Términos y condiciones

Última actualización el 17/01/2024

IMPORTANTE - LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES. DEFINEN LOS TÉRMINOS ENTRE USTED Y LA EMPRESA MONTRANSPORT SAS (en adelante monTransport.com) Y LAS RESTRICCIONES Y SERVICIOS QUE USTED ACEPTA AL HACER CLIC EN "Acepto los Términos y Condiciones". ANTES DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE MONTRANSPORT.COM, USTED ACEPTA SER MAYOR DE 18 AÑOS Y TENER CAPACIDAD PARA CELEBRAR UN CONTRATO. USTED GARANTIZA QUE CUALQUIER INFORMACIÓN QUE FACILITE ES EXACTA. QUEDA PROHIBIDA CUALQUIER RESERVA SOSPECHOSA, FALSA O FRAUDULENTA AL UTILIZAR TOTAL O PARCIALMENTE LOS SERVICIOS DE MONTRANSPORT.COM A TRAVÉS DEL SITIO WEB www.montransport.com. MONTRANSPORT.COM SE RESERVA EL DERECHO DE MODIFICAR EN CUALQUIER MOMENTO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES EN FUNCIÓN DE CUALQUIER CAMBIO DEL SITIO WEB O DE LA LEGISLACIÓN. CORRESPONDERÁ A CADA USUARIO CONSULTAR REGULARMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ESTAR AL CORRIENTE DE CUALQUIER MODIFICACIÓN.

Artículo 1: Información general

El sitio web monTransport.com es una plataforma que conecta a todas las personas (profesionales o particulares) que buscan servicios de vehículos con conductor en Francia. Estas personas, comúnmente denominadas "Pasajeros" en el Sitio Web, buscan Empresas de Transporte, establecidas en Francia, que explotan autocares o minibuses o cualquier vehículo con una capacidad máxima de 8 pasajeros: bicicletas con chófer o servicios de motocicletas, taxis y otros servicios de alquiler de coches con chófer como "pequeños recados, VTC o VLTP".

El Sitio web conecta a Pasajeros registrados y Transportistas que publican solicitudes de Viaje y envían Ofertas de transporte a través del mismo.

El Sitio Web ofrece a los Pasajeros la oportunidad de obtener la mejor relación calidad/precio para un servicio de transporte, así como un servicio personalizado, al tiempo que permite a los Transportistas obtener una compensación justa por sus servicios, no estando el precio del transporte subsidiado y resultando simplemente del equilibrio de la oferta y demanda. El Sitio web también propone facilitar la optimización de los horarios de gestión de la carga de trabajo de los Transportistas registrados debido a la afluencia de nuevas fuentes de clientes.

Cómo funciona
La reserva de un Transportista en el sitio web se realiza de tres maneras:

El Pasajero realiza una solicitud de reserva a un Transportista que activó la visualización de Oferta Automática:

El Pasajero completa su itinerario a través del formulario de viaje.
Si el viaje es elegible, el Pasajero puede realizar una solicitud de reserva directamente a través de una de las Ofertas Automáticas que se muestran.
Máximo 4 horas (excepto durante la noche, de 21:00 a 7:00 horas) después de que se confirma la solicitud de reserva, el Pasajero recibe un rechazo o una confirmación de la reserva por parte del Transportista.
En caso de confirmación, el Pasajero recibe los datos de contacto del Transportista asignados a su reserva.
En caso de rechazo, no se realiza ningún cargo en la tarjeta de crédito del Pasajero.
Una vez finalizado el viaje, el Transportista recibe su pago en su cuenta bancaria. Sus servicios pueden ser valorados por el Pasajero.

El Pasajero puede reservar inmediatamente un Transportista a un precio instantáneo (Viaje Relámpago) sin conocer de antemano el vehículo a su disposición:

El Pasajero rellena su itinerario;
Si el itinerario (viaje) es elegible para una reserva inmediata (Viaje Relámpago), el Pasajero puede reservar inmediatamente al precio instantáneo mostrado;
12 horas después de realizado el pago, el Pasajero recibe los datos de contacto del Transportista asignado.
Una vez completado el viaje, el Transportista recibe el pago directamente en su cuenta bancaria. Sus servicios pueden ser valorados por el Pasajero.

El Pasajero solicita Ofertas (Viaje Clásico):

El Pasajero rellena su itinerario;
Cualquier Transportista interesado envía Ofertas (cotizaciones) sobre solicitudes de Viaje que le interesen;
Después de haber seleccionado una Oferta (cotización), el Pasajero reserva en línea pagando por adelantado a través de la interfaz de pago segura;
El Pasajero recibe inmediatamente una confirmación de la Reserva y también se informa al Transportista;

Una vez finalizado el viaje, el pago al Transportista se realiza directamente en su cuenta bancaria. Los servicios del Transportista también pueden ser valorados por el Pasajero.

La plataforma monTransport.com está equipada con tecnología adaptable que permite a los Pasajeros y Transportistas celebrar contratos de reserva en línea. monTransport.com no es propietario de vehículos ni chófer; además carece de capacidad para suministrar o alquilar vehículos. monTransport.com es independiente y no pertenece a ningún operador logístico ni a un grupo de Transportistas.

Aceptación de Términos y Condiciones
Los Usuarios del Sitio Web aceptan los Términos y Condiciones vigentes durante su uso. Por lo tanto, siempre deberán consultar los Términos y condiciones publicados en el sitio web al utilizar sus Servicios y/o reservar un servicio de transporte.

Modificación de Términos y Condiciones
monTransport.com se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar los Términos y condiciones actuales y las funcionalidades del sitio web, o de suspender los Servicios de forma temporal o permanente. El cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación en línea de los Términos y Condiciones actualizados, que cualquier Usuario reconoce haber consultado previamente.

