Questions fréquentes
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Définitions
Mode d'emploi
- Qu'est-ce que monTransport.com ?
- Comment ça marche ?
- Quels sont les avantages de monTransport.com ?
- Quels sont les chauffeurs pouvant être affiliés à monTransport.com ?
- Les chauffeurs affiliés à monTransport.com sont-ils tous vérifiés et légaux ?
- Les chauffeurs affiliés à monTransport.com sont-ils fiables ?
- Quelle est la différence entre un taxi, VTC, VLTP et une petite remise ?
Inscription / Connexion
- L'inscription est-elle gratuite et obligatoire ?
- Comment s'inscrire ?
- J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
- Comment me connecter à mon compte ?
- A quoi sert le bouton Facebook ?
- Où et quand mes informations personnelles sont-elles communiquées ?
Catégories : Véhicules, Trajets, Chauffeurs
- Quel sont les types de trajets ?
- Qu'est-ce qu'un transfert ?
- Qu'est-ce qu'un transfert récurrent ?
- Qu'est-ce qu'un circuit / tourisme ?
- Qu'est-ce qu'une mise à disposition ?
- Que sont les catégories de véhicules ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Vélotaxis" ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Mototaxis" ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Taxis/VTC" ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Voitures de prestige" ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Limousines" ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Véhicules TPMR" ?
- Que représente la catégorie de véhicules "Autocars / Minibus" ?
- Que sont les catégories de chauffeurs ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "Vélo avec chauffeur" ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "Moto avec chauffeur" ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "Taxi" ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "VTC" ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "VLTP (transport LOTI)" ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "Petite remise" ?
- Que représente la catégorie de chauffeurs "Autocariste" ?
Poster un trajet = Recevoir des offres
- Comment poster un trajet ?
- Qu’est-ce qu’un tarif instantané ?
- Comment réserver un Chauffeur ?
- Puis-je réserver un chauffeur à la dernière minute ?
- Puis-je réserver un chauffeur pour un départ immédiat ?
- Comment réserver immédiatement un Tarif instantané ?
- Pourquoi ne puis-je pas joindre le chauffeur avant de le réserver ?
- Comment poster un transfert aller-retour (A/R) ?
- Comment envoyer un appel d'offres aux chauffeurs ?
- Comment poster un transfert ?
- Comment poster un transfert récurrent ?
- Comment poster un circuit / tourisme ?
- Comment poster une mise à disposition ?
- Quel est le laps de temps durant lequel je peux poster un trajet ?
- Comment m'assurer que le prix indiqué comporte tous les services/options souhaités ?
- Comment savoir quel véhicule va effectuer ma prestation de transport ?
- Je n'arrive pas à poster mon trajet, que faire ?
- Comment contacter un chauffeur ?
- Comment stopper la réception d'offres ?
- Comment annuler mon trajet ?
- Quels conseils pour bien choisir son chauffeur ?
- Comment signaler une offre anormale ?
- Comment être sûr de réserver le bon chauffeur ?
- Comment être sûr d'avoir assez attendu pour recevoir toutes les offres ?
- monTransport.com garantit-il des offres sur les trajets postés ?
- monTransport.com garantit-il la disponibilité des chauffeurs qui envoient des offres ?
- Que signifie "Délai de retard accepté" ?
Mes paramètres
- Comment modifier mes paramètres ?
- Comment modifier mes informations personnelles ?
- Comment changer mon mot de passe ?
- Comment clôturer mon compte ?
- Comment gérer les alertes et newsletters que monTransport.com m'envoie ?
Réservation
- Comment réserver un Chauffeur ?
- Pourquoi ne puis-je pas joindre le chauffeur avant de le réserver ?
- Puis-je réserver un chauffeur à la dernière minute ?
- Puis-je réserver un chauffeur pour un départ immédiat ?
- Et si je n'ai pas de téléphone portable ?
- Comment évaluer le chauffeur et lui laisser un avis ?
- A quoi sert le code de réservation ?
- Quand donner le code de réservation au chauffeur ?
- Quand réserver son chauffeur ?
- Combien de temps dois-je attendre avant d'avoir un maximum d'offres puis réserver ?
- Où trouver la facture et le récapitulatif de ma prestation de transport ?
- Où puis-je saisir mon code de réduction ?
- Comment modifier une réservation ?
- Pourquoi ai-je 2 réservations lorsque je paie une réservation en transfert A/R ?
Prix et paiement
- Combien coûte l'utilisation de monTransport.com ?
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Comment obtenir le meilleur prix pour mon trajet ?
- Quelles sont les cartes bancaires acceptées ?
- Puis-je payer dans la devise de mon choix ?
- Comment est calculé le taux de change ?
- Pourquoi ne puis-je pas payer avec PayPal ?
- Le paiement est-il sécurisé ?
Annulation
- Quelles sont les différentes conditions d'annulation ?
- Si j'annule mon transfert aller, cela annule-t-il mon transfert retour ?
- Si j'annule mon transfert retour, cela annule-t-il mon transfert aller ?
- Comment annuler une réservation ?
- Et si le chauffeur annule ma réservation ?
- Que faire si le chauffeur m'informe qu'il annule ma réservation ?
- Comment fonctionnent les conditions d'annulation sur une réservation ?
- Quelles sont les conditions de remboursement ?
Problèmes
- Je n'ai pas le code de réservation, que faire ?
- Et si j'ai perdu ou oublié mon code de réservation ?
- Où est le point de rendez-vous avec le chauffeur ?
- Que faire si le chauffeur n'est pas au point de prise en charge ?
- Que faire si je n'arrive pas à contacter le chauffeur ?
- Que faire si je rate l'heure de rendez-vous avec le chauffeur ?
- Que faire si le chauffeur me réclame plus que le montant payé sur le site ?
- Je ne reçois aucune offre suite à mon trajet posté, que faire ?
- Pourquoi ne parviens-je pas à payer avec ma carte bancaire ?
- Que faire si je suis en litige avec le chauffeur ?
- Que faire si le chauffeur est injoignable ?
- L'envoi de notification email est désactivé ?
