziger, als de vervoersdienst is voltooid in overeenstemming met de details van de Boeking. Elke geannuleerde Boeking moet worden gemaakt via een Gebruikersaccount op de Website, zodat de Annuleringsvoorwaarden worden toegepast. Het is niet mogelijk om te annuleren door contact op te nemen met de Reiziger of de Vervoerder.

Bijzonderheid van het annuleren van een Retourtransfer
De Boeking van een Retourtransfer bevat 2 verschillende Boekingen: één voor de heenreis en één voor de terugreis. Hoewel deze twee transfers aan elkaar zijn gekoppeld, kunnen ze afzonderlijk worden geannuleerd.

Bijkomende voorwaarden

monTransport.com behoudt zich het recht voor om niet over te gaan tot een terugbetaling waarvan de reden ongerechtvaardigd, onjuist of overdreven is. Als er een meningsverschil bestaat tussen de partijen (Reiziger en Vervoerder), zal monTransport.com een beslissing nemen die zo rechtvaardig mogelijk is en die door geen van de partijen zal worden aangevochten.
monTransport.com behoudt zich het recht voor om de verschillende Annuleringsvoorwaarden te wijzigen.
monTransport.com behoudt zich het recht voor om boetes voor herhaaldelijke of onrechtmatige annuleringen aan te passen.
monTransport.com behoudt zich het recht voor om alle noodzakelijke bewijsstukken op te vragen die de reden van de annulering door de Gebruiker aantonen.
In sommige omstandigheden kan monTransport.com naar eigen goeddunken besluiten dat het noodzakelijk of wenselijk is om een bevestigde Boeking gemaakt via de Website te annuleren.

6-7 Sancties

In geval van niet-naleving van deze Algemene Voorwaarden behoudt de Website zich het recht voor om de betrokken Account van de Gebruiker op te schorten of te beëindigen.
Het stelt in het bijzonder dat in het geval van een klacht van een reiziger met betrekking tot het niet naleven door Vervoerders van de Algemene Voorwaarden in hun geboekte biedingen, monTransport.com zich het recht voorbehoudt om de toegang tot de Website op te schorten voor de betrokken Vervoerders.

6-8 Beslechting van geschillen

monTransport.com biedt haar Gebruikers een online Service voor geschillenbeslechting. De Service is met name bedoeld om de beslechting van geschillen met betrekking tot annuleringen van Boekingen te vergemakkelijken. In dit opzicht houdt deze service een verplichting in.

Reizigers en Vervoerders gaan ermee akkoord te goeder trouw samen te werken met monTransport.com, om monTransport.com de vereiste informatie te verschaffen en de redelijke maatregelen te nemen waar monTransport.com om vraagt, met betrekking tot klachten of claims van Gebruikers over de vervoersdienst, of persoonlijke eigendommen of andere artikelen die in het gebruikte voertuig zijn aangetroffen, of met betrekking tot onderzoek dat is uitgevoerd door monTransport.com of haar vertegenwoordiger over het gebruik of misbruik van de Website. Indien u een Reiziger bent, stemt u ermee in om, op redelijk verzoek van monTransport.com en voor zover u daartoe in staat bent, kosteloos met de Vervoerder deel te nemen aan een bemiddeling of een soortgelijke geschillenbeslechting onder leiding van monTransport.com.

Als er geen oplossing wordt gevonden tussen de Reiziger en de Vervoerder, behoudt monTransport.com zich het recht voor om ofwel te beslissen in het voordeel van een zekere partij na de poging tot verzoening, ofwel de bedragen die door de Reiziger zijn betaald in te houden totdat er (i) een wederzijdse overeenkomst is tussen Reiziger en Vervoerder, of (ii) een definitieve rechterlijke uitspraak is. Gebruikers moeten alle nodige bewijsstukken overleggen.

Artikel 7: Verwerking van persoonsgegevens

Gegevensbescherming en naleving: Wij houden ons aan de gegevensbeschermingswetten in Frankrijk en in de Europese Unie.

Wereldwijde operatie: Aangezien wij wereldwijd onze diensten leveren, kunnen uw persoonsgegevens worden verwerkt volgens de lokale wetten in de landen waar wij diensten leveren.

Verklaring gegevensverwerking: Wij hebben onze geautomatiseerde verwerking van gegevens aangegeven bij de CNIL, die op 12/12/2011 een ontvangstbewijs heeft afgegeven onder nummer 1551838. Wij voldoen aan de gegevensbeschermingsregelgeving zoals vereist door de toepasselijke wetten en autoriteiten.

Gebruikersrechten: De toepasselijke wetgeving verstrekt u bepaalde rechten, inclusief:

Het recht om u om legitieme redenen te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens (artikel 21 van de GDPR.).
Het recht tot inzage, wijziging of verwijdering van uw persoonlijke gegevens (artikel 15, artikel 16 en artikel 17 van de GDPR).
Het recht om informatie te vragen over gegevensverwerking (artikel 13 en artikel 14 van de GDPR).

