Política de confidencialidad
Última actualización el 29/07/2022
Artículo 7: Tratamiento de datos personales
Protección de datos y cumplimiento: Cumplimos con las leyes de protección de datos en Francia y en la Unión Europea.
Operación mundial: Como nuestro servicio opera a escala global, sus datos personales pueden ser procesados conforme a las leyes locales de los países donde proporcionamos nuestros servicios.
Declaración de tratamiento de datos: Hemos declarado nuestro tratamiento automatizado de datos ante la CNIL en Francia, registrado bajo el número 1551838 el 12/12/2011. Cumplimos con las regulaciones de protección de datos según lo exigen las leyes y autoridades aplicables.
- El derecho a oponerse al procesamiento de datos por motivos legítimos (Artículo 21 del RGPD).
- El derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales (Artículo 15, Artículo 16 y Artículo 17 del RGPD).
- El derecho a informarse sobre el tratamiento de los datos (Artículo 13 y Artículo 14 del RGPD).
Notificaciones SMS: monTransport.com ofrece un servicio de notificación por SMS estrictamente reservado para confirmaciones de reserva.
Detalles del programa:
- La frecuencia de los mensajes es de un SMS por reserva.
- Este servicio es transaccional, proporcionando únicamente información esencial relacionada con la reserva. Las notificaciones incluyen detalles de la reserva, como la hora de la cita, el número de reserva, los datos de contacto del conductor y un código único para presentar al conductor. Los mensajes de marketing o promocionales no están incluidos.
- Para obtener asistencia, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
- Para dejar de recibir estos mensajes, responda “STOP” a cualquier SMS de monTransport.
- Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
Recopilación de datos (RGPD)
monTransport.com recopila y procesa los siguientes datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
Datos recopilados de los Viajeros
- Nombre, información de inicio de sesión, datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico) y todos los mensajes intercambiados.
- Marcas de tiempo de acceso a los servicios de monTransport.com.
- Datos relacionados con los viajes, incluidas las direcciones de salida y llegada, los datos de contacto, la fecha y la hora del viaje, las valoraciones y opciones de servicio.
Tenga en cuenta que la información de pago no es recopilada por monTransport.com y es gestionada directamente por nuestro proveedor de servicios de pago (PSP).
Datos compartidos por los Viajeros
Los conductores reciben datos relacionados con las solicitudes de viaje y las reservas.
- Nombre, información de inicio de sesión, datos de contacto (número de teléfono, correo electrónico), información del sitio web y todos los mensajes intercambiados.
- Marcas de tiempo de acceso a los servicios de monTransport.com.
- Detalles del proveedor, referencias, información legal, datos relacionados con facturas y documentación.
- Datos relacionados con las ofertas, solicitudes, preferencias de notificación y valoraciones de las reservas.
Datos compartidos por los Conductores
Todos los datos relacionados con los datos de contacto del proveedor, la información de la empresa y los detalles de la factura se comparten con los Viajeros.
Datos compartidos con socios externos
- Correo electrónico y nombre compartidos con los sistemas de enrutamiento de correos y SMS.
- Todos los datos compartidos con el sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Análisis: monTransport.com utiliza software de análisis y retroalimentación (por ejemplo, Hotjar, Google Analytics, Search Console) con fines de desarrollo, que pueden recopilar datos del usuario compartidos a través de las páginas web.
- Correo electrónico y nombre para la plataforma de soporte.
- La información de las solicitudes de viaje puede compartirse en redes sociales con el consentimiento del usuario.
Direcciones IP: Su dirección IP puede ser compartida con las autoridades conforme a la ley.
Venta de datos: No vendemos información personal con fines de marketing sin su consentimiento.
Cookies: Para garantizar el buen funcionamiento y la eficiencia de sus servicios, y en particular para permitir que el usuario no sea identificado en cada acceso al servicio, excepto la primera vez que accede a monTransport.com, el sitio utiliza cookies, que son archivos que permiten identificar al usuario en cada conexión.
Artículo 8: Derechos de propiedad intelectual
El sitio web "monTransport.com" es propiedad intelectual del editor y también una marca registrada en el INPI, con el número 10 3 748 160.
La información contenida en el Sitio Web no puede ser reproducida por los Usuarios con fines personales. Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, por cualquier medio, del Sitio Web, logotipos, imágenes u otra propiedad intelectual aplicable, sin la autorización expresa del editor de este Sitio Web.
Los usuarios del Sitio Web se comprometen a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales, ya sea la totalidad o parte del Servicio, el uso del Servicio o cualquier derecho de acceso al Servicio, salvo autorización expresa del editor. El incumplimiento de estas prohibiciones por parte de su autor constituye un acto de infracción que implica responsabilidad civil y posibles acciones judiciales.
Artículo 9: Exclusiones de responsabilidad
9-1 Exclusiones de la responsabilidad técnica
- El sitio web no será responsable si, por cualquier motivo, el sitio web no funciona o se ralentiza debido a un problema del servidor, mantenimiento del servidor, actualización de hardware o software, reparación de emergencia, piratería informática o cualquier circunstancia fuera de su control.
- El Servicio prestado por el editor es exclusivamente técnico mediante la conexión de Usuarios. Como tal, puede cometer errores y monTransport.com lo reconocerá y aceptará.
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- monTransport.com no asume ninguna responsabilidad con respecto a la compatibilidad, confiabilidad y funcionamiento de software distintos a los que ha preparado.
9-2 Exclusiones de responsabilidad por servicios y contenidos
- La información publicada en el Sitio Web es responsabilidad de los Usuarios del Sitio Web, ya sean Pasajeros o Transportistas.
- El Sitio Web no puede garantizar que se envíen Ofertas en respuesta a las solicitudes de Viaje.
- El Sitio Web no garantiza la disponibilidad de los Transportistas que hayan enviado Ofertas: cuando se envíen Ofertas, el Pasajero deberá seleccionarla y reservarla lo antes posible.
- En los casos de retiro de licencias o permisos de estacionamiento, o de eliminación de inscripciones en el registro de las autoridades competentes, el Sitio Web se excluye de toda responsabilidad si el Transportista involucrado no le ha notificado el retiro o la cancelación.
- El propio Sitio Web no se hace responsable en modo alguno de la transacción, la puntualidad de los Transportistas o los pasajeros, ni de la seguridad del transporte durante el Viaje.
- monTransport.com se exime de toda responsabilidad en relación con la información facilitada por sus Usuarios. Los propios Usuarios son los únicos responsables de la información transmitida en el Sitio Web.
- La reserva resulta exclusivamente del acuerdo entre el Transportista y el Pasajero, que son los Usuarios del Sitio Web y sus Servicios, operan bajo la única y exclusiva responsabilidad de estas personas. Por lo tanto, el desarrollo real del Viaje definido por el Pasajero y el Transportista no dará lugar a la responsabilidad de monTransport.com por ningún motivo, ya que el Servicio ofrecido por monTransport.com es un Servicio de intermediación.
- La responsabilidad de monTransport.com no se verá comprometida, especialmente en caso de desastre que se produjera por razones tales como una mala comunicación del Pasajero sobre un Viaje y sus detalles; la cancelación de un Viaje por parte del Transportista o del Pasajero; o una conducta fraudulenta o un error por parte del Transportista o del Pasajero durante, antes o después del Viaje.
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Enlaces
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Artículo 10: Cláusula de jurisdicción
Las partes se pondrán de acuerdo antes de interponer cualquier demanda en busca de una solución aceptable.
En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, se someterán a los tribunales competentes de París, Francia.