Artículo 2: Definiciones de términos utilizados

"monTransport SAS": la empresa que publica los Servicios vigentes en el Sitio Web www.monTransport.com.
"Sitio Web o monTransport.com": el Sitio Web www.monTransport.com y sus Servicios.
"Servicio": cualquier Servicio ofrecido en el Sitio Web a cualquier Usuario.
"Usuario": cualquier Usuario registrado en el Sitio Web, tanto Pasajeros como Transportistas. Los usuarios son los únicos que toman las decisiones para completar las Reservas en el Sitio Web.
"Pasajero": una persona física o un profesional (cliente) registrado en el Sitio Web para reservar los servicios de transporte de vehículos con chófer.
"Pasajero Principal": la persona principal designada por el Pasajero de un grupo que se beneficia del servicio de transporte reservado.
"Transportista": empresas de transporte que envían Ofertas y proponen servicios de transporte para los Pasajeros registrados en el Sitio Web.
"Cuenta": la interfaz de un usuario del sitio web. Hay 2 tipos de cuentas: Cuentas de Pasajero y Cuentas de Transportista.
"Viaje": una solicitud de presupuesto por parte de un Pasajero. Un viaje puede ser un Traslado, un Traslado de ida y vuelta, un Tour de Turismo o un alquiler de Vehículo y Chófer.
"Publicar una solicitud de viaje": la acción mediante la cual un Pasajero proporciona detalles sobre un Viaje solicitado para el cual se requiere un servicio de Transporte.
"Traslado": un Viaje del Punto A al Punto B.
"Traslado de ida y vuelta": un Viaje de Ida y Vuelta, un Viaje del Punto A al Punto B (el camino de ida) y otro Viaje de regreso desde el Punto B al Punto A (el viaje de regreso).
"Oferta": propuesta presupuestada por un Transportista en respuesta a la Solicitud de Viaje.
"Reserva": operación mediante la cual el Pasajero (persona que paga) retiene una Oferta a través del Sitio Web y paga por adelantado para reservar un servicio de transporte para un Viaje determinado.
"Precio del Transportista": el precio introducido por el Transportista al enviar una Oferta.
"Tarifas de gestión": las tarifas pagadas al intermediario monTransport.com, incluidos los costes de la solución de pago Adyen.
"Precio del Viaje": el precio de la oferta introducida por el Transportista más la Comisión de Gestión.
“Reserva inmediata - Precio instantáneo”: término dedicado a los Pasajeros, designa el precio calculado por el algoritmo de monTransport.com. La reserva de un precio instantáneo (viaje relámpago), también conocida como reserva inmediata, solo está disponible en determinados viajes (solicitud de viaje).
“Solicitud de ofertas (presupuestos)”: término dedicado a los Pasajeros, que describe una solicitud de ofertas de Pasajeros (viaje clásico). Una vez enviadas las Ofertas por parte de los Transportistas interesados, el Pasajero reserva el que más le conviene.
“Viaje relámpago”: término dedicado a los chóferes, designa la reserva inmediata (precio instantáneo).
“Viaje Clásico”: término dedicado a los Transportistas, que describe una solicitud de ofertas (presupuestos) por parte del Pasajero.
“Oferta Automática”: es una opción que se puede activar desde una cuenta de Transportista. Permite la visualización de las ofertas y servicios del Transportista inmediatamente después de que el Pasajero haya completado su itinerario en el formulario destinado a tal efecto.
“Porcentaje de viaje completado”: este porcentaje mide cuántas reservas ha completado el Transportista en comparación con el número total de reservas que le han sido asignadas.
“Tiempo medio de respuesta”: indica el tiempo medio de respuesta que tarda el Transportista en confirmar o rechazar una solicitud de reserva (Oferta automática).
"Puntuación General": la media de todas las valoraciones recibidas por un Transportista.
"Políticas de Cancelación": las condiciones que se aplican en el caso de una Reserva cancelada por un Usuario.
"Cancelación": terminación de una Oferta (Oferta cancelada) o Reserva (Reserva cancelada).
"Términos y Condiciones": los Términos y Condiciones vigentes del Sitio Web.

Se precisa que los términos utilizados por los Pasajeros corresponden en general al vocabulario comúnmente utilizado por el público en general, especialmente en Internet, y no al vocabulario utilizado en el reglamento. Por ejemplo, las solicitudes de mototaxis (motocicletas con chófer) corresponden en el texto al servicio de vehículos mototaxis de 2 o 3 ruedas. Este sitio web proporciona una interfaz entre las solicitudes formuladas públicamente y el lenguaje oficial regulatorio.

Artículo 3: Información del sitio web

3-1 Empresa

Este sitio web es publicado por la empresa monTransport SAS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París, Francia, con el número 811 699 933 00016, cuyo domicilio social se encuentra en 118 rue de Vaugirard en París, Francia.

Director de Publicación: Albéric de Bernis
contact [at] montransport.com

3-2 Intermediario

Como intermediario de servicios de transporte, el Sitio web monTransport.com está sujeto a las leyes y regulaciones aplicables.

monTransport SAS está declarado intermediario de transporte por el Registro Regional de "Voitures de Transport avec Chauffeur (VTC)" en Francia.

La responsabilidad profesional de monTransport.com está cubierta por Axa Insurance.

Artículo 4: Datos del servidor web

OVH Groupe SAS
siren 537407926
Roubaix (59100)

Artículo 5: Condiciones de registro y uso

5-1 Condiciones de registro

El registro en el Sitio Web es totalmente gratuito tanto para los Pasajeros como para los Transportistas. Tras la confirmación del registro, el Usuario queda registrado en el Sitio Web por tiempo indefinido. Sin embargo, hay ciertas condiciones que se deben cumplir para poder registrarse:

Solo los adultos pueden registrarse en el sitio web.
Todas las solicitudes de registro deberán realizarse en los formularios previstos para este fin. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa sobre su identidad, la identidad de la empresa y cualquier otra información solicitada en los distintos formularios.
En el Sitio Web solo se aceptan los Transportistas a que se refiere el artículo 1 anterior, que estén en posesión de las correspondientes licencias o autorizaciones de funcionamiento, seguros de responsabilidad profesional y flota, permisos de conducción y tarjetas profesionales vigentes. Además del certificado de seguro requerido para registrarse, los Transportistas se comprometen a proporcionar una copia de su póliza de seguro a la primera solicitud por parte del Sitio Web.
monTransport.com no será responsable de los errores o inexactitudes que resulten de los datos proporcionados por los Usuarios. La transmisión de estos documentos se realiza bien a través del Sitio Web o mediante correo electrónico a contact [at] montransport.com. No se validará ninguna alta por parte del Transportista si no se envían los documentos solicitados. Cualquier validación del registro se realiza a discreción de monTransport.com, que se reserva el derecho de aceptar o rechazar el registro.
El Usuario se compromete a no crear ni utilizar Cuentas distintas a la creada inicialmente, ya sea bajo su propia identidad o la de terceros. Está especialmente prohibido que los Transportistas utilicen múltiples Cuentas para el uso de una sola empresa. Cualquier excepción a esta regla estará sujeta a la solicitud explícita del Usuario y a la autorización expresa y específica de monTransport.com. El acto de crear o utilizar nuevas Cuentas bajo la propia identidad o la de terceros, sin haber buscado y obtenido autorización de monTransport.com, puede resultar en la suspensión inmediata de las Cuentas del Usuario y de todos los Servicios relacionados.
La confirmación de registro confiere el poder irrevocable otorgado por el Usuario a monTransport.com respecto del procesamiento y explotación de la información transmitida a través del Sitio web.
Si el Usuario utiliza el Sitio Web o una Cuenta en nombre de una corporación, el Usuario declara estar debidamente autorizado para vincular a esta entidad a los Términos y Condiciones. Se compromete a vincular a la entidad que representa.
El Usuario es responsable de proteger su contraseña y se compromete a no revelarla a terceros. Él es responsable de cualquier actividad o acción en su Cuenta, haya autorizado o no dichas actividades o acciones. Debe notificar inmediatamente a monTransport.com sobre el uso no autorizado de su Cuenta.
La aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.

