Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 09/07/2024.

WICHTIG – BITTE LESEN SIE SICH DIESE ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH. SIE SIND DIE GRUNDLAGE ZWISCHEN IHNEN UND DEM UNTERNEHMEN MONTRANSPORT SAS (im Folgenden monTransport.com) sowie die EINSCHRÄNKUNGEN UND DIENSTLEISTUNGEN, denen Sie zustimmen, indem Sie auf „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ klicken. Bevor Sie die Dienste von MONTRANSPORT.COM nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, mindestens 18 Jahre alt und in der Lage zu sein, einem Vertrag zuzustimmen. Sie garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind. JEGLICHE VERDÄCHTIGE BUCHUNG IST VERBOTEN, WENN SIE DIE DIENSTLEISTUNGEN VON MONTRANSPORT.COM GANZ ODER TEILWEISE ÜBER DIE WEBSITE www.montransport.com NUTZEN. MONTRANSPORT.COM behält sich das Recht vor, die vorliegenden Geschäftsbedingungen jederzeit aufgrund von Änderungen der Website oder der Gesetzgebung zu ändern. ES LIEGT JEDER BENUTZER, DIE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN REGELMÄẞIG ZU KONSULTIEREN, UM SICH ÜBER ÄNDERUNGEN ZU INFORMIEREN.

Artikel 1: Allgemeines

Die Website monTransport.com ist eine Plattform, die Personen (Unternehmern oder Privatpersonen) verbindet, die in Frankreich Chauffeurdienste suchen. Diese Personen, allgemein als "Reisende" auf der Website bezeichnet, suchen nach Transportanbietern, die in Frankreich ansässig sind und Busse oder Kleinbusse (autocars en service occasionnel) oder Fahrzeuge mit einer maximalen Kapazität von 8 Passagieren betreiben: Chauffeur-Fahrrad- oder Motorraddienste, Taxis und andere Mietwagen-Dienstleistungen mit Fahrer wie "Petite Remise, VTC oder VLTP".

Die Website verbindet registrierte Reisende und Transportanbieter, die Reiseanfragen veröffentlichen und Transportangebote über sie senden.

Die Website bietet Reisenden die Möglichkeit, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für einen Transportdienst sowie einen maßgeschneiderten Service zu erhalten, während es den Transportanbietern ermöglicht, eine faire Vergütung für ihre Dienstleistungen zu erhalten. Der Preis für den Transport wird nicht subventioniert und ergibt sich lediglich aus dem Gleichgewicht von Angebot und Nachfrage. Zudem soll die Website die Optimierung der Arbeitsbelastungspläne für registrierte Transportanbieter erleichtern, dank des Zustroms neuer Kundenquellen.

So funktioniert es
Die Buchung eines Transportanbieters auf der Website erfolgt auf eine von drei Arten:

Der Reisende stellt eine Buchungsanfrage an einen Transportanbieter, der die automatische Angebotsanzeige aktiviert hat:

Der Reisende gibt seine Reiseroute über das Buchungsformular ein.
Wenn die Reise berechtigt ist, kann der Reisende eine Buchungsanfrage direkt über eines der angezeigten automatischen Angebote stellen.
Maximal 4h (außer nachts von 21:00 bis 07:00 Uhr) nach Bestätigung der Buchungsanfrage erhält der Reisende eine Ablehnung oder eine Buchungsbestätigung vom Transportanbieter.
Im Falle einer Bestätigung erhält der Reisende die Kontaktdaten des dem Buchung zugeordneten Transportanbieters.
Im Falle einer Ablehnung wird die Kreditkarte des Reisenden nicht belastet.
Sobald die Reise abgeschlossen ist, erhält der Transportanbieter die Zahlung auf sein Bankkonto. Seine Dienste können vom Reisenden bewertet werden.

Der Reisende kann sofort einen Transportanbieter zu einem Festpreis (Blitzreise) buchen, ohne vorher zu wissen, welches Fahrzeug zur Verfügung steht :

Der Reisende gibt seine Reiseroute ein;
Wenn die Reiseroute für eine sofortige Buchung (Blitzreise) berechtigt ist, kann der Reisende sofort den angezeigten Festpreis buchen;
12 Stunden nach erfolgter Zahlung erhält der Reisende die Kontaktdaten des zugewiesenen Transportanbieters.
Sobald die Reise abgeschlossen ist, wird der Transportanbieter direkt auf sein Bankkonto bezahlt. Seine Dienste können vom Reisenden bewertet werden.

Der Reisende fordert Gebote (klassische Reise) an:

Der Reisende gibt seine Reiseroute ein;
Interessierte Transportanbieter senden Gebote (Angebote) für interessante Reiseanfragen;
Nach Auswahl eines Gebots bucht der Reisende online, indem er über die sichere Zahlungsschnittstelle im Voraus bezahlt;
Der Reisende erhält sofort eine Buchungsbestätigung und der Transportanbieter wird ebenfalls informiert;

Sobald die Reise abgeschlossen ist, wird der Transportanbieter direkt auf sein Bankkonto bezahlt. Die Dienste des Transportanbieters können ebenfalls vom Reisenden bewertet werden.

Die Plattform monTransport.com ist mit anpassungsfähiger Technologie ausgestattet, die es Reisenden und Transportanbietern ermöglicht, Buchungsverträge online abzuschließen. monTransport.com ist weder Eigentümer von Fahrzeugen noch Fahrer; es fehlt auch die Kapazität, Fahrzeuge bereitzustellen oder zu vermieten. monTransport.com ist unabhängig und gehört keinem Logistikbetreiber oder einer Gruppe von Transportdienstleistern an.

Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Benutzer der Website stimmen den jeweils geltenden Geschäftsbedingungen zu und müssen sich daher immer auf die auf der Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, wenn sie ihre Dienste nutzen und/oder einen Transportservice buchen.

Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
monTransport.com behält sich das Recht vor, jederzeit die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Funktionen der Website zu ändern oder die Dienste vorübergehend oder dauerhaft einzustellen. Die Änderung wird sofort wirksam, nachdem die aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen online veröffentlicht wurden, was jeder Nutzer anerkennt, dass er sie zuvor konsultiert hat.

