Términos y condiciones

Última actualización el 15/04/2026

IMPORTANTE – LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES. DEFINEN LAS CONDICIONES ENTRE USTED Y LA SOCIEDAD MONTRANSPORT SAS (en adelante monTransport.com) Y LAS RESTRICCIONES DE SERVICIOS QUE USTED ACEPTA AL HACER CLIC EN EL BOTÓN "Acepto las Condiciones Generales". ANTES DE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS DE MONTRANSPORT.COM, USTED RECONOCE TENER AL MENOS 18 AÑOS DE EDAD Y SER CAPAZ DE CONTRATAR. USTED GARANTIZA QUE TODA LA INFORMACIÓN QUE PROPORCIONA ES EXACTA. TODA RESERVA ESPECULATIVA, FALSA O FRAUDULENTA QUEDA PROHIBIDA AL UTILIZAR TODO O PARTE DE LOS SERVICIOS DE MONTRANSPORT.COM A TRAVÉS DE SU SITIO WEB www.montransport.com. MONTRANSPORT.COM SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES EN FUNCIÓN DE LA EVOLUCIÓN DEL SITIO O DE LA LEGISLACIÓN. CORRESPONDERÁ A CADA USUARIO CONSULTAR REGULARMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES PARA MANTENERSE INFORMADO DE SUS POSIBLES MODIFICACIONES.

Artículo 1: Generalidades

El sitio web monTransport.com es una plataforma de intermediación que permite a los prestadores de transporte por carretera de pasajeros (comúnmente denominados "Transportistas" en el Sitio Web) ofrecer sus servicios de vehículos con chófer a cualquier persona (tanto profesionales como particulares, comúnmente denominados "Pasajeros" en el Sitio Web). Los Transportistas explotan autocares o minibuses en servicio ocasional, o cualquier vehículo con una capacidad máxima de 8 pasajeros: bicicletas o motocicletas con chófer, taxis, y otros servicios de alquiler de coches con chófer como Petite Remise, VTC o VLTP, operando en Francia, Bélgica, Alemania y España.

Los Pasajeros y Transportistas acceden a la plataforma registrándose en el Sitio web y canalizan a través del mismo sus solicitudes de Viaje y Ofertas de transporte.

El Sitio ofrece a los Viajeros la posibilidad de obtener la mejor relación calidad/precio para una prestación de transporte, así como un servicio personalizado, al tiempo que permite a dichos Conductores obtener una remuneración justa por sus servicios, ya que el precio del transporte no está subvencionado y resulta únicamente de la confrontación de la oferta y la demanda. El Sitio se propone asimismo facilitar la optimización de la planificación de carga de los Conductores inscritos gracias al aporte de nuevas fuentes de clientela.

Funcionamiento
La Reserva de una prestación de transporte en el Sitio puede desarrollarse de 3 maneras:

1) El Viajero realiza una solicitud de reserva a un Conductor que ha activado la visualización de una Oferta automática:

El Viajero introduce su itinerario a través del formulario de trayecto.
Si el trayecto es elegible, el Viajero puede realizar una solicitud de reserva directamente a través de una de las Ofertas automáticas mostradas.
Máximo 4 horas (fuera del horario nocturno de 21h a 7h) después de la solicitud de reserva confirmada, el Viajero recibe un rechazo o una confirmación de reserva por parte del Conductor.
En caso de confirmación, el Viajero recibe los datos de contacto del Conductor asignado a su reserva.
En caso de rechazo, la tarjeta de crédito del Viajero no es debitada.
Una vez efectuado el transporte, el Conductor recibe su remuneración en su cuenta bancaria. Su prestación puede ser evaluada por el Viajero.

2) El Viajero confirma inmediatamente una Reserva a un precio instantáneo (Trayecto flash) sin conocer el vehículo que se le asignará:

El Viajero introduce su itinerario.
Si el itinerario es elegible para la reserva inmediata (Trayecto flash), el Viajero puede confirmar inmediatamente una Reserva al precio instantáneo mostrado.
12 horas después del pago efectuado, el Viajero recibe los datos de contacto del Conductor asignado a su reserva.
Una vez efectuado el transporte, el Conductor recibe su remuneración en su cuenta bancaria. Su prestación puede ser evaluada por el Viajero.

3) El Viajero envía una solicitud de ofertas (Trayecto clásico):

El Viajero introduce su itinerario.
Los Conductores interesados proponen sus Ofertas (presupuestos) para los Trayectos que les interesan.
Tras seleccionar una Oferta, el Viajero confirma su elección a través del Sitio. monTransport.com, actuando por cuenta del Conductor, formaliza la Reserva tras la confirmación del pago a través del módulo de pago seguro.
El Viajero recibe inmediatamente una confirmación de su Reserva y el Conductor es igualmente informado.

Una vez efectuado el transporte, el Conductor recibe su remuneración en su cuenta bancaria. Su prestación puede ser evaluada por el Viajero.

La plataforma monTransport.com está dotada de una tecnología adaptada que permite la formalización de contratos de Reserva entre Viajeros y Conductores en línea. monTransport.com no es ni propietario de vehículos ni prestador de transporte; tampoco tiene la condición de proveedor o arrendatario de vehículos. monTransport.com es independiente, no pertenece a ningún operador logístico ni agrupación de Conductores.

Aceptación en línea de las Condiciones Generales
Los Usuarios del Sitio se comprometen a respetar las Condiciones Generales vigentes en el momento de su utilización. Por lo tanto, deberán referirse siempre a las Condiciones Generales en línea del Sitio en el momento en que utilizan su(s) servicio(s) y/o realizan sus reservas.

Modificación de las Condiciones Generales
monTransport.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales y funcionalidades del Sitio, o de interrumpir temporal o definitivamente sus Servicios. La modificación surtirá efecto inmediatamente desde la puesta en línea de las Condiciones Generales, que todo Usuario reconoce haber consultado previamente.