Procedimiento ordinario de registro El registro en el Sitio Web se realiza introduciendo la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario. Esta información debe confirmarse para completar el registro. Al crear su cuenta y seleccionar "Acepto los Términos y Condiciones" del Sitio Web y del Servicio ofrecido, el interesado se compromete a respetar estos Términos y Condiciones y acepta que monTransport.com utilice sus datos personales en las condiciones descritas en el Artículo 7. En consecuencia, si el solicitante no acepta alguna de las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones, no deberá marcar la casilla de aceptación de los Términos y Condiciones. Como los Términos y Condiciones constituyen un todo indivisible, su aceptación total e incondicional es una de las condiciones para utilizar los Servicios de monTransport.com. En caso de falta de confirmación o no uso de la cuenta durante 6 meses, monTransport.com se reserva el derecho de suspender o cancelar el registro. Trámite con Facebook El Usuario-Pasajero también tiene la opción de registrarse haciendo clic en el enlace "Continuar con Facebook". Al hacer clic en este botón, acepta los Términos y condiciones del sitio web. Los datos necesarios para el registro se toman de la cuenta de Facebook. Para obtener más información sobre esta conexión, registrarse o iniciar sesión a través de una cuenta de Facebook, consulte el Artículo 5-2-3.

5-2 Términos de uso

El Sitio web www.monTransport.com es una plataforma de conexión. La Empresa monTransport SAS nunca interfiere en Reservas completadas, destinos, horarios o cualquier otra actividad. Un Viaje debe reservarse en el Sitio web antes de que se complete. Sin embargo, cabe señalar que monTransport.com es una plataforma de terceros que conecta a los Usuarios del Sitio web y no tendrá responsabilidad de cumplir con las obligaciones de los Usuarios cuando realicen Reservas.

5-2-1 Información general

Al utilizar los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, los Usuarios deben comprender y respetar estas condiciones:

Las Solicitudes de Viaje y Ofertas de Transportistas publicadas deben emitirse con información precisa y completa.
Los formularios designados utilizados para las Solicitudes de Viaje de los Pasajeros y las Ofertas de los Transportistas pueden modificarse o mejorarse en cualquier momento.
El Usuario es el único responsable del uso que hace de todos los Servicios disponibles a través del Sitio web y, en general, de cualquier uso que haga desde su Cuenta.
El Usuario es el único juez de la integridad y utilidad del contenido que visualiza. En consecuencia, se compromete a utilizar los Servicios del Sitio web con prudencia y ser consciente de los riesgos asociados.
El Usuario se compromete a cumplir con cualquier medida ejecutada por monTransport.com conforme a las leyes vigentes.
Los Transportistas se comprometen a actualizar la información relevante a través de sus respectivos Perfiles. Garantizan que todos los servicios ofrecidos (incluido el estado de los vehículos y la cualificación de los conductores) siempre cumplen con las normas vigentes.
Cualquier Transportista que haya enviado una Oferta a través del Sitio Web se compromete a respetarla ante el Pasajero que esté finalizando su Reserva. Por lo tanto, los pasajeros deben intentar reservar el Viaje lo antes posible, a fin de maximizar las posibilidades de beneficiarse de las condiciones de la Oferta propuesta antes de que expire su fecha de validez.
La referencia a un Transportista en monTransport.com no otorga al Pasajero garantías distintas a las requeridas por las normas relativas a los intermediarios de transporte involucrados en la categoría de transporte aplicable. Dicho registro no constituye un respaldo ni una certificación o garantía de monTransport.com en relación con el Transportista, incluida su confiabilidad o seriedad. Sin embargo, esta información es útil cuando un Pasajero toma sus propias decisiones al desear reservar un servicio de transporte a través del Sitio Web.
Los Transportistas están obligados a ejecutar servicios de acuerdo con la Carta de Calidad disponible en el Sitio Web. El control de calidad de los servicios de transporte se realiza mediante las reseñas y calificaciones que los Pasajeros están invitados a completar una vez finalizado el transporte.

Asimismo, los Usuarios reconocen que queda prohibido:

inducir a error a otros Usuarios usurpando el nombre o denominación social del Sitio Web o de terceros sin su consentimiento. Tienen prohibido recabar datos personales de forma fraudulenta;
utilizar el Sitio Web como vehículo de publicidad no solicitada (spam, correo basura...);
intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red en monTransport.com o superar cualquier medida de seguridad o autenticación;
usar, mostrar, copiar o reproducir el sitio web o cualquier elemento individual del sitio web, el nombre de monTransport.com, cualquier marca comercial, logotipo u otra información de propiedad de monTransport.com o el diseño y concepto de cualquier página o formulario contenido en el sitio web , sin el permiso expreso por escrito de monTransport.com;
recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del sitio web para crear, directa o indirectamente, en una o más descargas, una colección, compilación, base de datos, directorio u otra agrupación similar, manualmente, utilizando robots o de otro modo;
utilizar software, dispositivos, scripts u otros medios o procesos, automatizados o manuales, para acceder, "eliminar", "explorar" o "barrer" cualquier página web u otros Servicios del Sitio web;
copiar, almacenar o acceder de cualquier otra forma a la información contenida en el Sitio Web, para cualquier propósito no expresamente permitido por los presentes Términos y Condiciones;
debilitar o dañar el sitio web, particularmente con virus, cancelbots, caballos de Troya, códigos maliciosos, ataques mediante solicitudes de Ping, ataques con denegación de servicio, robo de direcciones IP o paquetes, enrutamientos o información de direcciones de correo electrónico falsificadas, o métodos similares o tecnología similar;
invitar a un Usuario a utilizar Servicios o Sitios web de terceros competidores de monTransport.com sin el permiso previo por escrito de monTransport.com;
publicar, cargar, enviar o transmitir de otro modo cualquier Contenido que: (i) infrinja, se apropie indebidamente o viole cualquier patente, derecho de autor, marca registrada, secreto comercial, derecho moral o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, derecho de publicidad o privacidad de un tercero; (ii) viole o fomente cualquier conducta que viole cualquier ley o reglamento aplicable o dé lugar a responsabilidad civil; (iii) sea fraudulento, falso o engañoso; (iv) sea difamatorio, obsceno, pornográfico, ofensivo u objetable; (V) promueva la discriminación, la intolerancia, el racismo, el odio, el acoso o la extorsión contra un individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazante o promueva actos violentos o amenazantes contra cualquier otra persona; y (vii) promueva el uso de sustancias ilegales o peligrosas;
eludir el sitio web. Para garantizar la seguridad y la fluidez de las transacciones, está ESTRICTAMENTE prohibido a los Usuarios, antes de la Reserva, intercambiar información que, de una forma u otra, permita una forma de contacto y comunicación directa, como una dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, teléfono móvil. número, número de fax, sitio web u otra información como medio para permitir el contacto directo.