Artikel 2: Definitionen der verwendeten Begriffe

"monTransport SAS": das Unternehmen, das die aktuellen Dienstleistungen auf der Website www.monTransport.com veröffentlicht.
"Website oder monTransport.com": die Website www.monTransport.com und ihre Dienstleistungen.
"Dienst": jeder Dienst, der auf der Website für jeden Benutzer angeboten wird.
"Benutzer": alle registrierten Benutzer der Website, sowohl Reisende als auch Transportanbieter. Die Benutzer sind die alleinigen Entscheidungsträger für die Durchführung von Buchungen auf der Website.
"Reisender": eine Einzelperson oder ein Fachmann (Kunde), der auf der Website registriert ist, um die Transportdienstleistungen von Fahrzeugen mit Fahrern zu buchen.
"Hauptpassagier": die vom Reisenden aus einer Gruppe ausgewählte Hauptperson, die von dem gebuchten Transportservice profitiert.
"Transportanbieter": Transportunternehmen, die Gebote abgeben und Transportdienstleistungen für auf der Website registrierte Reisende vorschlagen.
"Konto": die Schnittstelle eines Website-Benutzers. Es gibt 2 Arten von Konten: Reisende und Transportanbieter Konten.
"Reise": eine Anfrage nach Angeboten von einem Reisenden. Eine Reise kann ein Transfer, ein Hin- und Rücktransfer, eine Tourismustour oder eine Fahrzeug- und Fahrervermietung sein.
"Buchungsanfrage": die Aktion, bei der ein Reisender Details zu einer angeforderten Reise bereitstellt, für die ein Transportservice erforderlich ist.
"Transfer": eine Reise von Punkt A nach Punkt B.
"Hin- und Rückreise": eine Hin- und Rückfahrt, eine Reise von Punkt A nach Punkt B (die Hinfahrt) und eine weitere Reise zurück von Punkt B nach Punkt A (die Rückfahrt).
"Gebot": ein von einem Transportanbieter in Beantwortung der Reiseanfrage abgegebenes Angebot.
"Buchung": eine Operation, bei der der Reisende (zahlende Person) ein Gebot über die Website zurückhält und im Voraus bezahlt, um einen Transportservice für eine bestimmte Reise zu buchen.
"Preis des Transportanbieters": der Preis, den der Transportanbieter beim Senden eines Gebots eingibt.
"Verwaltungsgebühren": die Gebühren, die an den Vermittler monTransport.com gezahlt werden, einschließlich der Kosten für die Adyen-Zahlungslösung.
"Reisepreis": der Preis des vom Transportanbieter eingegebenen Gebots zuzüglich der Verwaltungsgebühr.
„Sofortige Buchung - Sofortiger Preis“: Begriff für Reisende, bezeichnet den Preis, wie er vom Algorithmus von monTransport.com berechnet wird. Die Buchung eines sofortigen Preises (Flash Trip), auch als sofortige Buchung bezeichnet, ist nur auf bestimmten Strecken (Reiseanfrage) möglich.
„Anfrage nach Geboten (Angebote)“: ein Begriff für Reisende, der eine Anfrage nach Geboten von Reisenden (Klassische Reise) beschreibt. Sobald Gebote von interessierten Transportanbietern gesendet wurden, bucht der Reisende das für ihn am besten geeignete.
„Blitzfahrt“: ein Begriff für Fahrer, bezeichnet sofortige Buchung (sofortiger Preis).
„Klassische Reise“: ein Begriff für Transportanbieter, der eine Anfrage nach Geboten (Angebote) von Reisenden beschreibt.
„Automatisches Angebot“: Es handelt sich um eine Option, die von einem Transportanbieter-Konto aktiviert werden kann. Sie ermöglicht die sofortige Anzeige der Angebote und Dienstleistungen des Transportanbieters, nachdem der Reisende seine Route in das dafür vorgesehene Formular eingegeben hat.
„Prozentsatz der abgeschlossenen Fahrt“: Dieser Prozentsatz misst, wie viele Buchungen der Transportanbieter im Vergleich zur Gesamtzahl der ihm zugewiesenen Buchungen abgeschlossen hat.
„Durchschnittliche Antwortzeit“: gibt die durchschnittliche Antwortzeit an, die der Transportanbieter benötigt, um eine Buchungsanfrage (Automatisches Angebot) zu bestätigen oder abzulehnen.
"Gesamtbewertung": der Durchschnitt aller Bewertungen, die ein Transportanbieter erhalten hat.
"Stornierungsbedingungen": die Bedingungen, die gelten, wenn eine Buchung von einem Benutzer storniert wird.
"Stornierung": Beendigung eines Gebots (storniertes Gebot) oder einer Buchung (stornierte Buchung).
"Allgemeine Geschäftsbedingungen": die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website.

Es wird darauf hingewiesen, dass die von den Reisenden verwendeten Begriffe im Allgemeinen dem allgemein üblichen Vokabular, insbesondere im Internet, und nicht dem Vokabular in der Regulierung entsprechen. Zum Beispiel entsprechen Anfragen nach Motorradtaxis (Motorräder mit Fahrern) im Text dem Dienst von Motorradfahrzeugen mit 2 oder 3 Rädern. Diese Website bietet eine Schnittstelle zwischen öffentlich formulierten Anfragen und der offiziellen Sprache der Regulierung.

Article 3: Webseiten-Information

3-1 Unternehmen

Diese Website wird von der Firma monTransport SAS veröffentlicht, die im Handels- und Unternehmensregister von Paris, Frankreich, unter der Nummer 811 699 933 00016 eingetragen ist. Der eingetragene Firmensitz befindet sich in der 118 Rue de Vaugirard in Paris, Frankreich.

Verantwortlicher für die Veröffentlichung: Albéric de Bernis
contact [at] montransport.com

3-2 Mittelmann

Als Vermittler von Transportdienstleistungen unterliegt die Website monTransport.com den geltenden Gesetzen und Vorschriften.

monTransport SAS ist als Vermittler von Transportdienstleistungen im regionalen Register der "Voitures de Transport avec Chauffeur (VTC)" in Frankreich gemeldet.

Die Berufshaftpflicht von monTransport.com wird von der Axa Versicherung abgedeckt.

3-3 WIDERSPRUCH GEGEN TELEFONISCHE WERBUNG

Gemäß Artikel L. 223-2 des Verbrauchergesetzbuches können Sie sich, wenn Sie keine telefonische Werbung erhalten möchten, kostenlos in eine Widerspruchsliste gegen telefonische Werbung auf der Website www.bloctel.gouv.fr eintragen oder einen Brief an folgende Adresse schreiben:

Service Bloctel
6, rue Nicolas Siret
10 000 Troyes
Frankreich

3-4 Mediation

Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher, vorbehaltlich Artikel L. 612-2 des Verbraucherschutzgesetzes, die Möglichkeit, innerhalb einer Frist von weniger als einem Jahr einen Antrag auf eine gütliche Lösung durch Mediation einzureichen.

MONTRANSPORT hat die SAS Médiation Solution als Verbrauchermediationseinheit ernannt, wie in der Registrierung unter der Nummer 53378/VM/2408 angegeben.

Um den Mediator einzuschalten, muss der Verbraucher seine Anfrage stellen:

Entweder schriftlich an: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Oder per E-Mail an: [email protected]
Oder durch Ausfüllen des Online-Formulars „Saisir le médiateur“ auf der Website sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig von der verwendeten Methode muss der Antrag unbedingt Folgendes enthalten:

Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten des Antragstellers,
Den Namen, die Adresse und die Registrierungsnummer des betroffenen Fachmanns bei Sas Médiation Solution,
Eine kurze Darstellung der Fakten,
Eine Kopie der vorherigen Beschwerde,
Alle Dokumente, die zur Bearbeitung des Antrags erforderlich sind (Bestellformular, Rechnung, Zahlungsnachweis usw.)

Article 4: Web-Host-Details

OVH
RCS 424 761 419
59820 Gravelines, Frankreich

Artikel 5: Anmeldebedingungen und Nutzung

5-1 Anmeldekonditionen

Die Anmeldung auf der Website ist für Reisende und Transportanbieter völlig kostenlos. Nach Bestätigung der Anmeldung ist der Benutzer auf unbestimmte Zeit auf der Website registriert. Es gibt jedoch bestimmte Bedingungen, die für die Anmeldung erfüllt sein müssen:

Auf der Website können sich nur Erwachsene anmelden.
Alle Anmeldungen müssen auf dafür vorgesehenen Formularen erfolgen. Der Benutzer verpflichtet sich, genaue, aktuelle und vollständige Informationen über seine Identität, die Identität des Unternehmens und alle anderen auf den verschiedenen Formularen angeforderten Informationen anzugeben.
Auf der Website werden nur die in Artikel 1 genannten Transportanbieter akzeptiert, die über die entsprechenden Betriebslizenzen oder Genehmigungen, Berufshaftpflicht- und Fuhrparkversicherungen, Führerscheine und derzeit gültige Berufskarten verfügen. Zusätzlich zu dem für die Anmeldung erforderlichen Versicherungsnachweis verpflichten sich die Transportanbieter, auf erste Anforderung durch die Website eine Kopie ihrer Versicherungspolice zur Verfügung zu stellen.
monTransport.com haftet nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten, die aus den von den Benutzern bereitgestellten Daten resultieren. Die Übermittlung dieser Dokumente erfolgt entweder auf der Website oder per E-Mail an contact [at] montransport.com. Keine Anmeldung des Transportanbieters wird bestätigt, wenn die angeforderten Dokumente nicht gesendet werden. Jede Bestätigung der Anmeldung liegt im Ermessen von monTransport.com, das sich das Recht vorbehält, die Anmeldung zu akzeptieren oder abzulehnen.
Der Benutzer verpflichtet sich, keine anderen Konten als das ursprünglich erstellte zu erstellen oder zu nutzen, weder unter seiner eigenen Identität noch unter der von Dritten. Es ist insbesondere verboten für Transportanbieter, mehrere Konten für die Nutzung eines einzigen Unternehmens zu verwenden. Jede Ausnahme von dieser Regel muss durch eine ausdrückliche Anfrage des Benutzers und die ausdrückliche und spezifische Genehmigung von monTransport.com vorliegen. Das Erstellen oder Nutzen neuer Konten unter der eigenen Identität oder der Identität Dritter, ohne vorher die Genehmigung von monTransport.com gesucht und erhalten zu haben, kann zur sofortigen Aussetzung der Konten des Benutzers und aller damit verbundenen Dienste führen.
Die Bestätigung der Anmeldung gewährt monTransport.com die unwiderrufliche Befugnis, die vom Benutzer über die Website übermittelten Daten zu verarbeiten und zu nutzen.
Wenn der Benutzer die Website oder ein Konto im Namen eines Unternehmens nutzt, erklärt er, dass er ordnungsgemäß befugt ist, diese Einheit an die Geschäftsbedingungen zu binden. Er verpflichtet sich, die Einheit, die er repräsentiert, zu binden.
Der Benutzer ist für den Schutz seines Passworts verantwortlich und verpflichtet sich, es nicht an Dritte weiterzugeben. Er ist verantwortlich für jede Aktivität oder Handlung auf seinem Konto, unabhängig davon, ob er solche Aktivitäten oder Handlungen autorisiert hat. Er muss monTransport.com sofort über die unbefugte Nutzung seines Kontos informieren.
Die ausdrückliche Annahme dieser Geschäftsbedingungen.

Gewöhnliches Anmeldeverfahren
Die Anmeldung auf der Website erfolgt durch Eingabe der E-Mail-Adresse und des Passworts des Benutzers. Diese Informationen müssen bestätigt werden, um die Anmeldung abzuschließen. Indem er sein Konto erstellt und auswählt, "Ich akzeptiere die Geschäftsbedingungen" der Website und des angebotenen Dienstes, erklärt sich die betroffene Person damit einverstanden, diese Geschäftsbedingungen zu respektieren und akzeptiert, dass monTransport.com seine persönlichen Daten unter den in Artikel 7 unten beschriebenen Bedingungen verwendet. Folglich muss der Bewerber, wenn er eine der Bedingungen in diesen Geschäftsbedingungen nicht akzeptiert, das Kästchen zur Annahme der Geschäftsbedingungen nicht ankreuzen. Da die Geschäftsbedingungen ein unteilbares Ganzes darstellen, ist ihre vollständige und bedingungslose Annahme eine der Voraussetzungen für die Nutzung der Dienste bei monTransport.com. Bei fehlender Bestätigung oder Nichtnutzung des Kontos für 6 Monate behält sich monTransport.com das Recht vor, die Anmeldung zu suspendieren oder zu stornieren.
Verfahren mit Facebook
Der Benutzer-Reisende hat auch die Möglichkeit, sich anzumelden, indem er auf den Link "Mit Facebook fortfahren" klickt. Durch Anklicken dieser Schaltfläche akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen der Website. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten werden aus dem Facebook-Konto entnommen. Weitere Informationen über diese Verbindung, Anmeldung oder Anmeldung über ein Facebook-Konto finden Sie in Artikel 5-2-3.

Nutzungsbedingungen

Die Website www.monTransport.com ist eine Vermittlungsplattform. Die Firma monTransport SAS greift nie in abgeschlossene Buchungen, Ziele, Zeitpläne oder andere Aktivitäten ein. Eine Reise muss auf der Website gebucht werden, bevor sie abgeschlossen ist. Es sollte jedoch beachtet werden, dass monTransport.com eine Drittanbieter-Plattform ist, die die Nutzer der Website verbindet und keine Verantwortung dafür übernimmt, die Verpflichtungen der Nutzer bei der Buchung durchzuführen.

5-2-1 Weitere allgemeine Informationen

Werden die auf der Website angebotenen Dienste genutzt, müssen Benutzer die folgenden Bedingungen verstehen und respektieren:

Die veröffentlichten Reiseanfragen und Angebote der Transportanbieter müssen genaue und vollständige Informationen enthalten.
Die für Reiseanfragen und Angebote der Transportanbieter verwendeten Formulare können jederzeit geändert oder verbessert werden.
Der Benutzer ist allein verantwortlich für die Nutzung aller über die Website verfügbaren Dienste und für die Nutzung seines Kontos.
Der Benutzer ist der alleinige Entscheider über die Vollständigkeit und Nützlichkeit der von ihm angezeigten Inhalte. Er verpflichtet sich daher, die Dienste der Website mit Bedacht zu nutzen und sich der damit verbundenen Risiken bewusst zu sein.
Der Benutzer verpflichtet sich, alle von monTransport.com aufgrund geltender Gesetze ergriffenen Maßnahmen einzuhalten.
Die Transportanbieter verpflichten sich, relevante Informationen über ihre jeweiligen Profile zu aktualisieren. Sie garantieren, dass alle angebotenen Dienstleistungen (einschließlich des Zustands der Fahrzeuge und der Qualifikation der Fahrer) stets den geltenden Vorschriften entsprechen.
Jeder Transportanbieter, der über die Website ein Angebot abgegeben hat, verpflichtet sich, dieses gegenüber dem Reisenden zu berücksichtige. Reisende sollten versuchen, die Reise so schnell wie möglich zu buchen, um die Chancen zu maximieren, von den Bedingungen des vorgeschlagenen Angebots zu profitieren, bevor dessen Gültigkeitsdatum abläuft.
Die Angabe eines Transportanbieters auf monTransport.com gewähren dem Reisenden keine Garantien , die über die in den entsprechenden Vorschriften für Transportvermittler in der jeweiligen Transportkategorie vorgesehenen hinausgehen. Eine solche Anmeldung stellt weder eine Befürwortung noch eine Zertifizierung oder Garantie seitens monTransport.com gegenüber dem Transportanbieter dar, einschließlich dessen Zuverlässigkeit oder Seriosität. Diese Informationen sind jedoch nützlich, wenn ein Reisender seine eigenen Entscheidungen trifft, wenn er einen Transportdienst über die Website buchen möchte.
Transportanbieter sind verpflichtet, Dienste gemäß Qualitätscharta der Website auszuführen. Die Qualitätskontrolle der Transportdienstleistungen erfolgt durch die Bewertungen, die Reisende nach Abschluss des Transports ausfüllen können.