Artículo 2: Definiciones de los términos utilizados

"monTransport SAS": la sociedad editora de los servicios presentes en el sitio www.monTransport.com.
"Sitio o monTransport.com": el sitio www.monTransport.com y sus servicios.
"Servicio": todo servicio prestado mediante el Sitio a un Usuario.
"Usuario": los usuarios inscritos en el Sitio, indistintamente Viajeros o Conductores. Los Usuarios son los únicos decisores de la concreción de una Reserva en el Sitio.
"Viajero": una persona física o jurídica inscrita (ordenante o cliente final) en el Sitio con el fin de reservar una prestación de transporte en vehículo con conductor.
"Pasajero principal": la persona principal designada por el Viajero (ordenante) entre los beneficiarios del transporte, para disfrutar de la prestación reservada.
"Conductor" o "Servicio de transporte": los prestadores de transporte por carretera de viajeros inscritos en el Sitio.
"Cuenta": las interfaces de los Usuarios del Sitio. Existen 2 tipos de Cuentas: la Cuenta de Viajero y la Cuenta de Conductor.
"Trayecto": una solicitud de presupuesto efectuada por un Viajero. Los Trayectos pueden ser un simple Traslado, un Traslado de ida y vuelta, un circuito turístico o una puesta a disposición.
"Publicar un trayecto": la acción por la cual un Viajero introduce un itinerario para el cual solicita una prestación de transporte.
"Traslado": un Trayecto de un punto A a un punto B.
"Traslado I/V": un Trayecto de un punto A a un punto B y otro Trayecto de vuelta de un punto B al punto A.
"Oferta": propuesta con precio de un Conductor en respuesta a la solicitud de Trayecto.
"Reserva": operación mediante la cual una prestación de transporte es confirmada para un Trayecto determinado a través del Sitio, tras la selección de una Oferta por el Viajero y la confirmación del pago, actuando monTransport.com en nombre y por cuenta del Conductor.
"Precio de la Oferta del Conductor": el precio indicado por el Conductor al enviar una Oferta.
"Gastos de gestión": los gastos de intermediación de monTransport.com que incluyen los gastos de la solución de pago Adyen.
"Precio de la Oferta del Viajero": el precio de la oferta indicado por el Conductor al que se añaden los Gastos de gestión.
"Reserva inmediata - Precio instantáneo": término dedicado a los Viajeros, que designa un precio total mostrado al Viajero, que incluye el Precio de la Oferta del Conductor y los Gastos de gestión de monTransport.com. Las reservas de precio instantáneo (Trayecto flash), también llamadas reservas inmediatas, están disponibles únicamente en determinados itinerarios.
"Solicitud de ofertas": término dedicado a los Viajeros, que designa una solicitud de Ofertas del Viajero (Trayecto clásico). Una vez recibidas las Ofertas de los Conductores interesados, el Viajero selecciona la que más le conviene.
"Trayecto flash": término reservado a los Conductores, que designa las reservas de Precio instantáneo.
"Trayecto clásico": término reservado a los Conductores, que designa una Solicitud de ofertas.
"Oferta automática": es una opción activable directamente desde una cuenta de Conductor. Permite mostrar la oferta de precio y servicio de un Conductor instantáneamente después de que el Viajero haya introducido su trayecto en el formulario previsto a tal efecto.
"Porcentaje de reservas completadas": este porcentaje mide cuántas reservas han sido realizadas por el Conductor en relación con el número total de reservas que le han sido asignadas.
"Tiempo medio de respuesta": indica el número medio de horas que el Conductor tarda en confirmar o declinar una solicitud de reserva (Oferta automática).
"Puntuación global": la media de todas las evaluaciones recibidas por un Conductor.
"Condiciones de cancelación": las condiciones que se aplican en caso de cancelación de una Reserva por un Usuario.
"Cancelación": resolución de una Oferta (Oferta cancelada) o de una Reserva (Reserva cancelada).
"Condiciones Generales": las presentes Condiciones Generales de uso y venta del Sitio.

Se precisa que los términos empleados por los Viajeros corresponden en general al vocabulario comúnmente utilizado por el público en general, especialmente en internet, y no al de la reglamentación. A título de ejemplo, las solicitudes de mototaxis (motocicleta con conductor) corresponden en los textos a los servicios de vehículo motorizado de 2 o 3 ruedas. El presente Sitio asegura una interfaz entre las solicitudes así formuladas y el lenguaje oficial reglamentario.

Artículo 3: Información sobre el Sitio

3-1 Sociedad

Este Sitio es editado por la sociedad monTransport SAS, inscrita en el Registro Mercantil de París, Francia, con el número 811 699 933 00016 y con domicilio social en 118 rue de Vaugirard, París – Francia.

Capital social: 18.500 euros. Número de IVA intracomunitario: FR 74 811 699 933.

Director de la publicación: Albéric de Bernis
contact [at] montransport.com

3-2 Intermediario

monTransport.com explota una plataforma digital que permite a los Viajeros y a los Conductores ponerse en relación y formalizar contratos de prestación de transporte.

monTransport.com actúa, en nombre y por cuenta de los Conductores, en calidad de intermediario con el fin de:

presentar y comunicar sus ofertas de transporte;
facilitar y formalizar Reservas con los Viajeros a través del Sitio;
cobrar los pagos de los Viajeros en nombre y por cuenta de los Conductores;
emitir facturas en nombre de los Conductores;
tramitar, denegar o conceder reembolsos por cuenta de los Conductores de conformidad con las Condiciones de cancelación aplicables y las presentes Condiciones Generales.

monTransport.com no presta servicios de transporte, no posee ni explota vehículos, y no es parte en el contrato de transporte celebrado entre el Viajero y el Conductor.

El contrato de transporte se celebra directamente entre el Viajero y el Conductor, actuando monTransport.com únicamente en calidad de intermediario en virtud del mandato otorgado por el Conductor.

monTransport SAS está declarada como intermediario de transporte ante el Registro regional de "Voitures de Transport avec Chauffeur (VTC)" en Francia. La responsabilidad civil profesional de monTransport.com está cubierta por Axa Seguros.

monTransport.com no determina, no modifica ni controla los elementos esenciales de la prestación de transporte, en particular la tarificación, la disponibilidad, la aceptación de las Reservas o las condiciones de ejecución, que son responsabilidad exclusiva del Conductor.

3-3 Oposición a la prospección telefónica

De conformidad con el artículo L. 223-2 del Código de Consumo, si no desea ser objeto de prospección comercial por vía telefónica, puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica en el sitio web www.bloctel.gouv.fr o por correo postal escribiendo a:

Service Bloctel
6, rue Nicolas Siret
10 000 Troyes
Francia

3-4 Mediación

De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo, el consumidor, sin perjuicio del artículo L. 612-2 del Código de Consumo, tiene la facultad de introducir una solicitud de resolución amistosa por vía de mediación, en un plazo inferior a un año desde su reclamación escrita al profesional.

MONTRANSPORT ha designado, mediante adhesión registrada con el número 53378/VM/2408, a la SAS Médiation Solution como entidad de mediación de consumo.

Para acudir al mediador, el consumidor debe formular su solicitud:

Por escrito a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
Por correo electrónico a: [email protected]
Cumplimentando el formulario en línea titulado «Saisir le médiateur» en el sitio sasmediationsolution-conso.fr

Cualquiera que sea el medio de solicitud utilizado, la demanda debe contener imperativamente:

Los datos postales, telefónicos y electrónicos del solicitante,
El nombre, la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution del profesional afectado,
Una exposición sucinta de los hechos,
Copia de la reclamación previa,
Todos los documentos que permitan la instrucción de la solicitud (pedido, factura, justificante de pago, etc.)