El Usuario responderá frente a monTransport.com y frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios, directos o indirectos, de cualquier naturaleza, causados por los contenidos o cualesquiera otros elementos comunicados, transmitidos o difundidos por los Usuarios en el Sitio Web o a través de los Servicios que este ofrece, así como por cualquier incumplimiento del presente contrato. En consecuencia, el Usuario se compromete a mantener indemne a monTransport.com así como a sus responsables, frente a cualquier reclamación por traición.

Cualquier infracción de este tipo será investigada. El Sitio Web se reserva el derecho de suspender temporalmente una cuenta de Usuario y/o eliminarla permanentemente sin previo aviso, así como de denegar el acceso a todo o parte del Servicio. monTransport.com tiene derecho a investigar y emprender acciones legales por cualquier infracción de las Condiciones expuestas anteriormente, en la medida en que lo permita la ley.

5-2-2 Informes

Al aceptar estos Términos y Condiciones, cualquier Usuario tiene el deber de denunciar cualquier conducta sospechosa o reprobable en el Sitio Web.

Reportar un viaje, una oferta o un perfil Cuando un Usuario publica una solicitud de viaje o envía una oferta, o introduce información de perfil, debe proporcionar información precisa y completa de acuerdo con estos Términos y condiciones, para mantener un mercado neutral que proporcione Servicios de calidad. Todos los elementos, como detalles o discursos racistas, deben denunciarse mediante los enlaces de denuncia o comunicándose con el sitio web.

Denunciar mala conducta
Cualquier Usuario que se enfrente a una experiencia negativa con otro Usuario después de realizar una Reserva en el Sitio web, incluido un comportamiento inapropiado, por ejemplo, con cualquier persona (i) que muestre un comportamiento impactante, violento o sexualmente inapropiado, (ii) de quien usted sospeche que es capaz de cometer robo, o (iii) cause cualquier tipo de problema, deberá denunciar inmediatamente esta experiencia a las autoridades competentes y luego a monTransport.com, enviando el número de teléfono de la comisaría en la que se presentó la denuncia y el informe policial y el número, a la dirección de correo electrónico contact [at] montransport.com.

5-2-3 Módulo Facebook

El Sitio web también utiliza módulos sociales de la red social Facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos (en adelante, "Facebook"). Estos módulos se indican mediante el logotipo de Facebook.

El botón "Facebook" disponible en el Sitio Web ofrece la posibilidad de registrarse y/o iniciar sesión utilizando los datos de Usuario de Facebook. Cuando el Usuario opta por vincular su cuenta de Facebook, permite a monTransport.com acceder a su cuenta de Facebook, de acuerdo con las condiciones que rigen el uso de la cuenta de Facebook.

El Usuario declara que está autorizado a revelar la información de inicio de sesión de su Cuenta de Facebook a monTransport.com y/o permitir a monTransport.com el acceso a su Cuenta de Facebook (especialmente para los fines descritos en las presentes Condiciones Generales) sin pasar por alto las condiciones que regulan el uso de la Cuenta de Facebook en cuestión, ni incurrir monTransport.com en ningún cargo, ni en ninguna restricción de uso impuesta por Facebook. Al autorizar a monTransport.com a acceder a su cuenta de Facebook, el Usuario entiende que monTransport.com accederá, pondrá a disposición y (en su caso) guardará cualquier Contenido autorizado que el Usuario haya proporcionado y guardado en su Cuenta de Facebook, de modo que este contenido esté disponible en y a través del Sitio a través de la Cuenta de Usuario en el Sitio, y (en su caso) del Perfil del Transportista. Para obtener más información sobre la finalidad y el alcance de la adquisición de datos y la forma en que Facebook los procesa y utiliza, así como sobre los derechos del usuario y las opciones de configuración de la privacidad, le invitamos a consultar la Política de privacidad de Facebook: www.facebook.com/policy.php

Es posible interrumpir la conexión entre una Cuenta de monTransport.com y una Cuenta de Facebook directamente en la configuración de la cuenta de Facebook. monTransport.com nunca inspeccionará su Contenido en Facebook para verificar su exactitud, legalidad o no infracción. monTransport.com excluye cualquier responsabilidad por este contenido.

Artículo 6: Servicios

6-1 6-1 SOLICITUD DE OFERTAS O RESERVA

Las Solicitudes de Viaje enviadas se publican en línea bajo la exclusiva responsabilidad de sus autores. monTransport.com se reserva el derecho de no publicar Solicitudes de Viaje u Ofertas que no cumplan con los Términos y Condiciones del Sitio Web.

Para solicitar una Oferta (presupuesto) o reservar inmediatamente, el Viajero proporciona toda la información pertinente al Viaje en el formulario adecuado. Esto incluirá, en particular, la especificación de la fecha y hora del transporte, la dirección de salida y llegada, el número de Pasajeros y de bultos de equipaje y otra información como las opciones o servicios deseados (vehículo para fumadores, asiento para niños o conductor de habla inglesa).

El Pasajero tiene entonces la opción de:

Hacer una solicitud de reserva a través de una oferta automática si el viaje es elegible. El Pasajero recibirá una confirmación o una denegación en un plazo máximo de 4 horas (excepto durante la noche, de 21:00 a 7:00) tras la solicitud de reserva. Si el Transportista confirma, el Pasajero recibirá una notificación con sus datos de contacto y un código de reserva.
Reservar inmediatamente el precio instantáneo mostrado, si el Viaje es elegible. El Pasajero recibirá una notificación por correo electrónico confirmando el número de Reserva, así como una segunda confirmación (12 horas después del pago) con los datos del Transportista asignado y un Código de Reserva.
Solicitar ofertas (presupuestos) a los conductores correspondientes. El Pasajero recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de reserva y los datos pertinentes, y se le pedirá que verifique la información facilitada.

6-2 Enviar una oferta

A través de su Cuenta, los Transportistas podrán:

Enviar Ofertas para las Solicitudes de Viaje (Clásicas y Relámpago) que le interesen.
Active la Oferta Automática para que sus precios y servicios (vehículo, opciones, etc.) se muestren automáticamente una vez que el Pasajero rellene su itinerario de viaje con una salida cercana al aparcamiento del Transportista.

Para reservar un Viaje Relámpago (Reserva Inmediata a Precio Instantáneo), el Transportista solo proporciona su precio, el retraso máximo tolerado y el vehículo propuesto. La política de cancelación de la reserva y la fecha y hora de vencimiento de la oferta no se pueden modificar.