Darüber hinaus erkennen die Benutzer an, dass es verboten ist:

andere Benutzer irrezuführen, indem sie ohne deren Zustimmung den Namen oder Firmennamen der Website oder Dritter an sich reißen. Es ist ihnen untersagt, personenbezogene Daten in betrügerischer Absicht zu sammeln;
die Website als Vehikel für unerwünschte Werbung (Spam, Junk-Mail...) zu nutzen;
zu versuchen, die Daten zu untersuchen, zu scannen oder zu testen Verwundbarkeit eines Systems oder Netzwerks auf monTransport.com oder zur Überschreitung jeglicher Sicherheits- oder Authentifizierungsmaßnahmen;
Nutzung, Anzeige, Kopie oder Reproduktion der Website oder eines einzelnen Elements der Website, des Namens von monTransport.com, jegliche Marke, Logo oder andere geschützte Informationen von monTransport.com oder das Layout und Konzept einer auf der Webseite enthaltenen Seite oder Form, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von monTransport.com;
Daten oder andere systematisch abzurufen Inhalte von der Website, um direkt oder indirekt in einem oder mehreren Downloads eine Sammlung, Zusammenstellung, Datenbank, ein Verzeichnis oder eine andere ähnliche Gruppierung manuell, mithilfe von Robotern oder auf andere Weise zu erstellen;
Software, Geräte verwenden, Skripte oder andere Mittel oder Prozesse, automatisiert oder manuell, um auf eine Webseite oder andere Dienste auf der Website zuzugreifen, sie zu „entfernen“, zu „durchsuchen“ oder zu „sweepen“;
Kopieren, Speichern oder anderweitigen Zugriff darauf Art und Weise, die auf der Website enthaltenen Informationen zu einem Zweck zu nutzen, der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich gestattet ist;
die Website schwächt oder beschädigt, insbesondere durch Viren, Cancelbots, Trojaner, Schadcodes, Angriffe durch Ping-Anfragen , Angriffe mit Denial-of-Service, Diebstahl von IP-Adressen oder Paketen, Routing oder gefälschte E-Mail-Adressinformationen oder ähnliche Methoden oder ähnliche Technologien;
einen Benutzer einladen, Dienste oder Websites von Drittkonkurrenten von monTransport zu nutzen. com ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von monTransport.com;
Inhalte veröffentlichen, hochladen, veröffentlichen, übermitteln oder anderweitig übertragen, die: (i) Patente, Urheberrechte, Marken oder Handelsrechte verletzen, missbrauchen oder verletzen Geheimnisse, Urheberpersönlichkeitsrechte oder sonstige Rechte an geistigem Eigentum, Veröffentlichungsrechte oder Privatsphäre Dritter; (ii) gegen ein Verhalten verstößt oder dieses fördert, das gegen geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder eine zivilrechtliche Haftung nach sich ziehen würde; (iii) betrügerisch, falsch oder irreführend ist; (iv) verleumderisch, obszön, pornographisch, beleidigend oder anstößig sind; (V) Diskriminierung, Bigotterie, Rassismus, Hass, Belästigung oder Erpressung gegenüber einer Einzelperson oder Gruppe fördert; (vi) gewalttätig oder bedrohlich ist oder Gewalt oder Drohhandlungen gegenüber einer anderen Person fördert; und (vii) die Verwendung illegaler oder gefährlicher Substanzen fördert;
die Website umgehen. Um die Sicherheit und reibungslose Transaktionen zu gewährleisten, ist dies STRENGSTENS verboten an Benutzer vor der Buchung, um Informationen auszutauschen, die auf die eine oder andere Weise eine Form der Kontaktaufnahme und direkten Kommunikation ermöglichen würden, wie z. B. eine E-Mail-Adresse, einen Firmennamen, eine Telefonnummer, eine Mobiltelefonnummer, eine Faxnummer, eine Website oder andere Informationen wie z ein Mittel, um direkten Kontakt zu ermöglichen.

Der Benutzer haftet gegenüber monTransport.com und Dritten für alle direkten oder indirekten Schäden jeglicher Art, die durch Inhalte oder andere Elemente verursacht werden, die von Benutzern auf der Website oder über die Dienste kommuniziert, übertragen oder verbreitet werden es bietet, sowie jegliche Verletzung dieses aktuellen Vertrags. Folglich verpflichtet sich der Benutzer, monTransport.com sowie seine Führungskräfte von allen Ansprüchen wegen Hochverrats freizustellen.

Jeder derartige Verstoß wird untersucht. Die Website behält sich das Recht vor, ein Benutzerkonto ohne Vorankündigung vorübergehend zu sperren und/oder dauerhaft zu löschen sowie den Zugriff auf den gesamten oder einen Teil des Dienstes zu verweigern. monTransport.com hat das Recht, im gesetzlich zulässigen Umfang jede Verletzung der oben genannten Bedingungen zu untersuchen und rechtliche Schritte einzuleiten.

5-2-2 Ausschreibung

Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat jeder Benutzer die Pflicht, jegliches verdächtiges oder verwerfliches Verhalten auf der Website zu melden.

Meldung einer Reise, eines Gebots oder eines Profils
Wenn ein Benutzer eine Reiseanfrage stellt oder ein Gebot sendet oder Profilinformationen eingibt, muss er genaue und vollständige Informationen gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bereitstellen, um einen neutralen Marktplatz mit qualitativ hochwertigen Dienstleistungen zu gewährleisten. Alle Elemente, wie Details oder Äußerungen, die rassistisch sind, sollten über die Melde-Links oder durch Kontaktaufnahme mit der Website gemeldet werden.

Meldung von Fehlverhalten
Jeder Benutzer, der nach einer Buchung auf der Website eine negative Erfahrung mit einem anderen Benutzer macht, einschließlich unangemessenem Verhalten, beispielsweise mit einer Person (i) die schockierendes, gewalttätiges oder sexuell unangemessenes Verhalten zeigt, (ii) von der Sie vermuten, dass sie in der Lage ist, einen Diebstahl zu begehen, oder (iii) die irgendeine Art von Ärger verursacht, muss dieses Erlebnis sofort den zuständigen Behörden und dann monTransport.com melden, indem er die Telefonnummer der Polizeistation, bei der die Beschwerde eingereicht wurde, und die Nummer des Polizeiberichts an die E-Mail-Adresse contact [at] montransport.com sendet.

5-2-3 Facebook-Modul

Die Website verwendet auch Social Plug-Ins des sozialen Netzwerks Facebook.com, betrieben von Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (nachfolgend "Facebook"). Diese Module sind durch das Facebook-Logo gekennzeichnet.

Die auf der Website verfügbare "Facebook"-Taste bietet die Möglichkeit, sich mit den Facebook-Benutzerdaten anzumelden und/oder einzuloggen. Wenn der Benutzer sich dafür entscheidet, sein Facebook-Konto zu verknüpfen, ermöglicht er monTransport.com den Zugriff auf sein Facebook-Konto, gemäß den Bedingungen, die die Nutzung des Facebook-Kontos regeln.

Der Benutzer erklärt, dass er berechtigt ist, die Anmeldeinformationen seines Facebook-Kontos an monTransport.com weiterzugeben und/oder monTransport.com den Zugriff auf sein Facebook-Konto zu gestatten (insbesondere für die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Zwecke), ohne die Bedingungen zu übersehen, die die Nutzung des betreffenden Facebook-Kontos regeln, oder monTransport.com irgendwelche Gebühren aufzuerlegen, oder jede von Facebook auferlegte Nutzungsbeschränkung. Indem er monTransport.com den Zugriff auf sein Facebook-Konto erlaubt, versteht der Benutzer, dass monTransport.com auf alle genehmigten Inhalte zugreifen, diese zur Verfügung stellen und (falls zutreffend) speichern wird, die der Benutzer auf seinem Facebook-Konto bereitgestellt und gespeichert hat, damit diese Inhalte über das Benutzerkonto auf der Website und (falls zutreffend) das Profil des Transportanbieters auf der Website verfügbar sind. Für weitere Informationen über den Zweck und Umfang der Datenerfassung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook, sowie Ihre Rechte und optionalen Datenschutzeinstellungen, laden wir Sie ein, die Datenschutzrichtlinie von Facebook zu besuchen: www.facebook.com/policy.php

Es ist möglich, die Verbindung zwischen einem monTransport.com Konto und einem Facebook Konto direkt in den Facebook Konto-Einstellungen zu trennen. monTransport.com wird niemals Ihren Inhalt auf Facebook überprüfen, um die Genauigkeit, Legalität oder Nichtverletzung zu überprüfen. monTransport.com schließt jegliche Haftung für diesen Inhalt aus.