Artículo 4: Datos del alojamiento web del Sitio

OVH RCS 424 761 419
59820 Gravelines, Francia

Artículo 5: Condiciones de inscripción y uso

5-1 Condiciones de inscripción

La inscripción en el Sitio es enteramente gratuita tanto para los Viajeros (ordenantes) como para los Conductores. Desde la validación de la inscripción, el Usuario queda inscrito en el Sitio por una duración indeterminada. No obstante, existen ciertas condiciones que deben respetarse para inscribirse:

Solo las personas mayores de edad pueden inscribirse en el Sitio.
Toda solicitud de inscripción debe realizarse en los formularios previstos a tal efecto. El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y completa relativa a su identidad, la identidad de la empresa y cualquier otra información solicitada por los diferentes formularios.
Solo los Conductores mencionados en el Artículo 1 anterior, titulares de las autorizaciones o licencias de explotación apropiadas y vigentes; del seguro de responsabilidad civil profesional y de vehículos; del permiso de conducir; de la tarjeta profesional vigente; y de cualquier otro documento de explotación requerido en el país donde se realiza la prestación de transporte, son aceptados en el Sitio. Además del certificado de seguro requerido para la inscripción, los Conductores se comprometen a proporcionar una copia de su póliza de seguro a primera solicitud del Sitio.
monTransport.com no podrá ser responsable de los errores o inexactitudes resultantes de los datos comunicados por los Usuarios. La transmisión de estos documentos se realiza ya sea en el Sitio, ya sea por correo electrónico a contact [at] montransport.com. Ninguna inscripción de Conductor será validada si los documentos solicitados no son transmitidos. Toda validación de inscripción queda a discreción de monTransport.com, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar la inscripción.
El Usuario se prohíbe crear o utilizar Cuentas distintas de la inicialmente creada, ya sea bajo su propia identidad o bajo la de terceros. Queda especialmente prohibido a los Conductores utilizar varias Cuentas para el uso de una sola empresa. Toda excepción a esta regla será objeto de una solicitud explícita del Usuario y de la autorización expresa y específica de monTransport.com. La creación o uso de nuevas Cuentas bajo su propia identidad o la de terceros, sin haber solicitado y obtenido la autorización de monTransport.com, puede acarrear la suspensión inmediata de las Cuentas del Usuario y del conjunto de los Servicios asociados.
La confirmación de la inscripción confiere el poder irrevocable otorgado por el Usuario a monTransport.com relativo al tratamiento y explotación de los datos transmitidos a través del Sitio.
Si el Usuario utiliza el Sitio o una Cuenta por cuenta de una persona jurídica, declara estar debidamente habilitado para vincular dicha entidad a las presentes Condiciones Generales. Se compromete a vincular la entidad que representa.
El Usuario es responsable de la protección de su contraseña y se compromete a no divulgarla a terceros. Es responsable de toda actividad o acción efectuada en su Cuenta, haya o no autorizado dichas actividades o acciones. Debe informar inmediatamente a monTransport.com de cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
La aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales.

Mandato otorgado por el Conductor Al inscribirse en el Sitio, mantener una cuenta activa, activar Ofertas automáticas, o enviar cualquier Oferta, el Conductor autoriza expresamente a monTransport.com a actuar, en su nombre y por su cuenta, con los siguientes fines:

presentar y comunicar sus ofertas de transporte a los Viajeros;
formalizar Reservas con los Viajeros sobre la base de los precios, parámetros y condiciones definidos por el Conductor;
cobrar a los Viajeros, en nombre y por cuenta del Conductor, las sumas debidas por las prestaciones de transporte;
emitir facturas en nombre del Conductor;
tramitar, denegar o conceder reembolsos estrictamente de conformidad con las Condiciones de cancelación aplicables y las presentes Condiciones Generales.

Este mandato se otorga para cada Oferta enviada o activada por el Conductor y se aplica a todas las Reservas resultantes de dicha Oferta.

Procedimiento de inscripción ordinario La inscripción en el Sitio se realiza introduciendo una dirección de correo electrónico y una contraseña. Esta información debe ser confirmada para finalizar la inscripción. Al crear su cuenta y seleccionar «Acepto las Condiciones Generales» del Sitio y del Servicio propuesto, la persona interesada se compromete a respetar estas Condiciones Generales y acepta que monTransport.com utilice sus datos personales en las condiciones descritas en el Artículo 7 a continuación. En consecuencia, si el solicitante no acepta alguna de las condiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales, no debe marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales. Constituyendo las Condiciones Generales un todo indivisible, su aceptación plena y total es una de las condiciones de uso de los Servicios de monTransport.com. En ausencia de confirmación o de no utilización de la cuenta durante 6 meses, monTransport.com se reserva el derecho de suspender o anular la inscripción. Procedimiento con Facebook El Viajero tiene también la posibilidad de inscribirse haciendo clic en el enlace «Continuar con Facebook». Al hacer clic en este botón, acepta las Condiciones Generales del Sitio. Los datos necesarios para la inscripción se toman de la cuenta de Facebook. Para más información sobre esta conexión, la inscripción o la conexión a través de una cuenta de Facebook, consulte el Artículo 5-2-3.

5-2 Condiciones de uso

El Sitio monTransport.com es una plataforma de intermediación. monTransport.com presta un servicio de intermediación por cuenta de los Conductores y no presta por sí mismo la prestación de transporte. monTransport.com no supervisa la ejecución de las prestaciones de transporte, salvo las funcionalidades necesarias para facilitar la Reserva, el pago, la facturación y la aplicación de las Condiciones de cancelación tal como se describen en las presentes Condiciones Generales. Todo Trayecto efectuado debe ser previamente objeto de una Reserva en el Sitio. monTransport.com no tendrá obligación alguna respecto a la ejecución por los Usuarios de sus respectivas obligaciones en relación con las Reservas.

5-2-1 Generalidades

Al utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio, los Usuarios deben comprender y respetar estas condiciones:

Los Trayectos publicados y las Ofertas de transporte deben emitirse con información exacta y completa.
Los formularios tipo de solicitud de Trayecto para los Viajeros y de Oferta para los Conductores pueden ser modificados o completados en cualquier momento.
El Usuario es el único responsable del uso que hace del conjunto de los servicios disponibles a través del Sitio, y más generalmente de cualquier uso realizado desde su Cuenta.
El Usuario es el único juez de la exhaustividad y utilidad para él de los contenidos consultados. Se obliga en consecuencia a usar los servicios del Sitio con discernimiento y a soportar los riesgos derivados.
El Usuario acepta someterse a toda medida implementada por monTransport.com en aplicación del derecho vigente.
Los Conductores se comprometen a actualizar los datos que les conciernen a través de sus respectivos Perfiles. Garantizan que la totalidad de sus prestaciones (especialmente el estado de los vehículos y la cualificación de los conductores) sean en todo momento conformes a la reglamentación vigente.
Todo Conductor que haya enviado una Oferta a través del Sitio se compromete a cumplirla. Se llama la atención de los Viajeros sobre la necesidad de confirmar su elección lo antes posible, con el fin de maximizar las posibilidades de beneficiarse de las condiciones de la Oferta propuesta antes de que expire su fecha de validez.
La inclusión de un Conductor en monTransport.com no confiere al Viajero otras garantías que las exigidas por la reglamentación relativa a los intermediarios de transporte en la categoría de transporte correspondiente. Dicha inscripción no constituye ni una aprobación, ni una certificación, ni una garantía por parte de monTransport.com relativa al Conductor, incluidas su fiabilidad o seriedad. No obstante, esta información es útil cuando un Viajero toma sus propias decisiones al desear reservar a través del Sitio.
La buena ejecución de los Servicios se exige a los Conductores según una Carta de Calidad consultable en el Sitio. El control de la calidad de las prestaciones de transporte se realiza mediante las opiniones y evaluaciones que los Viajeros son invitados a dar tras el transporte sobre la calidad de los servicios prestados.