Para enviar una oferta sobre un Viaje Clásico (Solicitud de ofertas) el Transportista proporciona su precio, política de cancelación, fecha y hora en que vence la oferta, retraso máximo tolerado, vehículo propuesto y cualquier servicio adicional.

Para activar la oferta Automática y recibir solicitudes de reserva cerca de su plaza de aparcamiento, el Transportista debe rellenar sus parámetros de precio, su aparcamiento actual (zona de trabajo) y activar los vehículos que desea que muestren la Oferta automática en los resultados de búsqueda del cliente. Una vez configurado, el Conductor puede recibir solicitudes de reserva.

Obligación
El Transportista está obligado a ejecutar el Viaje. La Reserva del Pasajero implica la aceptación de la Oferta que cumple el contrato de transporte. Cualquier cancelación de la Reserva, o el incumplimiento por parte del Transportista de realizar el Viaje después de la Reserva, es por lo tanto una rescisión del contrato de transporte, en detrimento exclusivo del Transportista (véase el artículo 6-6). monTransport.com insiste en que cualquier Oferta enviada y actualmente no vencida se convierte en un contrato de Reserva, en el que el Transportista se compromete a realizar el transporte de acuerdo con los términos especificados. En consecuencia, el Transportista debe cancelar inmediatamente todas las Ofertas enviadas que ya no pueda cumplir.

Tasas de servicio
En el caso de una Reserva Inmediata - Precio Instantáneo (Viaje Relámpago): la diferencia de precio entre la Oferta del Transportista asignado y el precio instantáneo pagado por el Pasajero conforman las tasas de servicio de monTransport.com.

En caso de solicitud de ofertas (Viaje clásico) o de solicitud de reserva (Oferta automática): la oferta del Transportista está sujeta y aumentada en un 16,5 % (IVA incl.) para tener en cuenta los gastos de servicio de monTransport.com.

Permiso de facturación
Al adherirse a estos Términos y condiciones, el Transportista acepta que monTransport.com facture, en su nombre, el precio de su Oferta, al Pasajero que haya realizado una Reserva.

IBAN
Para permitir una transferencia bancaria a su cuenta bancaria, los Transportistas deben enviar a monTransport.com todos los datos de identidad de la cuenta bancaria (IBAN). Esta información es proporcionada exclusivamente por el Transportista a través de su Cuenta, en su pestaña "Configuración" y luego "Información bancaria". Los datos IBAN se almacenan en la Cuenta del Transportista.

6-3 Reserva y pago por adelantado

6-3-1 Reserva

El Chófer reservado por el Pasajero es el que ha enviado el mejor presupuesto (Oferta).

En el caso de una Reserva Inmediata con Precio Instantáneo (Viaje Flash): la mejor Oferta se define por el precio más competitivo, enviado por un Transportista que haya sido considerado como fiable por el algoritmo de monTransport.com.

En el caso de una solicitud de reserva o solicitud de ofertas/presupuestos (Viaje Clásico): la mejor Oferta (presupuesto) es seleccionada por el Pasajero. La oferta no se basa únicamente en el factor precio, sino que también incluye, entre otros, la política de cancelación, el retraso máximo tolerado, el vehículo utilizado o incluso la reputación del Transportista.

Cumpliendo el contrato de transporte
Como parte de la Reserva acordada, el Transportista tiene las obligaciones de:

Presentarse en la fecha y hora acordadas para el Viaje. En caso de falla o cancelación, monTransport.com se reserva el derecho de mantener los detalles de la cancelación en su base de datos, y/o publicar esta información en línea en el Perfil público respectivo, y/o suspender el acceso del Transportista al Sitio Web.
Informar inmediatamente a los Pasajeros sobre cualquier cambio en su Viaje.
Esperar a los Pasajeros en el punto de encuentro designado.
Cumplir con el transporte pactado, comprometiéndose a mantener las condiciones de su Oferta al realizar una Reserva, salvo que exista una solicitud posterior de modificación o servicio adicional.

El contrato de transporte o Reserva se completa cuando se confirma el pago. El Pasajero y el Transportista son informados por correo electrónico de que la transacción se ha completado de forma irrevocable y de que tienen acceso a la información de contacto del otro.

6-3-2 Pago anticipado

El Pasajero reserva los servicios de transporte prepagando con tarjeta de crédito en ambos casos: reserva inmediata de un precio instantáneo (Viaje relámpago), una solicitud de oferta (Viaje clásico) o una solicitud de reserva (Oferta automática).

Cuando el Pasajero haya recibido una o varias Ofertas, reservará la que más le convenga, pagando por adelantado mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria. El método de pago por adelantado mediante transferencia bancaria solo es posible en las siguientes condiciones:

Si el importe adeudado es superior a 150 € y la fecha de salida del Viaje reservado es superior o igual a 30 día.
Si el Pasajero (Persona Pagadora) ya ha realizado una transferencia bancaria inicial a través del Sitio Web, el requisito mencionado anteriormente se reduce a 7 días sin ningún importe mínimo.

Tras la firma de la orden de domiciliación bancaria online, el Pasajero deberá hacer efectivo el retiro o el Sitio Web podrá interponer una demanda y bloquear inmediatamente su Reserva.

Particularidades del traslado RT (ida y vuelta)
El prepago de un traslado de ida y vuelta se realiza una sola vez, aunque incluye los precios de 2 viajes: el traslado de ida y el traslado de vuelta.

ADYEN
Las sumas recibidas por monTransport.com se depositan en una cuenta de garantía bloqueada en el servicio de pagos "ADYEN" (ADYEN B.V.). ADYEN B.V. es una institución financiera (Payment Establishment) registrada en Ámsterdam con el número 34259528 y con sede en Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ en Ámsterdam, Países Bajos. Adyen está sujeta a la supervisión prudencial de "La Comisión de Vigilancia del Sector Financiero (CSSF)" aprobada en Francia bajo "la Autoridad de Control Prudencial y de Resolución (ACPR)".

Las sumas depositadas se utilizan para pagar a los Transportistas que han realizado Reservas a través del Sitio Web. Las órdenes de pago dadas por los Usuarios serán irrevocables y ejecutadas por ADYEN según la Política indicada en el Artículo 6-4 siguiente. Por acuerdo expreso, el Pasajero y el Transportista acuerdan que las cantidades recibidas no devengarán intereses. El Pasajero y el Transportista aceptan responder a cualquier solicitud de monTransport.com y/o ADYEN y, de manera más general, de cualquier autoridad administrativa o judicial competente, en relación con la prevención o la lucha contra el blanqueo de dinero. En particular, se comprometen a proporcionar pruebas completas y pertinentes de su dirección o identidad. A falta de respuesta inmediata a estas solicitudes, el Pasajero y el Transportista aceptan de antemano que monTransport.com tome unilateralmente las medidas que considere oportunas, incluida la congelación de los pagos y/o la suspensión de sus Servicios al Viajero y/o al Transportista. monTransport.com no intervendrá para ningún pago al Transportista, si no se ha abierto una Cuenta a su nombre o al de su empresa.

