Política de confidencialidad

Última actualización el 29/07/2022

Artículo 7: Tratamiento de datos personales

Protección de datos y cumplimiento: Respetamos las leyes relativas a la protección de datos en Francia y en la Unión Europea.

Operación mundial: Al operar nuestro servicio a nivel internacional, sus datos personales pueden ser tratados de conformidad con las leyes locales de los países en los que prestamos nuestros servicios.

Derechos de los Usuarios: Usted dispone de derechos en virtud de la ley, especialmente:

El derecho a oponerse al tratamiento de datos por motivos legítimos (Artículo 21 del RGPD).
El derecho a acceder, rectificar o suprimir sus datos personales (Artículos 15, 16 y 17 del RGPD).
El derecho a obtener información sobre el tratamiento de datos (Artículos 13 y 14 del RGPD).

Notificaciones SMS: monTransport.com ofrece un servicio de notificación por SMS estrictamente reservado a las confirmaciones de reserva.
Detalles del programa:

La frecuencia de los mensajes es de un SMS por reserva.
Este servicio es transaccional y proporciona únicamente información esencial relacionada con la reserva. Las notificaciones incluyen los detalles de la reserva tales como la hora de la cita, el número de reserva, los datos de contacto del conductor y un código único a presentar al conductor. Los mensajes de marketing o promocionales no están incluidos.
Para cualquier asistencia, contáctenos en [email protected].
Para dejar de recibir estos mensajes, responda «STOP» a cualquier SMS de monTransport.
Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajería y datos.

Recopilación de datos (RGPD)
monTransport.com recopila y trata los siguientes datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

Datos recopilados de los Viajeros

Nombre, identificadores de conexión, datos de contacto (teléfono, correo electrónico) y mensajes intercambiados.
Marcas de tiempo de acceso a los servicios de monTransport.com.
Datos relativos al transporte, incluyendo direcciones de salida y llegada, datos de contacto, fecha y hora del transporte, opiniones/evaluaciones y opciones de servicio.

La información de pago no es recopilada por monTransport.com y es gestionada directamente por nuestro proveedor de servicios de pago (PSP).

Datos compartidos de los Viajeros
Los Conductores reciben los datos relativos a las solicitudes de trayecto y a las reservas.

Datos recopilados de los Conductores

Nombre, identificadores de conexión, datos de contacto (teléfono, correo electrónico), sitio web y mensajes intercambiados.
Marcas de tiempo de acceso a los servicios de monTransport.com.
Detalles del prestador, referencias, información jurídica, datos y documentos de facturación.
Datos relativos a las ofertas, solicitudes, preferencias de notificación y opiniones/evaluaciones de las reservas.

Datos compartidos de los Conductores
Todos los datos relativos a los datos de contacto del prestador, información de la empresa y detalles de facturación se comparten con los Viajeros.

Datos compartidos con socios externos

Correo electrónico y nombre compartidos con los enrutadores de correo y SMS.
Todos los datos compartidos con el sistema CRM (gestión de relaciones con clientes).
Analítica: monTransport.com utiliza software de análisis y retroalimentación (p. ej. Google Analytics, Search Console) con fines de desarrollo, que pueden recopilar datos de usuarios compartidos a través de las páginas web.
Correo electrónico y nombre para la plataforma de soporte.
La información de solicitud de transporte puede ser compartida en redes sociales con el consentimiento del usuario.

Direcciones IP: Su dirección IP puede ser compartida con las autoridades de conformidad con la ley.

Sin venta de datos: No vendemos información personal con fines de marketing sin su consentimiento.

Cookies: Con el fin de asegurar el buen funcionamiento y la eficacia de sus Servicios, y en particular de permitir al Usuario no ser identificado en cada acceso al Servicio, excepto en su primera conexión a monTransport.com, el Sitio utiliza Cookies, que son archivos que permiten identificar al Usuario en cada conexión.

Uso de Facebook Login: Cuando decides acceder a monTransport.com mediante Facebook Login, recibimos la información que autorizas a Facebook a compartir con nosotros, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Estos datos se utilizan exclusivamente para crear y gestionar tu cuenta de usuario, verificar tu identidad, permitir una autenticación segura y mejorar tu experiencia de inicio de sesión. No utilizamos los datos proporcionados por Facebook para marketing, creación de perfiles o publicidad, ni los compartimos con terceros excepto cuando sea necesario para operar y proteger tu cuenta. Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de estos datos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestros canales de soporte.

Artículo 8: Derechos de propiedad intelectual

El Sitio «monTransport.com» es propiedad intelectual de su editor y constituye igualmente una marca registrada ante el INPI, con el número 10 3 748 160.
La información contenida en el Sitio no puede ser reproducida por los Usuarios con fines personales. Toda reproducción o representación, total o parcial, por cualquier medio, del Sitio, logotipos, imágenes u otra propiedad intelectual aplicable, queda prohibida sin la autorización expresa del editor del presente Sitio.
Los Usuarios del Sitio se comprometen a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales cualesquiera, total o parcialmente el Servicio, el uso del Servicio o cualquier derecho de acceso al Servicio, salvo autorización expresa del editor. El incumplimiento de estas prohibiciones por su autor constituye un acto de falsificación que compromete la responsabilidad civil y puede ser objeto de acciones judiciales.