Por otra parte, los Usuarios reconocen que queda formalmente prohibido:

inducir a error a otros Usuarios usurpando el nombre o la denominación social del Sitio o de terceros sin su consentimiento. Se prohíben la recopilación fraudulenta de datos personales;
utilizar el Sitio como vehículo de publicidad no solicitada (spam, correo basura...);
intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de monTransport.com o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación;
utilizar, mostrar, copiar o reproducir el Sitio o cualquier elemento individual del Sitio, el nombre de monTransport.com, cualquier marca, logotipo u otra información exclusiva de monTransport.com, o la maquetación y concepto de cualquier página o formulario contenido en una página del Sitio sin el consentimiento escrito expreso de monTransport.com;
recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio para crear directa o indirectamente, en una o varias descargas, una colección, compilación, base de datos, directorio u otra agrupación similar, manualmente, mediante robots o de otro modo;
utilizar software, dispositivos, scripts u otros medios o procedimientos manuales o automatizados para acceder, "retirar", "recorrer" o "barrer" cualquier página web u otros servicios contenidos en el Sitio;
copiar, almacenar o acceder de cualquier otra manera a la información contenida en el Sitio, con fines no expresamente permitidos por las presentes;
atentar contra o dañar el Sitio, incluyendo especialmente la utilización de virus, robots de cancelación, troyanos, códigos maliciosos, ataques por solicitudes Ping, ataques de denegación de servicio, suplantaciones de dirección IP o de paquetes, encaminamientos o informaciones de dirección electrónica falsificados o métodos o tecnologías similares;
invitar a un Usuario a utilizar servicios o sitios web de terceros competidores de monTransport.com, sin la autorización escrita previa de monTransport.com;
publicar, descargar, publicar, enviar o transmitir cualquier Contenido que: (i) falsifique, desvíe o viole una patente, un derecho de autor (copyright), una marca, un secreto comercial, un derecho moral o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, el derecho a la imagen o a la vida privada de un tercero; (ii) atente contra o fomente cualquier conducta que infrinja cualquier ley o reglamentación aplicable o que genere responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso o engañoso; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, vulgar o chocante; (v) incite a la discriminación, al fanatismo, al racismo, al odio, al acoso o a las exacciones contra un individuo o un grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva la violencia o actos amenazantes contra cualquier otra persona; (vii) fomente las actividades o el uso de sustancias ilegales o peligrosas;
eludir el Sitio. Con el fin de velar por la seguridad y el buen desarrollo de las transacciones, queda ESTRICTAMENTE prohibido a los Usuarios intercambiar antes de la Reserva información que permita de cualquier modo un contacto y comunicación directos, tales como una dirección de correo electrónico, un nombre de empresa, un número de teléfono, un móvil y fax, un sitio web, o cualquier otra información susceptible de permitir un contacto directo.

El Usuario será responsable, frente a monTransport.com y terceros, de todos los daños, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, causados por un contenido o cualquier otro elemento comunicado, transmitido o difundido por el Usuario en el Sitio o mediante los servicios que ofrece, así como de cualquier incumplimiento del presente contrato. En consecuencia, el Usuario se compromete a garantizar a monTransport.com así como a sus directivos contra toda reclamación y condena por este concepto.

Toda infracción constatada será objeto de investigación. El Sitio se reserva el derecho de suspender temporalmente una cuenta de Usuario y/o de eliminarla definitivamente sin previo aviso, y de denegarle el acceso a todo o parte del Servicio. monTransport.com tiene el derecho de investigar e iniciar acciones judiciales por cualquier violación de las condiciones enunciadas anteriormente, en la medida en que la ley lo permita.

5-2-2 Señalización

Al aceptar las presentes Condiciones Generales, todo Usuario tiene el deber de señalar toda anomalía o comportamiento reprensible en el Sitio.

Señalar un Trayecto, una Oferta o un Perfil Cuando un Usuario dirige una solicitud de Trayecto, una Oferta o cumplimenta su Perfil, debe proporcionar información exacta y completa de acuerdo con estas Condiciones Generales, con el fin de mantener un mercado neutral que proporcione servicios de calidad. Todos los elementos, como datos de contacto, comentarios racistas u otros deben ser señalados utilizando los botones de señalización o contactando al Sitio.

Señalar una mala conducta
Todo Usuario confrontado a una mala experiencia con otro Usuario tras una Reserva en el Sitio, en particular un comportamiento inapropiado, como por ejemplo toda persona (i) que presente un comportamiento chocante, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de la que sospeche que haya podido cometer un robo, o (iii) que cause problemas de cualquier naturaleza, debe señalarlo inmediatamente a las autoridades competentes y luego a monTransport.com, enviando el número de teléfono de la comisaría donde se presentó la denuncia y el número del informe policial a la dirección de correo electrónico contact [at] montransport.com.

5-2-3 Módulo Facebook

El Sitio utiliza también módulos de extensión social de la red social Facebook.com, explotados por Facebook Inc, 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante "Facebook"). Estos módulos se identifican por el logotipo de Facebook.

El botón "Facebook" disponible en el Sitio ofrece la posibilidad de inscribirse y/o conectarse utilizando los datos del usuario de Facebook. Cuando el Usuario elige vincular su cuenta de Facebook, autoriza a monTransport.com a acceder a su Cuenta de Facebook, de conformidad con las condiciones que rigen el uso de la cuenta de Facebook.

Declara estar autorizado a divulgar la información de conexión de su Cuenta de Facebook a monTransport.com y/o a dar a monTransport.com acceso a su Cuenta de Facebook (incluyendo, especialmente, para los fines descritos en las presentes Condiciones Generales), sin incumplir las condiciones que rigen el uso de la Cuenta de Facebook en cuestión, sin obligar a monTransport.com a pagar gastos y sin someter a monTransport.com a ninguna restricción de uso impuesta por Facebook. Al autorizar a monTransport.com a acceder a la cuenta de Facebook, el Usuario entiende que monTransport.com tendrá acceso, pondrá a disposición y conservará (en su caso) todo Contenido autorizado que el Usuario haya proporcionado y conservado en la Cuenta de Facebook, de modo que dicho contenido esté disponible en y a través del Sitio a través de la Cuenta de Usuario en cuestión en el Sitio y el Perfil de un Conductor si es el caso. Para más información sobre el objeto y alcance de la adquisición de datos y la manera en que los datos son tratados y utilizados posteriormente por Facebook, así como sus derechos y los parámetros opcionales de protección de su privacidad, le invitamos a consultar la Política de Privacidad de Facebook en: www.facebook.com/policy.php

Es posible desactivar la conexión entre una Cuenta monTransport.com y una Cuenta de Facebook directamente en los ajustes de la cuenta de Facebook. monTransport.com nunca consultará sus Contenidos en Facebook, especialmente para verificar su exactitud, legalidad o carácter no infractor. monTransport.com excluye toda responsabilidad relativa a dicho contenido.

Artículo 6: Modo de uso del Servicio

6-1 Publicar / RESERVAR un Trayecto

Los Trayectos publicados son editados y puestos en línea bajo la exclusiva responsabilidad de sus autores. monTransport.com se reserva el derecho de no publicar las solicitudes de Trayectos o las Ofertas que no respeten las Condiciones Generales del Sitio.

Para lanzar una solicitud de ofertas o reservar inmediatamente, el Viajero cumplimenta con precisión en el formulario correspondiente toda la información necesaria para su Trayecto; se tratará en particular de precisar la fecha y hora de recogida, las direcciones de salida y llegada, el número de pasajeros y equipaje y otras informaciones como las opciones o servicios deseados (vehículo para fumadores, silla infantil o un conductor que hable inglés).

