Questions fréquentes

Définitions des termes utilisés sur le site

Ci-dessous la liste de toutes les expressions ou séries de mot utilisées sur le site qui peuvent paraître peu courantes.

Voyageur : Le terme "voyageur" désigne tout utilisateur du site étant à la recherche d'un véhicule avec chauffeur, autrement dit toute personne souhaitant Poster un trajet.

Compte voyageur : Ce terme désigne l'interface à laquelle le voyageur a accès suite à son inscription, en se connectant à l'aide de son email et mot de passe.

Transporteur : Le terme "transporteur" désigne toutes les sociétés de transport routier de voyageurs affiliées à monTransport.com. Les catégories de transporteurs sont : les exploitants de vélo et moto avec chauffeur, les taxis, les VTC (voiture de transport avec chauffeur), les VLTP (transport LOTI), les petites remises, les autocaristes.

Compte transporteur : Ce terme désigne l'interface à laquelle le transporteur a accès suite à son affiliation, en se connectant à l'aide de son email et mot de passe.

Trajet flash : pour les trajets les plus couramment postés par les Voyageurs, comme des transferts gare ou aéroport par exemple, monTransport.com offre la possibilité aux Voyageurs de réserver directement un Tarif instantané calculé par l’algorithme de monTransport.com. Dans ce cas, la réservation est confirmée automatiquement et payée aussitôt par le Voyageur. C’est le Transporteur qui a envoyé le prix le plus compétitif qui remporte la réservation. Les Trajets flash sont disponibles uniquement pour la catégorie de véhicules Taxis / VTC.

Trajet classique : correspond à un appel d’offres lancé par un Voyageur qui, suivant les Offres reçues, décidera de réserver ou non le Transporteur de son choix. Le Transporteur qui remporte la réservation n’est donc pas forcément celui ayant proposé le tarif le plus bas.

Prise en charge : Ce terme est employé pour décrire la montée à bord du véhicule, lorsque le transporteur prend en charge le ou les passagers. Par exemple, l'heure de rendez-vous avec le transporteur est l'heure de prise en charge indiquée sur le trajet posté.

Code de réservation : Lorsqu'une réservation a été payée, un code de réservation est généré et affiché sur le récapitulatif de la réservation dans le compte voyageur. Ce code doit être donné au transporteur au moment de la prise en charge, ce qui lui permettra de débloquer le paiement plus rapidement depuis son compte transporteur.

Trajet : ce terme désigne un itinéraire comme un transfert aller simple / aller-retour, circuit ou mise à disposition. Voir aussi Quels sont les types de trajets ?

Poster un trajet : poster un trajet vous permet de trouver et réserver un Transporteur au meilleur rapport qualité/prix. Pour poster un trajet, le Voyageur indique son lieu de départ, son lieu d’arrivée, la date et l’heure de son trajet. Il peut également apporter des précisions sur le nombre de Voyageurs, le nombre de bagages, ou s’il souhaite des services particuliers (siège enfant, chauffeur parlant anglais…).
Après avoir posté son trajet, le Voyageur a deux choix :
  • Soit choisir le Tarif instantané si son trajet est éligible : la Réservation est alors immédiate.
  • Soit lancer un Appel d’offres : les Transporteurs enverront au Voyageur leurs Offres, parmi lesquelles le Voyageur sélectionnera celle qui lui convient le mieux.

Offre : ce terme désigne la proposition tarifaire (devis) envoyée par le Transporteur pour un trajet. Cette proposition comporte un prix, un retard maximum toléré, une date limite de Réservation, un véhicule s'il est renseigné et un texte descriptif de l'offre (par exemple des services supplémentaires).

Tarif instantané : ce terme désigne le prix calculé automatiquement par monTransport.com. Si le trajet renseigné par le Voyageur est éligible au Tarif instantané, alors il a la possibilité de réserver immédiatement sans à avoir à attendre les offres des Transporteurs. Un trajet éligible correspond à un trajet demandé par de nombreux Voyageurs et pour lequel monTransport.com est capable de déterminer à l’avance le meilleur tarif grâce à ses accords exclusifs avec les Transporteurs.

Appel d’offres : ce terme désigne la demande d’offres tarifaires, ou devis, d’un Voyageur ayant posté un trajet. La demande de devis est envoyée automatiquement par monTransport.com à tous les Transporteurs pouvant légalement réaliser la prestation de Transport.
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