Carta de calidad
Última actualización el 29/07/2022
El objetivo de monTransport.com es facilitar la reserva de un proveedor de servicios de transporte de pasajeros por carretera de confianza. Para ello, todos los transportistas afiliados se comprometen a cumplir las disposiciones que figuran a continuación.
Uso del sitio
El transportista afiliado se compromete a:
- Rellene su perfil con información veraz y manténgalo actualizado.
- Envíe ofertas acordes con los servicios que puede ofrecer.
- Anule inmediatamente las ofertas que ya no pueda cumplir.
- Solo proporcione información precisa en respuesta a los recorridos de los clientes.
- Perfecta ejecución del servicio reservado por el pasajero, de acuerdo con los datos mencionados en el itinerario y la oferta reservada. En caso de subcontratación, el pasajero deberá ser informado previamente. El subcontratista debe ofrecer las mismas garantías que el transportista o la empresa contratante, que sigue siendo enteramente responsable.
- Exigiendo a sus chóferes que sean puntuales en la salida.
- Avisar al cliente y/o al pasajero principal lo antes posible en caso de que se produzcan circunstancias imprevistas que impidan su recogida.
- Proponer chóferes cualificados (diploma, experiencia profesional...) con una presentación correcta y un comportamiento cortés.
- Animar a los chóferes, mediante una formación adecuada, a cumplir el código de circulación.
- Cumpla la legislación laboral, de acuerdo con los convenios colectivos del sector, no recurra a trabajadores no declarados y respete la legislación en materia de transporte, especialmente en lo que respecta a los tiempos de conducción y de trabajo.
Equipamiento
El transportista afiliado se compromete a utilizar:
- Vehículos que cumplen las normas de seguridad vigentes y han sido sometidos a las inspecciones técnicas obligatorias por parte de organismos homologados de acuerdo con la normativa.
- Vehículos limpios y mantenidos con regularidad.
Seguros
El transportista afiliado se compromete a:
- Estar en posesión de una o varias licencias o autorizaciones requeridas para la profesión.
- Poseer un seguro de responsabilidad profesional válido.
En caso de problema...
En caso de litigio, el transportista afiliado se compromete a resolverlo rápida y eficazmente, ya sea de forma amistosa o implicando a la compañía de seguros.