El Viajero tiene entonces la opción de:

Realizar una solicitud de reserva de una Oferta automática si su trayecto es elegible. El Viajero recibirá una confirmación o un rechazo en un plazo máximo de 4 horas (fuera del horario nocturno de 21h a 7h) tras la solicitud de reserva. Si el Conductor confirma, el Viajero recibe una notificación con sus datos de contacto así como un código de reserva.
Confirmar inmediatamente una Reserva al Precio instantáneo mostrado si su trayecto es elegible. El Viajero recibirá una notificación por correo electrónico con el número de Reserva, así como una segunda notificación (12 horas después del pago) con los datos de contacto del Conductor asignado a su Reserva así como un código de reserva.
Enviar una Solicitud de ofertas a los Conductores correspondientes. El Viajero recibirá un correo electrónico con el número del Trayecto así como sus características, que se le invita a verificar de nuevo.

6-2 Enviar una Oferta

A través de su Cuenta, los Conductores pueden:

Enviar Ofertas para el o los Trayectos (Clásico y Flash) que les interesan.
Activar la Oferta automática para que sus precios y servicios (vehículos, opciones, etc.) se muestren automáticamente cuando el Viajero introduce un trayecto con salida próxima al lugar de estacionamiento del Conductor.
En el caso de un Trayecto flash (Reserva inmediata de un precio instantáneo), el Conductor introduce únicamente su precio, el retraso máximo aceptado y el vehículo utilizado. Las condiciones de cancelación y la fecha y hora de validez de la oferta no son modificables.

Para enviar una Oferta en un Trayecto clásico (solicitud de ofertas), el Conductor introduce su precio, las condiciones de cancelación, la fecha y hora de validez de la oferta, el retraso máximo aceptado, el vehículo utilizado, los servicios propuestos.

Para activar la Oferta automática y obtener solicitudes de reserva en las proximidades de su lugar de estacionamiento, el Conductor debe introducir sus parámetros tarifarios, su lugar de estacionamiento actual y activar los vehículos cuyas ofertas automáticas desea que aparezcan en las búsquedas de los clientes. Una vez configurado, el Conductor puede recibir solicitudes de reserva.

Los Conductores siguen siendo los únicos responsables de la determinación de los precios de sus prestaciones de transporte.

Obligación
El Conductor tiene la obligación de ejecutar el Trayecto. La confirmación de una Reserva equivale a la aceptación de la Oferta que perfecciona el contrato de transporte. Toda Cancelación o inejecución del Trayecto después de la Reserva por el Conductor constituye pues una resolución del contrato de transporte por culpa exclusiva del Conductor (ver artículo 6-6). monTransport.com insiste en que toda Oferta enviada en curso de validez se transforma en contrato a partir de la reserva, con un compromiso del Conductor de realizar el transporte según las modalidades precisadas. En consecuencia, el Conductor debe cancelar inmediatamente todas las Ofertas enviadas que ya no pueda cumplir.

Gastos de gestión
Los gastos de intermediación de monTransport.com se estructuran como sigue:

En el caso de una Reserva tras una Solicitud de ofertas (Trayecto clásico) o una solicitud de reserva (Oferta automática): monTransport.com factura al Conductor unos gastos del 15% sin IVA, calculados sobre el Precio de la Oferta del Conductor.

En el caso de una Reserva inmediata de un precio instantáneo (Trayecto flash): los gastos de monTransport.com corresponden a la diferencia entre el precio total pagado por el Viajero y el Precio de la Oferta del Conductor.

El precio total se muestra al Viajero antes del pago en todos los casos.

Mandato de facturación
Al adherirse a las presentes Condiciones Generales, el Conductor acepta mandatar a monTransport.com para facturar en su nombre al Viajero el precio de su Oferta, si esta es objeto de una Reserva.

IBAN
A tal efecto, todo Conductor debe comunicar a monTransport.com la información bancaria que figura en su Documento de Identidad Bancaria (o IBAN) para permitir la transferencia a su cuenta bancaria. Esta información debe ser introducida exclusivamente por el Conductor a través de su Cuenta en la sección "Ajustes" y luego "Datos bancarios". Los IBAN se almacenan en la Cuenta del Conductor.

6-3 Reserva y prepago

6-3-1 La Reserva

El Conductor asignado a una Reserva es el que ha presentado la mejor Oferta.

En el caso de una Reserva inmediata de un precio instantáneo (Trayecto flash): el Conductor asignado es seleccionado sobre la base de criterios objetivos, especialmente la competitividad tarifaria e indicadores de fiabilidad.

En el caso de una solicitud de reserva o una Reserva tras una Solicitud de ofertas (Trayecto clásico): la mejor Oferta es elegida por el Viajero, no basándose esta Oferta únicamente en el criterio del precio sino incluyendo también, sin limitarse a ello, las Condiciones de cancelación, el retraso máximo tolerado, el vehículo propuesto o incluso la reputación del Conductor.

Formalización del contrato de transporte
El contrato de transporte se formaliza entre el Viajero y el Conductor a través del Sitio, actuando monTransport.com en calidad de intermediario que ejecuta el mandato otorgado por el Conductor.

El contrato se perfecciona cuando el Viajero confirma su elección a través del Sitio y el pago es autorizado o confirmado con éxito. monTransport.com, actuando en nombre y por cuenta del Conductor, formaliza la Reserva sobre la base de la Oferta aplicable o de las condiciones del precio instantáneo.
Tras la confirmación, el Viajero y el Conductor son notificados y tienen acceso a la información de Reserva y datos de contacto pertinentes.

Ejecución del contrato de transporte
En el marco de la Reserva convenida, el Conductor tiene las siguientes obligaciones:

Presentarse en el lugar de recogida en la fecha y hora convenidas en el trayecto; en defecto o en caso de cancelación, monTransport.com se reserva el derecho de conservar esta información de cancelación en su base de datos, y/o de publicar esta información en su Perfil en línea, y/o de suspenderle el acceso al Sitio.
Informar sin demora a los Viajeros de cualquier modificación del Trayecto.
Esperar al(los) pasajero(s) en el lugar de la cita.
Ejecutar el transporte convenido comprometiéndose a mantener las condiciones de su Oferta en la Reserva, salvo solicitud ulterior de modificación o prestación complementaria.

6-3-2 El prepago

El Viajero confirma su elección de Reserva a través del Sitio y prepaga el importe debido a través del módulo de pago seguro. monTransport.com, actuando en nombre y por cuenta del Conductor, formaliza la Reserva tras la confirmación del pago. Esto se aplica en los siguientes casos: reserva inmediata de un precio instantáneo (Trayecto flash), solicitud de ofertas (Trayecto clásico) o solicitud de reserva (Oferta automática).

Particularidad del Traslado I/V
El prepago de un Traslado I/V se realiza en una sola vez, aunque comprende 2 Trayectos: el Traslado de ida y el Traslado de vuelta con sus 2 precios respectivos.

ADYEN
Las sumas cobradas por monTransport.com en nombre y por cuenta de los Conductores se depositan en una cuenta de pago dedicada abierta en el proveedor de servicios de pago ADYEN (ADYEN B.V.). ADYEN B.V. es una Entidad Financiera (Entidad de pago) registrada en Ámsterdam con el número 34259528 y con domicilio social en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos. ADYEN está sometida a la supervisión prudencial de la «Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)», autorizada en Francia bajo el régimen de pasaporte por la «Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR)».