Gegevensverzameling (GDPR)
monTransport.com verzamelt en verwerkt de volgende gegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (of General Data Protection Regulation, GDPR):

Verzamelde gegevens over Reizigers

Naam, inloggegevens, contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres) en eventueel uitgewisselde berichten.
Datum en tijdstip van toegang tot de diensten van monTransport.com.
Gegevens met betrekking tot ritaanvragen, zoals vertrek- en aankomstadressen, contactgegevens, datum en tijdstip, beoordeling/score en gerelateerde opties van diensten.

Merk op dat betalingsinformatie niet wordt verzameld door monTransport.com, maar rechtstreeks wordt afgehandeld door onze Payment Service Provider (PSP).

Over Reizigers gedeelde gegevens
Chauffeurs ontvangen alle gegevens met betrekking tot reisaanvragen en boekingen.

Verzamelde gegevens over Chauffeurs

Naam, inloggegevens, contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres), website-gerelateerde informatie en eventueel uitgewisselde berichten.
Datum en tijdstip van toegang tot de diensten van monTransport.com.
Aanbod van de aanbieder, referenties, wettelijke statuten en factuurrelevante informatie en documentatie.
Gegevens met betrekking tot aanbiedingen, aanvragen en notificatie-instellingen en beoordelingen/scores van boekingen.

Over Chauffeurs gedeelde gegevens
Alle gegevens met betrekking tot contactgegevens, bedrijfs- en factuurinformatie worden gedeeld met de Reizigers.

Gegevens gedeeld met externe partners

E-mail en naam worden gedeeld met e-mail en sms routers.
Alle gegevens worden gedeeld met het CRM (Customer Relationship Management) systeem.
Analytics: voor ontwikkelingsdoeleinden maakt monTransport.com gebruik van analyse- en feedbacksoftware (zoals Hotjar, Google Analytics en Search Console) die alle gegevens kunnen verzamelen die gebruikers delen via de webpagina's.
E-mail en naam worden gedeeld met het ondersteuningsplatform.
Informatie over ritaanvragen kan worden gedeeld met sociale netwerken met toestemming van de gebruiker.

IP-adressen Uw IP-adres kan gedeeld worden met de autoriteiten, naargelang de wet vereist.

Geen gegevensverkoop: Wij verkopen geen persoonlijke informatie voor marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

Cookies: Om de correcte werking en efficiëntie van zijn Diensten te garanderen, en in het bijzonder om de Gebruiker niet te moeten identificeren tijdens elke toegang tot de Dienst, behalve de eerste keer dat hij monTransport.com bezoekt, maakt de Website gebruik van Cookies, bestanden die het mogelijk maken de Gebruiker tijdens elke verbinding te identificeren.

Artikel 8: Intellectuele eigendomsrechten

De Website "monTransport.com" is de intellectuele eigendom van de uitgever en ook een geregistreerd handelsmerk bij het INPI, onder nummer 10 3 748 160.
De informatie op de Website mag niet worden gereproduceerd door Gebruikers voor persoonlijke doeleinden. Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of weergave, op welke wijze dan ook, van de Website, logo's, afbeeldingen of andere van toepassing zijnde intellectuele eigendommen is verboden zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever van deze Website.
Gebruikers van de Website stemmen ermee in de Dienst, het gebruik van de Dienst of enig recht op toegang tot de Dienst niet te reproduceren, kopiëren, verkopen, door te verkopen of te exploiteren voor commerciële doeleinden, hetzij geheel of gedeeltelijk, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door de uitgever. Het niet naleven van deze verbodsbepalingen door de betreffende auteur is een overtreding die civielrechtelijke aansprakelijkheid en mogelijke vervolging met zich meebrengt.

Artikel 9: Uitsluitingen van aansprakelijkheid

9-1 Uitsluiting van technische aansprakelijkheid

De Website is niet aansprakelijk indien de Website om welke reden dan ook niet beschikbaar is of vertraagd is vanwege een serverprobleem, serveronderhoud, hardware- of software-upgrade, noodreparatie, hacking of andere omstandigheden waarover de Website geen controle heeft.
De Dienst die door de uitgever wordt geleverd is uitsluitend technisch van aard, door Gebruikers met elkaar te verbinden. Als zodanig kunnen er fouten optreden, en monTransport.com zal dit erkennen en accepteren.
In geen geval zal monTransport.com aansprakelijk kunnen worden gesteld voor enige materiële of immateriële schade, direct of indirect, zoals commercieel of financieel verlies of zelfs het verlies van de bedrijfsvoering. monTransport.com heeft geen enkele controle over de aard of de eigenschappen van de gegevens die via de host worden overgebracht en aanvaardt hiervoor dan ook geen enkele verantwoordelijkheid. monTransport.com sluit elke verantwoordelijkheid uit voor de gegevens die door de Gebruikers op de Website worden geproduceerd en geraadpleegd en voor de schade die door het gebruik ervan kan worden veroorzaakt. Bovendien is het aan de Gebruiker om alle noodzakelijke maatregelen te nemen om zijn gegevens en software te beschermen tegen indringers, computervirussen of mogelijke omzeiling door derden via of vanuit de Diensten van monTransport.com.
monTransport.com aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de compatibiliteit, betrouwbaarheid en werking van andere software dan die welke zij heeft ontwikkeld.

