Questions fréquentes

Pourquoi ne parviens-je pas à payer avec ma carte bancaire ?

Si le paiement est refusé lors de l'enregistrement de votre réservation, 3 raisons peuvent l'expliquer :
  • les données saisies sont erronées,
  • votre carte présente un problème et votre banque bloque donc l'autorisation du paiement,
  • votre carte n'est pas acceptée par notre interface de paiement.
Concernant votre numéro de carte bancaire, vérifiez bien :
  • les 16 chiffres de votre carte (sans espaces),
  • la date de validité (ex : 06/21 pour Juin 2021),
  • le code de sécurité à 3 ou 4 chiffres (situé au verso de la carte).
Si toutes ces informations sont correctes et que le paiement est refusé, il s'agit d'un problème avec votre carte, il vous faut donc contacter votre banque. Il peut s'agir d'une carte bloquée, non activée ou dont le plafond maximum a été dépassé. Vous pouvez également réessayer dans les 24 heures.
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