Las sumas así depositadas se destinan al pago de los Conductores que han formalizado Reservas a través del Sitio. Los pagos efectuados por los Viajeros a través del Sitio son cobrados por monTransport.com actuando en nombre y por cuenta del Conductor correspondiente. monTransport.com no cobra fondos en calidad de principal. El tratamiento de los pagos es realizado por proveedores de servicios de pago terceros autorizados.

Las órdenes de pago dadas por los Usuarios de conformidad con las presentes son irrevocables y serán ejecutadas por ADYEN en las condiciones fijadas en el artículo 6-4 a continuación. Por convenio expreso, se acuerda por el Viajero y el Conductor que las sumas recibidas no generan derecho a intereses. El Viajero y el Conductor aceptan responder a toda solicitud de monTransport.com y/o de ADYEN, y más generalmente, de toda autoridad administrativa o judicial competente en relación con la prevención o la lucha contra el blanqueo de capitales. En particular, aceptan proporcionar todo justificante de domicilio o identidad útil. En ausencia de respuesta inmediata a estas solicitudes, el Viajero y el Conductor aceptan que monTransport.com pueda tomar toda medida proporcionada requerida por la legislación aplicable, incluyendo la congelación temporal de pagos y/o la suspensión de sus Servicios al Viajero y/o al Conductor si fuera necesario. Ningún pago podrá efectuarse a favor del Conductor en una Cuenta que no haya sido abierta a su nombre o al nombre de su empresa.

Ausencia de derecho de desistimiento
Los Viajeros son informados de que el artículo 27 de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de octubre de 2011 excluye de su ámbito de aplicación los contratos relativos a servicios de transporte de pasajeros. Esto significa que el Viajero no tiene la posibilidad de desistir una vez efectuada la transacción. Aunque monTransport.com respeta la legislación francesa y europea, los derechos de desistimiento son los mismos en todas las jurisdicciones.

6-4 Pago del conductor y facturación

El uso del Sitio y en particular la consulta de Ofertas y Trayectos es gratuito; solo da lugar a pago la Reserva del transporte y su ejecución.

Pago del Conductor
El Viajero y el Conductor disponen de un plazo de 7 días naturales para confirmar expresamente a monTransport.com que la prestación de transporte ha sido ejecutada. Al vencimiento de este plazo, monTransport.com considerará la ausencia de confirmación expresa o de validación como confirmación tácita.

La confirmación expresa puede efectuarse ya sea por el Conductor introduciendo el código de Reserva que figura en el resumen de Reserva entregado por el Viajero a la salida, ya sea por el Viajero confirmando en su Cuenta que la prestación de transporte ha sido efectivamente ejecutada.

Tras confirmación expresa o tácita, el Conductor será directamente acreditado con el Precio de su Oferta en su cuenta bancaria. Una vez efectuada la confirmación, el pago se transfiere inmediatamente al Conductor. monTransport.com no puede controlar los eventuales gastos facturados a un Usuario por su banco y declina toda responsabilidad al respecto.

Pago del Traslado I/V
Para un Traslado I/V, el Conductor recibe 2 pagos distintos: uno por el Trayecto de ida, tras su ejecución, y otro por el Trayecto de vuelta, tras su ejecución.

Modo de pago
En ningún caso monTransport.com podrá pagar al Conductor reservado de otra forma que no sea por transferencia bancaria, con exclusión de todo pago en efectivo o por cheque. monTransport.com no es en ningún caso responsable ni garante del pago al Conductor si, por cualquier razón, el importe pagado por el Viajero fuera reembolsado en caso de tarjeta rechazada o utilizada fraudulentamente. A primera solicitud relativa a tal incidente de pago, el Conductor está obligado a restituir toda suma recibida.

Facturación
Una vez efectuada la prestación de transporte, la factura del Viajero es emitida por monTransport.com en nombre del Conductor, según el importe indicado en la Reserva. El Conductor recibe una copia de la factura del Viajero así como la factura de los gastos de gestión de monTransport.com. Estas facturas respectivas se envían a los Usuarios por correo electrónico y están disponibles para descarga directa desde su Cuenta.

Impuestos y tasas
Los Usuarios son deudores de todos los impuestos, derechos y tasas resultantes del uso de los Servicios del Sitio. monTransport.com declina toda responsabilidad en cuanto a los impuestos sobre las transacciones efectuadas en el Sitio. Ya sea una persona jurídica (empresa) o física, Viajero o Conductor, el Usuario reconoce y acepta expresamente que el IVA y otros impuestos y cargas pueden aplicarse a su situación. Recomendamos consultar a un asesor fiscal para más información. monTransport.com no puede ni proporciona asesoramiento fiscal a los Usuarios.

El Conductor se compromete a pagar todo IVA aplicable de conformidad con las leyes y reglamentaciones fiscales locales. Asimismo, el Conductor, si está sujeto al IVA, puede ser elegible para la deducción del IVA relativo a la factura de gastos de gestión de monTransport.com de conformidad con las normas fiscales aplicables.

6-5 Sistema de evaluación y comentarios

Los comentarios son cruciales para todo mercado en línea, por lo que monTransport.com ha establecido un sistema de evaluación y opiniones que permite evaluar a los Conductores tras la ejecución de sus prestaciones, el porcentaje de reservas completadas, el tiempo medio de respuesta, así como la posibilidad para todo Usuario de comunicar a nuestro equipo su experiencia y sugerencias respecto al Sitio y sus servicios.

Sistema de evaluación
Una vez completado el transporte, el Viajero recibe por correo electrónico una notificación invitándole a evaluar la prestación y publicar su opinión. La evaluación se realiza en la Cuenta del Viajero directamente sobre la Reserva correspondiente; comprende 5 preguntas que pueden evaluarse de 1 a 5 estrellas.

La media de la evaluación afecta positiva o negativamente la Puntuación global del Conductor, siendo esta última la suma de todas sus medias. El cálculo de la Puntuación global de un Conductor es automático; monTransport.com no puede en ningún caso interferir en este cálculo.

Asimismo, el Conductor dispone de un derecho de respuesta de 15 días para cada opinión publicada por un Viajero tras la ejecución de una prestación de transporte.

Porcentaje de reservas completadas
El porcentaje de reservas completadas muestra el número de reservas que han sido ejecutadas en relación con el número total de reservas asignadas al Conductor. Esto permite medir la fiabilidad del Conductor.

Tiempo medio de respuesta
En el caso de una solicitud de reserva (Oferta automática), el Conductor dispone de 4 horas (fuera del horario nocturno de 21h a 7h) para confirmar o declinar la reserva. La media total de tiempo de respuesta se calcula en función del tiempo de respuesta a cada nueva solicitud de reserva.

Comentarios
Todo Usuario es animado a compartir comentarios (en adelante "Feedback"), observaciones y sugerencias con el fin de que podamos mejorar constantemente el Sitio y sus Servicios. El envío de un Feedback se efectúa al siguiente correo electrónico contact [at] montransport.com.

Todo Feedback pasa a ser propiedad exclusiva de monTransport.com, y su autor cede voluntaria e irrevocablemente por las presentes a monTransport.com todos sus derechos, títulos e intereses vinculados a un Feedback, incluyendo especialmente toda patente, derecho de autor (copyright), secreto comercial, derecho moral y otro derecho de propiedad intelectual u otro derecho internacional que le concierna. A solicitud y por cuenta de monTransport.com, el autor firma los documentos y toma las medidas razonablemente solicitadas por monTransport.com con el fin de ayudarle a adquirir, perfeccionar y preservar sus derechos de propiedad intelectual y otros medios de protección jurídica del Feedback.