Ausencia de derecho de desistimiento
Se informa a los viajeros de que el artículo L. 121-16-1 del Código de Consumo (legislación francesa) excluye de su ámbito de aplicación los contratos de transporte de pasajeros.

6-4 Pago y facturación del transportista

El uso del Sitio Web y, en particular, la consulta de Ofertas y solicitudes de Viaje es gratuita, la Reserva de un servicio de transporte y su ejecución conlleva un pago.

Pago al transportista
El Pasajero y el Transportista dispondrán de un plazo de 7 naturales para proporcionar confirmación expresa a monTransport.com de que el servicio de transporte ha sido respetado. Al término de este plazo, monTransport.com considerará la ausencia de confirmación expresa o validación como una confirmación implícita.

La confirmación expresa puede ser realizada por el Transportista introduciendo el código de Reserva que se encuentra en el resumen de Reserva entregado por el Pasajero a la salida, o por el Pasajero confirmando en su Cuenta que el servicio de transporte fue efectivamente honrado.

Para realizar la confirmación expresa o tácita, el Transportista recibirá directamente el abono del Precio de su Oferta en su cuenta bancaria. Una vez efectuada la confirmación, el pago se transfiere inmediatamente al Transportista. monTransport.com no puede controlar los gastos que puedan ser cargados a un Usuario por su banco, y no tiene ninguna responsabilidad al respecto.

Pago por traslado RT (ida y vuelta)
Para un traslado RT, el Transportista recibe 2 pagos distintos: uno por el viaje de ida, tras su realización, y otro por el traslado de vuelta, tras su realización.

Método de pago
En ningún caso monTransport.com pagará el importe debido al Transportista reservado que no sea por transferencia bancaria, excluyendo así el pago en efectivo o por cheque. monTransport.com no es en ningún caso responsable, ni garante de pago ante el Transportista, si por cualquier motivo, el importe pagado por el Pasajero tuviera que ser reembolsado en caso de que la tarjeta fuera rechazada, utilizada fraudulentamente. A la primera solicitud en la que se pregunte por un incidente de este tipo en relación con el pago, el Transportista está obligado a devolver cualquier cantidad recibida.

Facturas
Una vez finalizado el servicio de transporte, monTransport.com emite la factura al Pasajero en nombre del Transportista, según el importe indicado en la Reserva. El Transportista recibe una copia de la factura del Pasajero, así como la factura de los gastos de gestión de monTransport.com. Estas facturas respectivas se envían a los Usuarios por correo electrónico y están disponibles para su descarga directa desde su Cuenta.

Tasas e impuestos
Los Usuarios son responsables de todos los impuestos, derechos y tasas resultantes de la utilización de los Servicios del Sitio Web. monTransport.com se excluye de cualquier responsabilidad en materia de impuestos sobre las transacciones realizadas en el Sitio Web. Tanto si el Usuario es una persona jurídica (empresa) o física, como si es un Pasajero o un Transportista, reconoce y acepta expresamente que el IVA y otros impuestos y tasas pueden aplicarse a su situación. Recomendamos consultar a un asesor fiscal para obtener más asesoramiento sobre este tema. monTransport.com no puede ofrecer ni ofrece asesoramiento a los Usuarios en materia de Impuestos.

El Transportista se compromete a pagar al fisco el importe del IVA mencionado en la copia de la factura emitida al Pasajero. Además, el Transportista sujeto al IVA puede deducir el IVA mencionado en la factura por los gastos de gestión de monTransport.com.

6-5 Sistema de valoración y comentarios de los clientes

Dado que las Valoraciones son cruciales para el éxito de cualquier mercado, monTransport.com ha establecido un sistema de valoración y reseñas que permite a los Pasajeros valorar a los Transportistas tras la ejecución de los servicios de transporte, el porcentaje de viajes completados, el tiempo medio de respuesta, así como la oportunidad de que todos los Usuarios se pongan en contacto con nuestro equipo en relación con su experiencia, aportando sugerencias para mejorar el Sitio web y sus Servicios.

Sistema de valoración
Una vez finalizado el transporte, el Pasajero recibe una notificación por correo electrónico en la que se le invita a valorar el servicio de transporte y a publicar una reseña. La valoración se realiza directamente en la Cuenta del Pasajero, en la Reserva en cuestión, y contiene 5 preguntas que pueden valorarse de 1 a 5 estrellas.

La valoración media afectará positiva o negativamente a la puntuación global del Transportista, siendo esta última la suma de todas sus medias. El cálculo de la puntuación global de un Transportista es automático, y monTransport.com no puede interferir de ninguna manera en este cálculo.

Además, el Transportista dispone de un derecho de respuesta de 15 por cada revisión publicada por un Pasajero tras la realización del servicio de transporte.

Porcentaje de viajes completados
Este porcentaje mide cuántas reservas ha completado el Transportista respecto al número total de reservas que tiene asignadas. Permite medir la fiabilidad del Transportista.

Tiempo medio de respuesta
En caso de solicitud de reserva, el Transportista dispone de 4 horas (excepto durante la noche, de 21:00 a 7:00) para confirmar o rechazar la reserva. El tiempo medio de respuesta total se calcula mediante el tiempo de respuesta de cada nueva solicitud de reserva.

Comentarios del usuario
Se anima a cualquier Usuario a proporcionar exclusivamente opiniones, comentarios y sugerencias, para que el Sitio Web y sus Servicios puedan mejorarse constantemente. Los comentarios se envían a la siguiente dirección de correo electrónico contact [at] montransport.com.

Todos los Comentarios pasan a ser propiedad exclusiva de monTransport.com, y su autor cede voluntaria e irrevocablemente a monTransport.com todos los derechos, títulos e intereses relacionados con los Comentarios, incluyendo sin limitación cualquier patente, derecho de autor, secreto comercial, derechos morales y otros derechos de propiedad intelectual o derecho internacional relacionados con los mismos. A petición y a expensas de monTransport.com, el autor firma documentos y toma medidas razonablemente solicitadas por monTransport.com para ayudar a adquirir, mejorar y proteger los derechos de propiedad intelectual y otros medios de protección legal de los Comentarios.