Article 6: Services

6-1 Posten / Eine Reise buchen

Die veröffentlichten Reiseanfragen werden unter der alleinigen Verantwortung ihrer Autoren online gestellt. monTransport.com behält sich das Recht vor, Reiseanfragen oder Gebote nicht zu veröffentlichen, die nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website entsprechen.

Um ein Gebot (Angebot) anzufordern oder sofort zu buchen, gibt der Reisende alle für die Reise relevanten Informationen in das entsprechende Formular ein. Dies beinhaltet insbesondere die Angabe von Datum und Uhrzeit der Beförderung, der Abfahrts- und Ankunftsadresse, der Anzahl der Reisenden und Gepäckstücke sowie weitere Informationen wie gewünschte Optionen oder Dienstleistungen (Raucherfahrzeug, Kindersitz oder englischsprachiger Fahrer).

Der Reisende hat dann die Wahl:

Eine Buchungsanfrage über ein automatisches Angebot zu stellen, wenn die Reise dafür in Frage kommt. Der Reisende erhält innerhalb von maximal 4 Stunden (außer nachts von 21 Uhr bis 7 Uhr) nach der Buchungsanfrage eine Bestätigung oder eine Ablehnung. Wenn der Transportanbieter bestätigt, erhält der Reisende eine Benachrichtigung mit seinen Kontaktdaten sowie einen Buchungscode.
Den angezeigten Sofortpreis sofort zu buchen, wenn die Reise dafür in Frage kommt. Der Reisende erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit der Buchungsnummer sowie eine zweite Bestätigung (12 Stunden nach Zahlungseingang) mit den Details des zugewiesenen Transportanbieters und einem Buchungscode.
Angebote (Kostenvoranschläge) von den relevanten Fahrern anzufordern. Der Reisende erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Buchungsnummer und relevanten Details und wird aufgefordert, die bereitgestellten Informationen zu überprüfen.

6-2 Ein Angebot senden

Über ihr Konto können Transportanbieter:

Gebote für Fahrtanfragen (Classic und Flash) senden, die sie interessieren.
Automatische Gebote für ihre Preise und Dienstleistungen aktivieren (Fahrzeug, Optionen usw.), die automatisch angezeigt werden, sobald der Reisende seinen Reiseplan mit einem Abfahrtsort in der Nähe des Parkplatzes eines Transportanbieters ausfüllt.

Bei Erhalt einer Flash-Reise (sofort Bei Buchung zum Sofortpreis gibt der Transportanbieter lediglich seinen Preis, die maximal tolerierte Verspätung und das vorgeschlagene Fahrzeug an. Die Stornierungsbedingungen der Buchung sowie das Datum und die Uhrzeit, zu der das Gebot abläuft, können nicht geändert werden

Um ein Angebot für eine klassische Fahrt zu senden (Gebotsanfrage), gibt der Transportanbieter seinen Preis, seine Stornierungsbedingungen, Datum und Uhrzeit, zu der das Angebot abläuft, die maximal tolerierte Verzögerung, vorgeschlagenes Fahrzeug und etwaige Zusatzleistungen an.

Um das automatische Gebot zu aktivieren und Buchungsanfragen in der Nähe seines Abholbereichs zu erhalten, muss der Transportanbieter seine Preisparameter und seinen aktuellen Parkplatz (Arbeitsbereich) ausfüllen und Fahrzeuge aktivieren, die er in den Suchergebnissen des Kunden anzeigen möchte. Nach der Einrichtung kann der Transportanbieter Buchungsanfragen entgegennehmen.

Verpflichtung
Der Transportanbieter ist zur Durchführung der Reise verpflichtet. Die Buchung des Reisenden setzt die Annahme des Angebots voraus, wodurch der Beförderungsvertrag erfüllt wird. Jede Stornierung der Buchung oder das Versäumnis seitens des Transportanbieters, die Reise nach der Buchung abzuschließen, stellt somit eine Kündigung des Transportvertrags zum ausschließlichen Nachteil des Transportanbieters dar (siehe Artikel 6-6). monTransport.com besteht darauf, dass jedes gesendete und derzeit nicht abgelaufene Gebot zu einem Buchungsvertrag wird, wobei der Transportanbieter sich bereit erklärt, den Transport gemäß den angegebenen Bedingungen durchzuführen. Folglich muss der Transportanbieter sofort alle gesendeten Gebote stornieren, die er nicht mehr berücksichtigen kann.

Servicegebühren
Im Falle eines Sofortige Buchung – Sofortpreis (Flash-Reise): Die Preisdifferenz zwischen dem Angebot des zugewiesenen Transportanbieters und dem vom Reisenden gezahlten Sofortpreis bilden die Servicegebühren von monTransport.com. I

Im Falle einer Buchung im Anschluss an eine Angebotsanfrage (Classic-Fahrt) oder eine Buchungsanfrage (Automatisches Gebot) erhöht sich der Preis des Angebots des Transportanbieters um eine Provision von 16,5% Mehrwertsteuer inklusive zugunsten von monTransport.com, was das Fahrergebot erhöht.

Die Servicegebühren umfassen Bankgebühren (ADYEN), Servergebühren, SMS-Gebühren, Verwaltungsgebühren, Verbesserung und Wartung der Website.

Abrechnungsgenehmigung Durch die Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Transportanbieter damit einverstanden, dass monTransport.com in seinem Namen Rechnungen im Höhe des Preises seines Gebots an den Reisenden ausstellt, der eine Buchung vorgenommen hat.

IBAN Um eine Überweisung auf sein Bankkonto zu ermöglichen, muss der Transport Anbieter monTransport.com alle Bankkontodaten (IBAN) übermitteln. Diese Informationen werden ausschließlich vom Transportanbieter über sein Konto, auf seiner Registerkarte „Einstellungen“ und dann „Bankinformationen“ bereitgestellt. Die IBAN-Daten werden im Transportanbieterkonto gespeichert.

6-3 Buchung und Vorauszahlung

6-3-1 Buchung/Reservierung

Der vom Reisenden gebuchte Fahrer ist derjenige, der das beste Angebot (Gebot) abgegeben hat.

Im Falle einer sofortigen Buchung zu einem Sofortpreis (Blitzreise): Das beste Gebot wird durch den wettbewerbsfähigsten Preis definiert, der von einem Transportanbieter gesendet wurde, der vom Algorithmus von monTransport.com als zuverlässig eingestuft wurde.

Im Falle einer Buchungsanfrage oder Anfrage nach Geboten/Angeboten (Klassische Reise): Das beste Gebot (Angebot) wird vom Reisenden ausgewählt. Das Angebot stützt sich nicht ausschließlich auf den Preisfaktor, sondern beinhaltet auch, aber nicht beschränkt auf, die Stornierungsrichtlinie, die maximal tolerierte Verzögerung, das verwendete Fahrzeug oder sogar den Ruf des Transportanbieters.

