Questions fréquentes

A quoi sert le code de réservation ?

Le code de réservation est obtenu une fois le paiement de la réservation effectué.

Où est noté ce code ?
  • sur votre réservation dans la rubrique Mes réservations,
  • dans la notification email reçue suite au paiement de la réservation,
  • dans le SMS reçu 1h avant le trajet avec le numéro de téléphone du transporteur (si vous avez renseigné un téléphone portable pour le passager principal).
Que faire avec ce code ?
Ce code est à donner au transporteur lors de votre prise en charge (la montée à bord du véhicule), afin de garantir qu'il obtiendra son paiement rapidement et que vous êtes bien le bon passager.

Comment ça marche ?
Vous êtes débité immédiatement au moment du paiement en ligne et le virement sera émis au transporteur automatiquement après la prestation de transport réalisée. Le code de réservation ne sert qu'à débloquer plus vite le paiement au transporteur. Vous devez donner ce code à la prise en charge, mais pas avant !

Notre conseil :
Conservez le SMS et la notification email avec le code pour les transférer facilement au transporteur lors du trajet ou lui montrer directement !
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