Artículo 9: Exclusión de responsabilidad

9-1 Exclusión de responsabilidad técnica

El Sitio no podrá ser considerado responsable si por cualquier razón el Sitio no está disponible o funciona con lentitud debido a un problema de servidor, mantenimiento de servidor, actualización de hardware o software, reparación de emergencia, piratería informática o cualquier circunstancia independiente de su voluntad.
El Servicio proporcionado por el editor es un servicio de intermediación tal como se describe en las presentes Condiciones Generales. Como tal, puede cometer errores, y monTransport.com lo reconoce y acepta.
En ningún caso monTransport.com podrá ser considerado responsable de cualquier daño material o inmaterial, directo o indirecto, tal como pérdida comercial o financiera o incluso pérdida de explotación. monTransport.com no tiene ningún control sobre la naturaleza o las características de los datos transferidos a través del alojamiento web y no asume ninguna responsabilidad al respecto. monTransport.com declina toda responsabilidad en cuanto a los datos producidos y consultados por los Usuarios en el Sitio, y cualquier daño que pueda ser causado por su utilización. Asimismo, corresponde al Usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos y software contra las intrusiones, virus informáticos o posibles elusiones por terceros a través de o desde los Servicios de monTransport.com.
monTransport.com no asume ninguna responsabilidad en cuanto a la compatibilidad, fiabilidad y funcionamiento de software distinto al preparado por él.

9-2 Exclusión de responsabilidad relativa al servicio y al contenido

La información publicada en el Sitio permanece bajo la responsabilidad de los Usuarios del Sitio, ya sean Viajeros o Conductores.
El Sitio no puede garantizar que se enviarán Ofertas en respuesta a las solicitudes de Trayectos.
El Sitio no garantiza la disponibilidad de los Conductores que han enviado Ofertas: cuando se envían Ofertas, el Viajero debe seleccionar y confirmar con la mayor brevedad.
En caso de retirada de licencias o autorizaciones de estacionamiento, o de baja de los registros de las autoridades competentes, el Sitio declina toda responsabilidad si el Conductor afectado no le ha informado de la retirada o la baja.
El Sitio no podrá en ningún caso ser considerado responsable de la transacción, de la puntualidad de los Conductores o los pasajeros, ni de la seguridad del transporte para el Trayecto.
monTransport.com se exime de toda responsabilidad respecto a la información proporcionada por sus Usuarios. Los propios Usuarios son los únicos responsables de la información difundida en el Sitio.
La Reserva resulta exclusivamente del acuerdo entre el Conductor y el Viajero, formalizado a través de la intermediación de monTransport.com actuando por cuenta del Conductor. Las partes operan bajo su única y exclusiva responsabilidad. Como tal, el desarrollo efectivo del Trayecto definido por el Viajero y el Conductor no comprometerá en ningún caso la responsabilidad de monTransport.com, a ningún título, siendo el Servicio ofrecido por monTransport.com un Servicio de intermediación.
La responsabilidad de monTransport.com no se verá comprometida, especialmente en caso de siniestro que ocurra por razones tales como una mala comunicación del Viajero relativa a un Trayecto y sus detalles; la cancelación de un Trayecto por el Conductor o el Viajero; o una conducta fraudulenta o un error por parte del Conductor o del Viajero durante, antes o después del Trayecto.
En particular, monTransport.com no será responsable en caso de medio de pago fraudulento del Viajero. En tal caso, monTransport.com no proporcionará ninguna garantía de pago al Conductor.
monTransport.com no es responsable del contenido introducido en el Sitio por los Usuarios. Esto concierne en particular los Perfiles y Ofertas de los Conductores, así como los Trayectos publicados por los Viajeros. No obstante, en cuanto monTransport.com haya sido informado de un contenido que atente contra los derechos de terceros, monTransport.com hará todo lo posible para retirar inmediatamente dicho contenido del Sitio.

Enlaces
Los enlaces de hipertexto establecidos en el marco del presente Sitio que dirijan hacia otros sitios de Internet u otros recursos en Internet no comprometen la responsabilidad del editor del Sitio, en particular en lo que se refiere a los Servicios ofrecidos o las informaciones difundidas por dichos Sitios. Todo enlace de hipertexto dirigido hacia una página distinta de la página de inicio del Sitio debe ser autorizado por el acuerdo escrito previo de monTransport.com.

Para todos los Servicios ofrecidos en el Sitio, monTransport.com está sujeto a una obligación de medios para su realización. Se acuerda expresamente que si la responsabilidad de monTransport.com debiera ser retenida, no podrá verse comprometida más allá del reembolso de las sumas abonadas en concepto de la Reserva, en el último mes y en la misma categoría de transporte que la prestación de transporte reservada.

Artículo 10: Cláusula de atribución de jurisdicción

Las partes acuerdan buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, serán competentes los tribunales competentes de París, Francia.