Erfüllung des Beförderungsvertrags
Im Rahmen der vereinbarten Buchung hat der Transportanbieter die Verpflichtungen:

Zu dem vereinbarten Datum und der vereinbarten Uhrzeit für die Reise zu erscheinen. Im Falle eines Ausfalls oder einer Stornierung behält sich monTransport.com das Recht vor, die Stornierungsdetails in seiner Datenbank zu behalten, diese Informationen online auf dem jeweiligen öffentlichen Profil zu veröffentlichen und/oder den Zugang des Transportanbieters zur Website zu sperren.
Reisende sofort über alle Änderungen ihrer Reise zu informieren.
Den/die Reisende(n) am vereinbarten Treffpunkt zu erwarten.
Die vereinbarte Beförderung durchzuführen, indem er zustimmt, die Bedingungen seines Gebots bei der Buchung einzuhalten, es sei denn, es gibt eine nachträgliche Anfrage nach Änderung oder zusätzlicher Dienstleistung.

Der Beförderungs- oder Buchungsvertrag ist abgeschlossen, wenn die Zahlung bestätigt ist. Der Reisende und der Transportanbieter werden per E-Mail darüber informiert, dass die Transaktion unwiderruflich abgeschlossen ist und dass sie Zugang zu den Kontaktdaten des jeweils anderen haben.

6-3-2 Vorauszahlung

Der Reisende bucht die Transportleistungen per Vorauszahlung per Kreditkarte in einem dieser Fälle: sofortige Buchung eines Sofortpreises (Flash), eine Angebotsanfrage (Classic) oder eine Buchungsanfrage (Automatisches Gebot).

Besonderheiten des RT-Transfers (Hin- und Rückfahrt)
Die Vorauszahlung eines RT-Transfers erfolgt einmalig, beinhaltet jedoch die Preise für 2 Reisen: die Transfer bei der Hinfahrt und Transfer bei der Rückfahrt.

ADYEN
Die bei monTransport.com eingegangenen Beträge werden auf ein Treuhandkonto beim Zahlungsdienstleister „ADYEN“ (ADYEN B.V.) überwiesen. ADYEN B.V. ist ein in Amsterdam unter der Nummer 34259528 registriertes Finanzinstitut (Zahlungsinstitut) mit Sitz in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ in Amsterdam, Niederlande. ADYEN unterliegt der Aufsicht der „La Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)“, die in Frankreich unter „l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)“ zugelassen ist.

Die eingezahlten Beträge werden zur Bezahlung von Transportanbietern verwendet, die Buchungen über die Website abgeschlossen haben. Von Benutzern erteilte Zahlungsaufträge sind unwiderruflich und werden von ADYEN gemäß der in Artikel 6-4 unten aufgeführten Richtlinie ausgeführt. Durch ausdrückliche Vereinbarung vereinbaren der Reisende und der Transportanbieter, dass für die erhaltenen Beträge kein Anspruch auf Zinsen besteht. Der Reisende und der Transportanbieter verpflichten sich, auf alle Anfragen von monTransport.com und/oder ADYEN und ganz allgemein jeder zuständigen Verwaltungs- oder Justizbehörde im Zusammenhang mit der Verhinderung oder Bekämpfung von Geldwäsche zu reagieren. Insbesondere verpflichten sie sich, einen vollständigen und relevanten Adress- bzw. Identitätsnachweis vorzulegen. In Ermangelung einer sofortigen Antwort auf diese Anfragen stimmen der Reisende und der Transportanbieter im Voraus zu, dass monTransport.com einseitig alle Maßnahmen ergreift, die es für angemessen hält, einschließlich des Einfrierens von Zahlungen und/oder der Aussetzung seiner Dienste für den Reisenden und/oder der Transportanbieter. monTransport.com interveniert nicht für Zahlungen an den Transportanbieter, wenn kein Konto in seinem Namen oder im Namen seines Unternehmens eröffnet wurde.

Kein Widerrufsrecht
Reisende werden darauf hingewiesen, dass Abschnitt 27 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 die Beförderungsverträge von Passagieren von ihrem Anwendungsbereich ausschließt. Dies bedeutet, dass der Reisende nach Beginn der Transaktion keine Möglichkeit hat, von der Leistung zurückzutreten. Obwohl monTransport.com den Gesetzen Frankreichs und der EU folgt, sind die Widerrufsrechte in allen Gerichtsbarkeiten gleich.

6-4 Zahlung des Fahrers und Rechnungsstellung

Die Nutzung der Website und insbesondere die Konsultation von Geboten und Reiseanfragen ist kostenlos. Die Buchung eines Transportdienstes und dessen Ausführung führt zu einer Zahlung.

Zahlung des Transportanbieters
Der Reisende und der Transportanbieter haben eine Frist von 7 Kalendertagen, um monTransport.com ausdrücklich zu bestätigen, dass der Transportdienst erfüllt wurde. Nach Ablauf dieser Frist wird monTransport.com das Fehlen einer ausdrücklichen Bestätigung oder Validierung als stillschweigende Bestätigung behandeln.

Die ausdrückliche Bestätigung kann entweder durch den Transportanbieter erfolgen, indem er den Buchungscode eingibt, der auf der Buchungszusammenfassung zu finden ist, die vom Reisenden bei der Abreise gegeben wurde, oder durch den Reisenden, der auf seinem Konto bestätigt, dass der Transportdienst tatsächlich erfüllt wurde.

Zur Erbringung der ausdrücklichen oder stillschweigenden Bestätigung wird dem Transportanbieter der Preis seines Gebots direkt auf sein Bankkonto gutgeschrieben. Sobald die Bestätigung erfolgt ist, wird die Zahlung sofort an den Transportanbieter überwiesen. monTransport.com hat keine Kontrolle über eventuelle Kosten, die einem Nutzer von seiner Bank berechnet werden könnten, und übernimmt in solchen Angelegenheiten keine Haftung.

Zahlung für RT-Transfer (Hin- und Rückfahrt)
Für einen RT-Transfer erhält der Transportanbieter 2 separate Zahlungen: eine für die Reise auf dem Hinweg, nach deren Abschluss, und eine weitere für den Rücktransfer, nach dessen Abschluss.

Zahlungsmethode
In keinem Fall wird monTransport.com den dem gebuchten Transportanbieter geschuldeten Betrag anders als per Banküberweisung zahlen, womit eine Zahlung per Bargeld oder Scheck ausgeschlossen ist. monTransport.com ist in keiner Weise verantwortlich oder ein Zahlungsgarant für den Transportanbieter, wenn aus irgendeinem Grund der vom Reisenden gezahlte Betrag erstattet werden müsste, im Falle einer abgelehnten Karte, betrügerischen Nutzung. Bei der ersten Anfrage bezüglich eines solchen Vorfalls in Bezug auf die Zahlung ist der Transportanbieter verpflichtet, jeden erhaltenen Betrag zurückzugeben.

Rechnungen
Sobald der Transportdienst abgeschlossen ist, wird die Rechnung des Reisenden von monTransport.com im Namen des Transportanbieters ausgestellt, entsprechend dem Betrag, der in der Buchung angegeben ist. Der Transportanbieter erhält eine Kopie der Rechnung des Reisenden und die Rechnung für die Verwaltungsgebühr von monTransport.com. Diese jeweiligen Rechnungen werden den Nutzern per E-Mail zugesandt und können direkt von ihrem Konto heruntergeladen werden.

Gebühren und Steuern
Die Nutzer sind für alle Steuern, Abgaben und Gebühren verantwortlich, die aus der Nutzung der Website-Dienste resultieren. monTransport.com schließt sich von jeglicher Verantwortung für Steuern auf Transaktionen, die auf der Website durchgeführt werden, aus. Ob ein Nutzer eine juristische Person (Unternehmen) oder eine Einzelperson ist, oder ob er ein Reisender oder Transportanbieter ist, erkennt er ausdrücklich an und stimmt zu, dass die Mehrwertsteuer und andere Steuern und Abgaben auf seine Situation anwendbar sein können. Wir empfehlen, einen Steuerberater zu konsultieren, um weitere Ratschläge zu diesem Thema zu erhalten. monTransport.com kann und wird den Nutzern keine Steuerberatung anbieten.