6-6 Cancelación de la Reserva y facturación

Condiciones de cancelación
Toda cancelación, por el Conductor o el Viajero, posterior a la confirmación de la Reserva está sujeta a las Condiciones de cancelación de la Oferta reservada. La capacidad de monTransport.com para reembolsar los importes que han sido facturados al Viajero se rige por las disposiciones de las Condiciones de cancelación aplicables. Información detallada sobre los reembolsos y las políticas de cancelación está disponible en el Sitio. Al enviar una Oferta, el Conductor tiene la opción entre las siguientes Condiciones de cancelación: «flexible», «moderada», «estricta», «ultra-estricta» o «inmediata».

Cancelación de la Reserva por el Conductor
En caso de cancelación imputable al Conductor, el Viajero se beneficiará de un reembolso íntegro. Cuando un Conductor cancela una reserva, monTransport.com aplica penalizaciones, que incluyen: (i) la publicación automática de un comentario en el perfil del Conductor indicando la cancelación, y (ii) una disminución del porcentaje de reservas completadas del Conductor.
Si monTransport.com estima que el Conductor ha cancelado un número excesivo de reservas, la cuenta del Conductor podrá ser suspendida por una duración indeterminada.

Cancelación de la Reserva por el Viajero
En caso de cancelación por el Viajero, el Conductor podrá ser indemnizado de conformidad con las Condiciones de cancelación seleccionadas en su Oferta. El Viajero es informado de todos los gastos de cancelación aplicables antes de confirmar la cancelación de su Reserva.

Todos los Usuarios deben tomar conocimiento de las Condiciones de cancelación antes de prepagar una Reserva en el Sitio. Queda entendido que el pago no es en ningún caso reembolsable al Viajero si la prestación de transporte ha sido efectuada conforme a los detalles de la Reserva. Toda cancelación de Reserva debe efectuarse a través de la Cuenta del Usuario en el Sitio con el fin de garantizar la correcta aplicación de las Condiciones de cancelación. La cancelación no puede realizarse contactando directamente al Viajero o al Conductor.

Particularidad de la cancelación de un Traslado I/V
La Reserva de un Traslado I/V se compone de dos Reservas distintas: una para el Trayecto de ida y otra para el Trayecto de vuelta. Aunque estos dos traslados estén vinculados, pueden cancelarse independientemente.

Disposiciones complementarias

Las condiciones de cancelación, modificación y reembolso aplicables a una Reserva son definidas por el Conductor y comunicadas al Viajero previamente a la Reserva.
monTransport.com, actuando en nombre y por cuenta del Conductor y estrictamente de conformidad con las Condiciones de cancelación aplicables, está autorizado a tramitar, denegar o conceder reembolsos por cuenta del Conductor.
monTransport.com puede solicitar todo justificante razonable con el fin de aplicar las Condiciones de cancelación y prevenir el fraude, los abusos o los comportamientos abusivos.
Toda decisión de reembolso se toma de conformidad con las Condiciones de cancelación aplicables, un acuerdo entre el Viajero y el Conductor, o una decisión definitiva y ejecutoria de una autoridad competente.
monTransport.com se reserva el derecho de actualizar la presentación de las Condiciones de cancelación y las opciones disponibles en el Sitio. Toda actualización no se aplicará a las Reservas ya confirmadas, que seguirán rigiéndose por las Condiciones de cancelación aplicables en el momento de la confirmación, salvo disposición contraria de la ley o decisión de una autoridad competente.
monTransport.com se reserva el derecho de actualizar las penalizaciones aplicables a las cancelaciones repetitivas o abusivas y de aplicar dichas penalizaciones a los comportamientos futuros.
monTransport.com puede excepcionalmente cancelar una Reserva confirmada cuando la legislación aplicable, el proveedor de servicios de pago, la prevención del fraude, razones de seguridad o un error técnico significativo que afecte a la Reserva lo exijan.

6-7 Penalizaciones

En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, monTransport.com se reserva el derecho de suspender o retirar la Cuenta del Usuario correspondiente.
En particular, cuando un Conductor incumple sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales, incluidas las condiciones especificadas en sus Ofertas, monTransport.com se reserva el derecho de suspender o retirar el acceso del Conductor al Sitio.

6-8 Gestión de litigios

monTransport.com pone a disposición un servicio en línea de gestión de litigios destinado a facilitar la resolución amistosa de los conflictos entre Viajeros y Conductores.

Este servicio se presta en el marco de la actividad de intermediación de monTransport.com y está sujeto a una obligación de medios.

Los Viajeros y los Conductores se comprometen a cooperar de buena fe proporcionando toda información y documento justificativo razonablemente necesarios para el examen de cualquier reclamación o queja.

El Conductor sigue siendo el único responsable de la ejecución de la prestación de transporte y de la definición y aplicación de sus condiciones de cancelación, reembolso e indemnización.

Cuando un litigio versa sobre todo o parte de un importe pagado por un Viajero, monTransport.com, actuando en nombre y por cuenta del Conductor y estrictamente de conformidad con las Condiciones de cancelación aplicables y las presentes Condiciones Generales, está autorizado a examinar la reclamación y a tramitar, denegar o conceder un reembolso por cuenta del Conductor.

Cuando sea necesario para el examen de un litigio, monTransport.com puede suspender temporalmente el pago del importe correspondiente al Conductor hasta que el litigio sea resuelto de conformidad con las Condiciones de cancelación aplicables, un acuerdo entre las partes, o una decisión definitiva y ejecutoria de una autoridad competente.

monTransport.com no actúa ni en calidad de juez ni en calidad de árbitro y no se sustituye al Conductor en sus obligaciones contractuales.

Artículo 7: Tratamiento de datos personales

Protección de datos y cumplimiento: Respetamos las leyes relativas a la protección de datos en Francia y en la Unión Europea.

Operación mundial: Al operar nuestro servicio a nivel internacional, sus datos personales pueden ser tratados de conformidad con las leyes locales de los países en los que prestamos nuestros servicios.

Derechos de los Usuarios: Usted dispone de derechos en virtud de la ley, especialmente:

El derecho a oponerse al tratamiento de datos por motivos legítimos (Artículo 21 del RGPD).
El derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales (Artículos 15, 16 y 17 del RGPD).
El derecho a obtener información sobre el tratamiento de datos (Artículos 13 y 14 del RGPD).

Notificaciones SMS: monTransport.com ofrece un servicio de notificación por SMS estrictamente reservado a las confirmaciones de reserva.
Detalles del programa:

La frecuencia de los mensajes es de un SMS por reserva.
Este servicio es transaccional y proporciona únicamente información esencial relacionada con la reserva. Las notificaciones incluyen los detalles de la reserva tales como la hora de la cita, el número de reserva, los datos de contacto del conductor y un código único a presentar al conductor. Los mensajes de marketing o promocionales no están incluidos.
Para cualquier asistencia, contáctenos en [email protected].
Para dejar de recibir estos mensajes, responda «STOP» a cualquier SMS de monTransport.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería y datos.