6-6 Cancelación de reservas y facturación

Políticas de cancelación
Cualquier cancelación de una Reserva por parte de un Transportista o un Pasajero, está sujeta a las Políticas de Cancelación de la Oferta reservada. La capacidad de monTransport.com para reembolsar los importes facturados al Pasajero se rige por las Políticas de Cancelación aplicables. La información detallada sobre reembolsos y Políticas de Cancelación está disponible en el Sitio Web. Al enviar una Oferta, el Transportista puede elegir entre las siguientes Políticas de Cancelación: "flexible", "moderada", "estricta", "ultra estricta" o "inmediata".

Cancelación de la reserva por un Transportista
En caso de cancelación imputable al Transportista, se reembolsa íntegramente al Pasajero. Si un Transportista cancela una Reserva, monTransport.com aplica sanciones: (i) la publicación de un comentario automático en su Perfil especificando que ha cancelado una reserva, y (ii) la disminución del porcentaje de viajes completados del Transportista. Si monTransport.com tiene razones para creer que el Transportista ha cancelado demasiadas Reservas, su Cuenta podría ser suspendida indefinidamente.

Cancelación de reserva por parte de un Pasajero
En caso de cancelación por parte del Pasajero, el Transportista podrá ser indemnizado de acuerdo con las Políticas de Cancelación que haya seleccionado en su Oferta. Se informa al Pasajero de los casos en los que se aplican gastos de cancelación, antes de confirmar la cancelación de su Reserva.

Todos los Usuarios deben conocer las Políticas de Cancelación antes de pagar por adelantado una Reserva en el Sitio Web. Debe quedar claro que el pago no es reembolsable en ningún caso al Pasajero, si el servicio de transporte se ha completado de acuerdo con los detalles de la Reserva. Cualquier Reserva cancelada debe realizarse a través de una Cuenta de Usuario en el Sitio Web, para que se apliquen las Políticas de Cancelación. No es posible cancelar contactando con el Pasajero o con el Transportista.

Particularidades de la cancelación de un traslado de ida y vuelta
La Reserva de un traslado de ida y vuelta contiene 2 Reservas distintas: una para el Viaje de ida y otra para el Viaje de vuelta. Aunque estos dos traslados están vinculados, pueden cancelarse por separado.

Términos adicionales

monTransport.com se reserva el derecho de no proceder a ningún reembolso que no esté justificado, sea improcedente o exagerado. En caso de desacuerdo entre las partes (Pasajero y Transportista), monTransport.com tomará una decisión lo más justa posible, que no será impugnada por ninguna de las partes.
monTransport.com se reserva el derecho a modificar las distintas políticas de cancelación.
monTransport.com se reserva el derecho de modificar las sanciones por cancelaciones repetitivas o abusivas.
monTransport.com se reserva el derecho de solicitar todas las pruebas necesarias que demuestren el motivo de la cancelación del Usuario.
En algunas circunstancias, monTransport.com puede decidir, a su entera discreción, que resulta necesario o conveniente cancelar una Reserva confirmada realizada a través del Sitio Web.

6-7 Sanciones

En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, el Sitio Web se reserva el derecho de suspender o retirar la Cuenta del Usuario implicado.
En particular, en el caso de que el pasajero se queje del incumplimiento de los Términos y Condiciones por parte de los Transportistas en sus Ofertas reservadas, monTransport.com se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio Web a los Transportistas implicados.

6-8 Gestión de disputas

monTransport.com pone a disposición de sus Usuarios un Servicio en línea de resolución de disputas. El Servicio está especialmente destinado a facilitar la resolución de disputas relativas a cancelaciones de Reservas. En este sentido, este servicio conlleva una obligación media.

Los Pasajeros y los Transportistas se comprometen a cooperar con monTransport.com de buena fe, con el fin de proporcionar a monTransport.com la información requerida y tomar las medidas razonables solicitadas por monTransport.com, en relación con cualquier queja o reclamación presentada por los Usuarios en relación con el servicio de transporte, o cualquier propiedad personal u otro artículo encontrado en el vehículo utilizado, o en relación con la investigación llevada a cabo por monTransport.com o su representante sobre el uso o mal uso del Sitio web. Si usted es un Pasajero, acepta, a petición razonable de monTransport.com y en la medida razonable en que pueda hacerlo, participar, de forma gratuita, con el Transportista en una mediación o una resolución de litigios similar, dirigida por monTransport.com.

Si no se encuentra una solución entre el Pasajero y el Transportista, monTransport.com se reserva el derecho de decidir a favor de una de las partes tras el intento de resolución, o retener las sumas pagadas por el Pasajero hasta que haya un acuerdo mutuo entre el Pasajero y el Transportista, o una decisión judicial definitiva. Los Usuarios deben proporcionar todas las pruebas justificativas.

Artículo 7: Tratamiento de datos personales

De conformidad con los artículos 22-I, 23, 24 y 30 de la Ley francesa n.º 78-17 de la Ley de Protección de Datos modificada el 06/01/1978, el tratamiento automatizado de datos del Sitio Web ha sido declarado a la CNIL, que ha emitido un recibo con el número 1551838 el 12/12/2011.

Los Usuarios registrados en el Sitio Web son informados por las presentes Condiciones Generales de la obligación de comunicación (artículo 32 de la Ley), y de la precaución de preservar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales (artículo 34), así como de las responsabilidades del editor del Sitio Web y de sus posibles subcontratistas (artículo 35). Estos datos se conservan de forma que permitan la identificación de las personas en este Sitio Web durante un periodo no superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos y tratados (artículos 6-5° y 36).

De conformidad con la ley citada anteriormente, los Usuarios individuales del Sitio Web tienen:

Derecho a oponerse, por motivos legítimos, a que sus datos personales sean tratados, o a que estos datos sean empleados con fines de mercadotecnia por la entidad actualmente responsable del tratamiento de datos, o por la responsable del próximo tratamiento de datos (artículo 38),
Los derechos de interrogatorio de la persona responsable del tratamiento en los casos enumerados en el artículo 39 de la Ley francesa,
Derecho de consulta, modificación o supresión/eliminación de todos los datos personales puestos en conocimiento de monTransport.com (artículo 40). Este derecho podrá ejercerse poniéndose en contacto con el Sitio Web a través del formulario de contacto.

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), monTransport.com recopila los siguientes datos. Datos recogidos por el pasajero:

Información de inicio de sesión y de contacto, como nombre, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier mensaje intercambiado.
Fecha y hora de acceso a los servicios de monTransport.com.
Cualquier dato relacionado con la solicitud de viaje, como direcciones de salida y llegada, datos de contacto, fecha y hora, reseña/calificación y opciones de servicios relacionados.

Tenga en cuenta que los datos de pago no son recopilados por monTransport.com, sino que son gestionados directamente por el Proveedor de Servicios de Pago (PSP).

Datos compartidos por el pasajero:

Los conductores reciben todos los datos relacionados con la solicitud y reserva del viaje.