Der Transportanbieter verpflichtet sich, den in der Kopie der dem Reisenden ausgestellten Rechnung genannten Mehrwertsteuerbetrag an das Finanzamt zu zahlen. Darüber hinaus kann der der Mehrwertsteuer unterliegende Transportanbieter die auf der Rechnung für die Verwaltungsgebühren von monTransport.com genannte Mehrwertsteuer abziehen.

6-5 Bewertungssystem und Nutzer-Feedback

Da Feedbacks für den Erfolg jeder Handelsplattform von entscheidender Bedeutung sind, hat monTransport.com ein Bewertungs- und Rezensionssystem eingerichtet, das es Reisenden ermöglicht, Transportanbieter nach der Ausführung von Transportdienstleistungen zu bewerten, den Prozentsatz der abgeschlossenen Fahrten, die durchschnittliche Reaktionszeit sowie die Möglichkeit für alle Nutzer, unser Team bezüglich ihrer Erfahrungen zu kontaktieren und Vorschläge zur Verbesserung der Website und ihrer Dienstleistungen zu machen.

Bewertungssystem
Sobald der Transport abgeschlossen ist, erhält der Reisende eine E-Mail-Benachrichtigung, die ihn dazu einlädt, den Transportservice zu bewerten und eine Rezension zu verfassen. Die Bewertung erfolgt direkt auf dem Konto des Reisenden, auf der betreffenden Buchung, und enthält 5 Fragen, die mit 1 bis 5 Sternen bewertet werden können.

Die durchschnittliche Bewertung wird sich positiv oder negativ auf die Gesamtbewertung des Transportanbieters auswirken, wobei letztere die Summe aller seiner Mittelwerte ist. Die Berechnung der Gesamtbewertung eines Transportanbieters erfolgt automatisch und monTransport.com kann in keiner Weise in diese Berechnung eingreifen.

Darüber hinaus hat der Transportanbieter ein 15 Tage dauerndes Recht auf Erwiderung für jede von einem Reisenden veröffentlichte Bewertung nach Erfüllung des Transportdienstes.

Prozentsatz der abgeschlossenen Fahrten
Dieser Prozentsatz misst, wie viele Buchungen der Transportanbieter im Vergleich zur Gesamtzahl der ihm zugewiesenen Buchungen abgeschlossen hat. Er ermöglicht es, die Zuverlässigkeit des Transportanbieters zu messen.

Durchschnittliche Reaktionszeit
Im Falle einer Buchungsanfrage hat der Transportanbieter 4 Stunden (außer in der Nacht von 21 Uhr bis 7 Uhr) Zeit, um die Buchung zu bestätigen oder abzulehnen. Die gesamte durchschnittliche Reaktionszeit wird über die Reaktionszeit jeder neuen Buchungsanfrage berechnet.

Feedback der Nutzer
Jeder Nutzer wird ermutigt, exklusives Feedback, Kommentare und Vorschläge zu geben, damit die Website und ihre Dienstleistungen ständig verbessert werden können. Feedback wird an die folgende E-Mail-Adresse gesendet: contact [at] montransport.com.

Alle Rückmeldungen werden ausschließliches Eigentum von monTransport.com, und ihr Autor gibt freiwillig und unwiderruflich monTransport.com alle Rechte, Titel und Interessen an dem Feedback, einschließlich ohne Einschränkung jedes Patents, Urheberrechts, Geschäftsgeheimnisses, moralischen Rechts und anderer geistiger Eigentumsrechte oder internationalen Rechts, das damit verbunden ist. Auf Anfrage und Kosten von monTransport.com unterzeichnet der Autor Dokumente und ergreift Maßnahmen, die von monTransport.com vernünftigerweise angefordert werden, um zu helfen, geistige Eigentumsrechte und andere Mittel zum gesetzlichen Schutz von Feedback zu erwerben, zu verbessern und zu schützen.

6-6 Stornierung der Buchung und Rechnungsstellung

Stornierungsbedingungen
Jede Stornierung einer Buchung durch einen Transportanbieter oder einen Reisenden unterliegt den Stornierungsbedingungen des gebuchten Gebots. Die Fähigkeit von monTransport.com, die dem Reisenden in Rechnung gestellten Beträge zurückzuzahlen, wird durch die geltenden Stornierungsbedingungen geregelt. Detaillierte Informationen zu Rückerstattungen und Stornierungsbedingungen finden Sie auf der Website. Bei der Abgabe eines Gebots hat der Transportanbieter die Möglichkeit, zwischen den folgenden Stornierungsbedingungen zu wählen: "flexibel", "moderat", "streng", "ultra-streng" oder "sofort".

Stornierung der Buchung durch einen Transportanbieter
Im Falle einer dem Transportanbieter zuzuschreibenden Stornierung wird der Reisende vollständig zurückerstattet. Wenn ein Transportanbieter eine Buchung storniert, wendet monTransport.com Strafen an: (i) Veröffentlichung eines automatischen Kommentars auf seinem Profil, der angibt, dass er eine Buchung storniert hat, und (ii) Verringerung des Prozentsatzes der vom Transportanbieter abgeschlossenen Fahrten. Wenn monTransport.com Grund zu der Annahme hat, dass der Transportanbieter zu viele Buchungen storniert hat, kann sein Konto auf unbestimmte Zeit ausgesetzt werden.
Wenn monTransport.com Grund zu der Annahme hat, dass der Transportanbieter zu viele Buchungen storniert hat, kann sein Konto auf unbestimmte Zeit ausgesetzt werden.

Stornierung der Buchung durch einen Reisenden
Im Falle einer Stornierung durch den Reisenden kann der Transportanbieter entsprechend den von ihm in seinem Gebot ausgewählten Stornierungsbedingungen entschädigt werden. Der Reisende wird über die Fälle informiert, in denen Stornierungsgebühren anfallen, bevor er seine Buchung storniert.

Alle Nutzer müssen sich vor der Vorauszahlung für eine Buchung auf der Website über die Stornierungsbedingungen im Klaren sein. Es sollte klar sein, dass die Zahlung unter keinen Umständen an den Reisenden zurückerstattet wird, wenn der Transportservice gemäß den Details der Buchung ausgeführt wurde. Jede stornierte Buchung muss auf einem Benutzerkonto auf der Website vorgenommen werden, damit die Stornierungsbedingungen angewendet werden. Eine Stornierung durch Kontaktaufnahme mit dem Reisenden oder dem Transportanbieter ist nicht möglich.

Besonderheit der Stornierung eines RT-Transfers
Die Buchung eines RT-Transfers enthält 2 separate Buchungen: eine für die Fahrt auf dem Hinweg und die andere für die Rückfahrt. Obwohl diese beiden Transfers verknüpft sind, können sie separat storniert werden.

Zusätzliche Bedingungen

monTransport.com behält sich das Recht vor, keine Rückerstattung vorzunehmen, deren Grund unbegründet, unangemessen oder übertrieben ist. Wenn eine Meinungsverschiedenheit zwischen den Parteien (Reisender und Transportanbieter) besteht, wird monTransport.com eine Entscheidung treffen, die so gerecht wie möglich ist, und von keiner der Parteien angefochten wird.
monTransport.com behält sich das Recht vor, die verschiedenen Stornierungsbedingungen zu ändern.
monTransport.com behält sich das Recht vor, Strafen für wiederholte oder missbräuchliche Stornierungen zu ändern.
monTransport.com behält sich das Recht vor, alle notwendigen Beweise zu verlangen, die den Grund für die Stornierung des Nutzers belegen.
In einigen Fällen kann monTransport.com nach eigenem Ermessen entscheiden, dass es notwendig oder wünschenswert ist, eine über die Website bestätigte Buchung zu stornieren.

