Questions fréquentes

Que faire si le transporteur n'est pas au point de prise en charge ?

Pas de panique ! Suivez les étapes suivantes :
  1. Vérifiez votre réservation et notamment que vous êtes au bon endroit au bon moment.
  2. Contactez le transporteur par tous les moyens possibles (téléphone, SMS et email) afin qu'il puisse réagir le plus rapidement possible.
Si l'heure de prise en charge est passée et que vous ne souhaitez plus attendre, déclarez que le transporteur n'est pas venu au point de prise en charge directement depuis votre compte voyageur sur la réservation en question. Vous serez remboursé en intégralité.
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