9-2 Uitsluiting van aansprakelijkheid voor service en inhoud

Informatie gepubliceerd op de Website blijft de verantwoordelijkheid van de Gebruikers van de Website, of ze nu Reizigers of Vervoerders zijn.
De Website kan niet garanderen dat Biedingen worden verzonden op een Reisaanvraag.
De Website garandeert de beschikbaarheid van Vervoerders die Biedingen hebben verstuurd niet: wanneer Biedingen worden verstuurd, moet de Reiziger deze zo snel mogelijk selecteren en boeken.
In gevallen van intrekking van vergunningen of parkeervergunningen, of schrapping van vermeldingen in het register van de bevoegde autoriteiten, sluit de Website zichzelf uit van elke aansprakelijkheid als de betrokken Vervoerder haar niet op de hoogte heeft gesteld van de intrekking of schrapping.
De Website zelf kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de transactie, de stiptheid van Vervoerders of passagiers, of de veiligheid van het vervoer gedurende de Reis.
monTransport.com vrijwaart zichzelf van alle aansprakelijkheid met betrekking tot de informatie die door haar Gebruikers wordt verstrekt. Gebruikers zijn zelf als enige verantwoordelijk voor de informatie die op de Website wordt doorgegeven.
De Boeking vloeit uitsluitend voort uit de overeenkomst tussen de Vervoerder en de Reiziger, die Gebruikers zijn van de Website. Haar Diensten opereren uitsluitend en alleen onder de verantwoordelijkheid van deze personen. Als zodanig zal de feitelijke voortgang van de Reis, die wordt bepaald door de Reiziger en de Vervoerder, niet leiden tot aansprakelijkheid van monTransport.com op welke grond dan ook, aangezien de Dienst aangeboden door monTransport.com een bemiddelingsdienst is.
monTransport.com's aansprakelijkheid zal niet in gedrang komen, vooral niet in het geval van: schadegevallen die zich voordoen indien een Reiziger bijvoorbeeld verkeerd communiceert over een Reis en de details daarvan; annulering van een Reis door de Vervoerder of Reiziger; of frauduleus gedrag of een fout van de Vervoerder of Reiziger tijdens, voor of na de Reis.
In het bijzonder zal monTransport.com niet aansprakelijk zijn indien er sprake is van frauduleuze betaling door de Reiziger. In een dergelijk geval geeft monTransport.com geen betalingsgarantie aan de Vervoerder.
monTransport.com is niet verantwoordelijk voor de inhoud die Gebruikers op de Website plaatsen. Dit geldt in het bijzonder voor Profielen en Biedingen van Vervoerders en Reizen die door Reizigers zijn geplaatst. Echter, zodra aan monTransport.com is gemeld dat er inhoud is die de rechten van derden schendt, zal monTransport.com alles in het werk stellen om deze inhoud onmiddellijk van de Website te verwijderen.

Links
Hyperlinks die in het kader van deze website naar andere websites of andere bronnen op internet verwijzen, kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van de uitgever van de website, in het bijzonder met betrekking tot de door deze websites aangeboden diensten of verspreide informatie. Voor elke hyperlink naar een andere pagina dan de homepage van de Website is voorafgaande schriftelijke toestemming van monTransport.com vereist.

Voor alle Diensten die op de Website worden aangeboden, is monTransport.com verplicht zich tot het uiterste in te spannen om deze te voltooien. Er wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat indien monTransport.com aansprakelijk zou worden gesteld, het niet aansprakelijk kan worden gesteld boven de vermeende compensatie, schadevergoeding en rente die meer bedraagt dan de terugbetaling van de bedragen betaald onder de Boeking binnen de limiet van de laatste maand en in dezelfde categorie van vervoer als de geboekte vervoersdienst.

Article 10: Toewijzing van rechtsbevoegdheid

De partijen zullen voordat ze een rechtszaak aanspannen proberen om overeenstemming te bereiken over een aanvaardbare oplossing.

In het geval van geschillen met betrekking tot de interpretatie of uitvoering van de huidige Algemene Voorwaarden, zullen zij gebruik maken van de bevoegde rechtbanken van Parijs, Frankrijk.