6-7 Sanktionen

Im Falle der Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen behält sich die Website das Recht vor, das beteiligte Benutzerkonto zu sperren oder zurückzuziehen.
Es wird insbesondere darauf hingewiesen, dass im Falle einer Beschwerde eines Reisenden über die Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Transportanbieter in ihren gebuchten Geboten, monTransport.com sich das Recht vorbehält, den Zugang zur Website für die beteiligten Transportanbieter zu sperren.

6-8 Handhabung von Streitigkeiten

monTransport.com bietet seinen Nutzern einen Online-Streitbeilegungsdienst an. Der Service ist insbesondere darauf ausgelegt, die Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Buchungsstornierungen zu erleichtern. In diesem Zusammenhang trägt dieser Service eine Verpflichtung zum Durchschnitt.

Reisende und Transportanbieter verpflichten sich, in gutem Glauben mit monTransport.com zusammenzuarbeiten, um monTransport.com die erforderlichen Informationen zur Verfügung zu stellen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, die von monTransport.com hinsichtlich jeglicher Beschwerden oder Ansprüche von Nutzern bezüglich des Transportservices, oder jegliches persönliches Eigentum oder andere Artikel, die im benutzten Fahrzeug gefunden wurden, oder hinsichtlich von Untersuchungen, die von monTransport.com oder seinem Vertreter über die Nutzung oder Missbrauch der Website durchgeführt wurden, angefordert wurden. Wenn Sie ein Reisender sind, stimmen Sie zu, auf die angemessene Anforderung von monTransport.com und in dem angemessenen Ausmaß, das Sie dazu in der Lage sind, kostenlos mit dem Transportanbieter an einer Mediation oder einer ähnlichen Streitbeilegung teilzunehmen, die von monTransport.com geführt wird.

Wenn keine Lösung zwischen dem Reisenden und dem Transportanbieter gefunden wird, behält sich monTransport.com das Recht vor, entweder nach dem Versuch der Lösungsfindung zugunsten einer Partei zu entscheiden, oder die vom Reisenden gezahlten Summen zurückzuhalten, bis eine gegenseitige Übereinkunft zwischen dem Reisenden und dem Transportanbieter besteht, oder eine endgültige Gerichtsentscheidung vorliegt. Nutzer müssen alle Beweismittel zur Verfügung stellen.

Artikel 7: Verarbeitung personenbezogener Daten

Datenschutz und Compliance: Wir halten uns an die Datenschutzgesetze in Frankreich und in der Europäischen Union.

Globaler Betrieb: Da unser Service weltweit tätig ist, ist Ihr Personenbezogene Daten können gemäß den örtlichen Gesetzen in den Ländern verarbeitet werden, in denen wir Dienstleistungen erbringen.

Erklärung zur Datenverarbeitung: Wir haben unsere automatisierte Datenverarbeitung bei der CNIL in Frankreich angemeldet, registriert unter der Nummer 1551838 12.12.2011. Wir halten uns an die Datenschutzbestimmungen gemäß den geltenden Gesetzen und Behörden.

Benutzerrechte: Sie haben gesetzliche Rechte, einschließlich:

Das Recht, der Datenverarbeitung aus berechtigten Gründen zu widersprechen (Artikel 21 der DSGVO).
Das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Artikel 15, Artikel 16 und Artikel 17 der DSGVO). DSGVO).
Das Recht auf Auskunft über die Datenverarbeitung (Artikel 13 und Artikel 14 DSGVO).

Datenerhebung (DSGVO)
monTransport.com erhebt und verarbeitet die folgenden Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Vom Reisenden erfasste Daten

Name, Anmeldedaten, Kontaktinformationen (Telefonnummer, E-Mail) und alle ausgetauschten Nachrichten.
Zeitstempel des Zugriffs auf die Dienste von monTransport.com.
Reisebezogene Daten, einschließlich Abreise und Ankunftsadressen, Kontaktdaten, Reisedatum und -zeit, Rezensionen/Bewertungen und Serviceoptionen.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungsinformationen nicht von monTransport.com erfasst und direkt von unserem Zahlungsdienstleister (PSP) verwaltet werden.

Gemeinsame Daten des Reisenden
Die Daten werden von monTransport.com empfangen et aux réservations.

Vom Fahrer erfasste Daten

Name, Anmeldedaten, Kontaktdaten (Telefonnummer, E-Mail), Website Informationen und alle ausgetauschten Nachrichten.
Zeitstempel des Zugriffs auf monTransport.com-Dienste.
Anbieterdetails, Referenzen, rechtliche Informationen, rechnungsbezogene Daten und Dokumentation.
Daten zu Angeboten, Anfragen, Benachrichtigungspräferenzen und Rezensionen/Bewertungen aus Buchungen.

Vom Fahrer geteilte Daten
Alle Daten im Zusammenhang mit Anbieterkontaktdetails, Unternehmensinformationen und Rechnungsdetails werden mit Reisenden geteilt.

Mit externen Partnern geteilte Daten

E-Mail-Adresse und Name werden mit E-Mail- und SMS-Routern geteilt.
Alle Daten werden mit dem CRM-System (Customer Relationship Management) geteilt.
Analysen: monTransport.com verwendet Analyse- und Feedback-Software (z. B. Hotjar, Google Analytics, Search Console) für Entwicklungszwecke, die möglicherweise über Webseiten geteilte Benutzerdaten sammeln.
E-Mail-Adresse und Name für die Support-Plattform.

IP-Adressen: Ihre IP-Adresse kann an Behörden weitergegeben werden wie gesetzlich vorgeschrieben.

Kein Datenverkauf: Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten für Marketingzwecke ohne Ihre Zustimmung.

Cookies:Um die Richtigkeit sicherzustellen Betrieb und Effizienz ihrer Dienste, und insbesondere um zu ermöglichen, dass der Benutzer nicht bei jedem Zugriff auf den Dienst identifiziert werden kann, außer beim ersten Zugriff auf monTransport.com, verwendet die Website Cookies, das sind Dateien, die es dem Benutzer ermöglichen, zu bleiben bei jeder Verbindung identifiziert.

Artikel 8: Geistiges Eigentum

Die Website "monTransport.com" ist geistiges Eigentum des Herausgebers und auch eine eingetragene Marke beim INPI, unter der Nummer 10 3 748 160.
Die auf der Website enthaltenen Informationen dürfen von Nutzern nicht für persönliche Zwecke reproduziert werden. Jegliche Reproduktion oder Darstellung, ganz oder teilweise, mit welchen Mitteln auch immer, der Website, Logos, Bilder oder anderem anwendbaren geistigen Eigentums, ist ohne ausdrückliche Erlaubnis des Herausgebers dieser Website verboten.
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Artikel 9: Haftungsausschluss

9-1 Ausschluss der technischen Haftung

Die Website haftet nicht, falls sie aus irgendeinem Grund nicht erreichbar ist oder aufgrund eines Serverproblems, Serverwartung, Hardware- oder Software-Upgrades, Notfallreparatur, Hacking oder jeglicher Umstände außerhalb ihrer Kontrolle verlangsamt wird.
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9-2 Ausschluss der Haftung für Dienste und Inhalte

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Artikel 10: Gerichtsstandsklausel

Die Parteien werden sich darauf einigen, vor Einreichung einer Klage eine einvernehmliche Lösung zu suchen.

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Auslegung oder Durchführung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden sie die zuständigen Gerichte in Paris, Frankreich, in Anspruch nehmen.