Recopilación de datos (RGPD)
monTransport.com recopila y trata los siguientes datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Datos recopilados de los Viajeros

Nombre, identificadores de conexión, datos de contacto (teléfono, correo electrónico) y mensajes intercambiados.
Marcas de tiempo de acceso a los servicios de monTransport.com.
Datos relativos al transporte, incluyendo direcciones de salida y llegada, datos de contacto, fecha y hora del transporte, opiniones/evaluaciones y opciones de servicio.

La información de pago no es recopilada por monTransport.com y es gestionada directamente por nuestro proveedor de servicios de pago (PSP).

Datos compartidos de los Viajeros
Los Conductores reciben los datos relativos a las solicitudes de trayecto y a las reservas.

Datos recopilados de los Conductores

Nombre, identificadores de conexión, datos de contacto (teléfono, correo electrónico), sitio web y mensajes intercambiados.
Marcas de tiempo de acceso a los servicios de monTransport.com.
Detalles del prestador, referencias, información jurídica, datos y documentos de facturación.
Datos relativos a las ofertas, solicitudes, preferencias de notificación y opiniones/evaluaciones de las reservas.

Datos compartidos de los Conductores
Todos los datos relativos a los datos de contacto del prestador, información de la empresa y detalles de facturación se comparten con los Viajeros.

Datos compartidos con socios externos

Correo electrónico y nombre compartidos con los enrutadores de correo y SMS.
Todos los datos compartidos con el sistema CRM (gestión de relaciones con clientes).
Analítica: monTransport.com utiliza software de análisis y retroalimentación (p. ej. Google Analytics, Search Console) con fines de desarrollo, que pueden recopilar datos de usuarios compartidos a través de las páginas web.
Correo electrónico y nombre para la plataforma de soporte.
La información de solicitud de transporte puede ser compartida en redes sociales con el consentimiento del usuario.

Direcciones IP: Su dirección IP puede ser compartida con las autoridades de conformidad con la ley.

Sin venta de datos: No vendemos información personal con fines de marketing sin su consentimiento.

Cookies: Con el fin de asegurar el buen funcionamiento y la eficacia de sus Servicios, y en particular de permitir al Usuario no ser identificado en cada acceso al Servicio, excepto en su primera conexión a monTransport.com, el Sitio utiliza Cookies, que son archivos que permiten identificar al Usuario en cada conexión.

Artículo 8: Derechos de propiedad intelectual

El Sitio «monTransport.com» es propiedad intelectual de su editor y constituye igualmente una marca registrada ante el INPI, con el número 10 3 748 160.
La información contenida en el Sitio no puede ser reproducida por los Usuarios con fines personales. Toda reproducción o representación, total o parcial, por cualquier medio, del Sitio, logotipos, imágenes u otra propiedad intelectual aplicable, queda prohibida sin la autorización expresa del editor del presente Sitio.
Los Usuarios del Sitio se comprometen a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales cualesquiera, total o parcialmente el Servicio, el uso del Servicio o cualquier derecho de acceso al Servicio, salvo autorización expresa del editor. El incumplimiento de estas prohibiciones por su autor constituye un acto de falsificación que compromete la responsabilidad civil y puede ser objeto de acciones judiciales.

Artículo 9: Exclusión de responsabilidad

9-1 Exclusión de responsabilidad técnica

El Sitio no podrá ser considerado responsable si por cualquier razón el Sitio no está disponible o funciona con lentitud debido a un problema de servidor, mantenimiento de servidor, actualización de hardware o software, reparación de emergencia, piratería informática o cualquier circunstancia independiente de su voluntad.
El Servicio proporcionado por el editor es un servicio de intermediación tal como se describe en las presentes Condiciones Generales. Como tal, puede cometer errores, y monTransport.com lo reconoce y acepta.
En ningún caso monTransport.com podrá ser considerado responsable de cualquier daño material o inmaterial, directo o indirecto, tal como pérdida comercial o financiera o incluso pérdida de explotación. monTransport.com no tiene ningún control sobre la naturaleza o las características de los datos transferidos a través del alojamiento web y no asume ninguna responsabilidad al respecto. monTransport.com declina toda responsabilidad en cuanto a los datos producidos y consultados por los Usuarios en el Sitio, y cualquier daño que pueda ser causado por su utilización. Asimismo, corresponde al Usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos y software contra las intrusiones, virus informáticos o posibles elusiones por terceros a través de o desde los Servicios de monTransport.com.
monTransport.com no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la compatibilidad, fiabilidad y funcionamiento de software distinto al preparado por él.

9-2 Exclusión de responsabilidad relativa al servicio y al contenido

La información publicada en el Sitio permanece bajo la responsabilidad de los Usuarios del Sitio, ya sean Viajeros o Conductores.
El Sitio no puede garantizar que se enviarán Ofertas en respuesta a las solicitudes de Trayectos.
El Sitio no garantiza la disponibilidad de los Conductores que han enviado Ofertas: cuando se envían Ofertas, el Viajero debe seleccionar y confirmar con la mayor brevedad.
En caso de retirada de licencias o autorizaciones de estacionamiento, o de baja de los registros de las autoridades competentes, el Sitio declina toda responsabilidad si el Conductor afectado no le ha informado de la retirada o la baja.
El Sitio no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la transacción, de la puntualidad de los Conductores o los pasajeros, ni de la seguridad del transporte para el Trayecto.
monTransport.com se exime de toda responsabilidad respecto a la información proporcionada por sus Usuarios. Los propios Usuarios son los únicos responsables de la información difundida en el Sitio.
La Reserva resulta exclusivamente del acuerdo entre el Conductor y el Viajero, formalizado a través de la intermediación de monTransport.com actuando por cuenta del Conductor. Las partes operan bajo su única y exclusiva responsabilidad. Como tal, el desarrollo efectivo del Trayecto definido por el Viajero y el Conductor no comprometerá en ningún caso la responsabilidad de monTransport.com, a ningún título, siendo el Servicio ofrecido por monTransport.com un Servicio de intermediación.
La responsabilidad de monTransport.com no se verá comprometida, especialmente en caso de siniestro que ocurra por razones tales como una mala comunicación del Viajero relativa a un Trayecto y sus detalles; la cancelación de un Trayecto por el Conductor o el Viajero; o una conducta fraudulenta o un error por parte del Conductor o del Viajero durante, antes o después del Trayecto.
En particular, monTransport.com no será responsable en caso de medio de pago fraudulento del Viajero. En tal caso, monTransport.com no proporcionará ninguna garantía de pago al Conductor.
monTransport.com no es responsable del contenido introducido en el Sitio por los Usuarios. Esto concierne en particular los Perfiles y Ofertas de los Conductores, así como los Trayectos publicados por los Viajeros. No obstante, en cuanto monTransport.com haya sido informado de un contenido que atente contra los derechos de terceros, monTransport.com hará todo lo posible para retirar inmediatamente dicho contenido del Sitio.

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Para todos los Servicios ofrecidos en el Sitio, monTransport.com está sujeto a una obligación de medios para su realización. Se acuerda expresamente que si la responsabilidad de monTransport.com debiera ser retenida, no podrá verse comprometida más allá del reembolso de las sumas abonadas en concepto de la Reserva, en el último mes y en la misma categoría de transporte que la prestación de transporte reservada.

Artículo 10: Cláusula de atribución de jurisdicción

Las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, serán competentes los tribunales competentes de París, Francia.