Driver collected data:

Datos de acceso y contacto, como nombre, nombre de usuario, contraseña, número de teléfono, sitio web, dirección de correo electrónico y mensajes intercambiados.
Fecha y hora de acceso a los servicios de monTransport.com.
Oferta del proveedor, referencias, estatuto jurídico e información y documentación pertinente sobre facturas.
Datos relacionados con ofertas, solicitudes y configuraciones de notificación y reseña/valoración de reservas.

Datos compartidos por el conductor:

Todos los datos relacionados con los datos de contacto del proveedor, la empresa y la información de facturación se comparten con el Pasajero.

Datos de conductores y pasajeros compartidos con socios externos:

Dirección de correo y SMS: correo electrónico y nombre.
CRM: compartir todos los datos.
Analítica: con fines de desarrollo, monTransport.com emplea software de análisis y retroalimentación como Hotjar, Google Analytics y Search Console que pueden recopilar cualquier dato que los Usuarios compartan a través de las páginas web.
Plataforma de soporte: correo electrónico y nombre.
Red social: la información sobre la solicitud de viaje puede compartirse previo consentimiento del usuario.

También se emplean servicios externos como Facebook connect, en cuyo caso los datos se solicitan y gestionan directamente entre el usuario y los servicios externos.

Se informa a los Usuarios del sitio web de que sus direcciones IP son susceptibles de ser comunicadas a la policía, a las autoridades administrativas independientes o a las autoridades judiciales en el ámbito de las competencias otorgadas por la ley.

Se subraya que monTransport.com no presta ni vende ninguna información personal a terceros con fines de marketing, sin el consentimiento expreso del Usuario.

Cookies
Para garantizar el correcto funcionamiento y la eficacia de sus Servicios, y en particular para permitir que el Usuario no sea identificado en cada acceso al Servicio, aparte de la primera vez que acceda a monTransport.com, el Sitio utiliza Cookies, que son archivos que permiten identificar al Usuario en cada conexión.

Artículo 8: Derechos de propiedad intelectual

El sitio web "monTransport.com" es propiedad intelectual del editor y también una marca registrada en el INPI, con el número 10 3 748 160.
La información contenida en el Sitio Web no puede ser reproducida por los Usuarios con fines personales. Queda prohibida cualquier reproducción o representación, total o parcial, por cualquier medio, del Sitio Web, logotipos, imágenes u otra propiedad intelectual aplicable, sin la autorización expresa del editor de este Sitio Web.
Los usuarios del Sitio Web se comprometen a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales, ya sea la totalidad o parte del Servicio, el uso del Servicio o cualquier derecho de acceso al Servicio, salvo autorización expresa del editor. El incumplimiento de estas prohibiciones por parte de su autor constituye un acto de infracción que implica responsabilidad civil y posibles acciones judiciales.

Artículo 9: Exclusiones de responsabilidad

9-1 Exclusiones de la responsabilidad técnica

El sitio web no será responsable si, por cualquier motivo, el sitio web no funciona o se ralentiza debido a un problema del servidor, mantenimiento del servidor, actualización de hardware o software, reparación de emergencia, piratería informática o cualquier circunstancia fuera de su control.
El Servicio prestado por el editor es exclusivamente técnico mediante la conexión de Usuarios. Como tal, puede cometer errores y monTransport.com lo reconocerá y aceptará.
En ningún caso monTransport.com será responsable de ningún daño material o inmaterial, directo o indirecto, como pérdidas comerciales o financieras o incluso la pérdida de operaciones comerciales. monTransport.com no tiene control alguno sobre la naturaleza o las características de los datos transferidos a través del servidor y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad al respecto. monTransport.com se excluye de cualquier responsabilidad por los datos producidos y a los que accedan los Usuarios en el Sitio Web, así como de cualquier daño que pueda causar su uso. Del mismo modo, corresponde al Usuario tomar todas las medidas necesarias para proteger sus datos y software contra intrusiones, virus informáticos o posibles elusiones por parte de terceros a través o desde los Servicios de monTransport.com.
monTransport.com no asume ninguna responsabilidad con respecto a la compatibilidad, confiabilidad y funcionamiento de software distintos a los que ha preparado.

9-2 Exclusiones de responsabilidad por servicios y contenidos

La información publicada en el Sitio Web es responsabilidad de los Usuarios del Sitio Web, ya sean Pasajeros o Transportistas.
El Sitio Web no puede garantizar que se envíen Ofertas en respuesta a las solicitudes de Viaje.
El Sitio Web no garantiza la disponibilidad de los Transportistas que hayan enviado Ofertas: cuando se envíen Ofertas, el Pasajero deberá seleccionarla y reservarla lo antes posible.
En los casos de retiro de licencias o permisos de estacionamiento, o de eliminación de inscripciones en el registro de las autoridades competentes, el Sitio Web se excluye de toda responsabilidad si el Transportista involucrado no le ha notificado el retiro o la cancelación.
El propio Sitio Web no se hace responsable en modo alguno de la transacción, la puntualidad de los Transportistas o los pasajeros, ni de la seguridad del transporte durante el Viaje.
monTransport.com se exime de toda responsabilidad en relación con la información facilitada por sus Usuarios. Los propios Usuarios son los únicos responsables de la información transmitida en el Sitio Web.
La reserva resulta exclusivamente del acuerdo entre el Transportista y el Pasajero, que son los Usuarios del Sitio Web y sus Servicios, operan bajo la única y exclusiva responsabilidad de estas personas. Por lo tanto, el desarrollo real del Viaje definido por el Pasajero y el Transportista no dará lugar a la responsabilidad de monTransport.com por ningún motivo, ya que el Servicio ofrecido por monTransport.com es un Servicio de intermediación.
La responsabilidad de monTransport.com no se verá comprometida, especialmente en caso de desastre que se produjera por razones tales como una mala comunicación del Pasajero sobre un Viaje y sus detalles; la cancelación de un Viaje por parte del Transportista o del Pasajero; o una conducta fraudulenta o un error por parte del Transportista o del Pasajero durante, antes o después del Viaje.
En particular, monTransport.com no será responsable si se produce un medio de pago fraudulento por parte del Pasajero. En tal caso, monTransport.com no proporcionará ninguna garantía de pago al Transportista.
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Enlaces
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Para todos los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, monTransport.com se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para lograr su realización. Se acuerda expresamente que si la responsabilidad de monTransport.com fuera retenida, no se mantendría más allá de la supuesta compensación, daños e intereses que excedan los reembolsos de las cantidades pagadas por la Reserva, en el último mes y en la misma categoría de transporte que el servicio de transporte reservado.

Artículo 10: Cláusula de jurisdicción

Las partes se pondrán de acuerdo antes de interponer cualquier demanda en busca de una solución aceptable.

En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales, se someterán a los tribunales competentes de París, Francia.